Tak im odpis, ze na oneskorenie sa pozrie soika

takúto sms si mala dostať oveľa skôr , nie na 30 deň. Tiež by som aspoň zavolal na ŠOI

Ak nemaju novy telefon kedze uz nemaju ten co mas ty, zo zakona su povinny vratit peniaze, tiez sme to riesili pred 2 tyzdnami ... kolega dal mesiac pred skoncenim reklamacky reklamovat kryt na iphone 7 a kedze uz nemali telefon vratili mu plnu sumu teda 900€

Normálne im povedz, že na ich oneskorenie sa pozrie SOI. Najlepšie by bolo tam ist a vysvetlit im! Po prípade je to porušenie zmluvných podmienok -> vrátiť peniaze, zrušiť zmluvu

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy bola reklamácia uplatnená. Lehotu na vybavenie reklamácie nie je možné žiadnym spôsobom predĺžiť. Po jej márnom uplynutí vzniká spotrebiteľovi nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí za reklamovaný výrobok. Takže nabehnúť zajtra do t-mobilu a keďže nedodržali 30 dní žiadať o vrátenie peňazí

Po 30 dnovej lehote ti maju dat novy tovar alebo vratit tovar

V tomto prípade, by to mali buď dať nový rovnaky mobil alebo máš nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny telefónu. Len pozor na to, ze telefón sa ti nevráti vôbec a dostaneš len to čo si realne zaplatila v akcii,nie hodnotu telefónu.

Ďakujem kočky, tak tam zajtra odídem a budem žiadať nový mobil.

Ja som si platila poistku, nakoniec mi telefón nevyreklamovali a dali mi po 3 mesiacoch voucher v sume o dosť nižšej než je hodnota mobilu. Ten si musím vybrať opäť u nich. Takže som ostala bez mobilu svojho, náhradneho mobilu, peňazí.

@marikamikulas a ďalej si to neriešila? Ja si tiež platím poistku

Ešte baby čo myslíte, môžem odísť uz dnes alebo radšej zajtra?

@evina274 mne v orangei nestihli vyreklamovat do 30 dni, tak som mala narok na novy telefon....

@evina274 no budem to musieť riešiť len tak to nenechám.... Medzitym som si kúpila nový mobil takže od nich nič nepotrebujem. Asi prestupom keď nebudú chcieť spraviť kompromis.

@lenkafirka1 to skutočne je nárok iba za zaplatené peniaze? Je to niekde citované alebo je to overené? To sa mi potom viac oplatí čakať kedy ho opravia lebo za tú sumu by som nový nekúpila

@evina274 no neviem ako to majú nastavené v Tcom, ale predpokladám že rovnako. Ja robím v Orange a je to tak- keď odstúpis od zmluvy vráti sa ti len to čo si zaplatila. Ak si ho kúpila napr.za 1€, vrátia ti 1€. Čo sa týka poistky ako máš nastavenú to ti asi najlepšie povedia priamo tam.

@lenkafirka1 a mesačne čo platím za neho sa nepreplaca? A napríklad ak by som odstúpila od tejto zmluvy, mohla by som následne na to uzavrieť novu?

@lenkafirka1 vôbec to nie je potom výhodné sa tam ísť s nimi ani hádať, lebo nebudem mat nakoniec ani opravený mobil ani peniaze. Ale opýtať sa pojdem

@evina274 ak ho splácas mesačne, tak samozrejme aj to sa ráta do kúpnej ceny- vrátia ti to,čo si už zaplatila spolu. Ak platia len paušál,tak len sumu čo máš na bločku. Keď odstúpis od zmluvy samozrejme môžeš uzavrieť novú s novým mobilom.

@lenkafirka1 ahoj, opäť sa obraciam na teba či by si mi vedela pomôcť. Po zhodnotení som bola ochotná počkať ešte týždeň po uplynutí doby a dnes mi došiel list, ze mam reklamáciu vybavenú tak som odišla na predajňu. Mobil mi opravili, na predajni som ho neskúšala(moja obrovská chyba). Doma som ho teraz večer naštartovala a vada, ktorou som ho poslala odstránená nebola. Zajtra sa chystám naspäť ho opäť reklamovať, opäť musím počkať kolobeh 30dni? Alebo môžem hneď žiadať odstúpiť od zmluvy?nieco také sa nedá spísať , aby mi odpustili aj mesačnú splátku programu paušálu keďže mi náhradný mobil poskytnutý nebol? Alebo tým pádom, ze som využívala to nie je možné? uz som z nich chorá ,my
im platiť musíme ale nás klamať budú Ďakujem krásne

@evina274 ahoj...no je to zapeklite teraz, keďže si reklamáciu prevzala, tak si súhlasila s jej riešením.ak by si neprevzala, mohla by si žiadať hneď odstúpenie od zmluvy keďže nebola dodržaná lehota 30dni. Teraz môžeš reklamovať opäť, ale zas budeš čakať , potom môžeš žiadať odstúpenie od zmluvy ak sa 3 krát prejaví tá istá vada.(resp.ti vymenia kus za kus ak bude dostupný). Dôležité je čo je uvedené v protokole,či sa tá tvoja vada prejavila a či ju odstránili. Tam je bohužiaľ riešenie len na servise, do toho Tcom nemôže zasahovať, takže oni im to len pošlú späť. Čo sa týka poplatku, môžeš požiadať o nejakú zľavu ale ak si ho využívala tak pochybujem...

@lenkafirka1 preklinam sa, ze som tam nepockala a nezapla ho. Ale tam trčať a meniť simky a bla bla neni bohviečo ale uz som sa poučila. Nefunguje wi-fi, takže vada sa prejaviť musela. Ževraj vymenili základnú dosku 😅

@evina274 keď vymenili základ.dosku,mení sa aj imei, takze to si vieš ľahko overiť.

@lenkafirka1 ako prosím?

@lenkafirka1 uz viem čo myslis, v nastaveniach. A mam ho porovnať s tým, ktoré je na krabici?

Áno, na krabici bude pôvodne.

@lenkafirka1 nezhodujú sa, takže skutočne menili. Ale čo z toho ked vadu aj tak neodstranili

No jasné, mali to hlavne vyskúšať.

@lenkafirka1 ale ďakujem ti za tip, aspon si uz nemyslím o nich ze nespravili nič