Obsah
- O Modrom koníkovi
- Problém s registráciou, prihlásením
- Čo kde nájdem, ako niečo urobím?
- Chcem nahlásiť nevhodný príspevok alebo správanie
- Prečo mi bolo niečo odstránené, zablokované?
- Mám problém s predajcom, kupujúcim
- Platené balíky PLUS/PRO
- Mám technický problém
- Riešim náročnú životnú situáciu
- Návrh na spoluprácu, ponuka, reklama
- Mám odkaz pre Modrého koníka
- Podmienky používania a pravidlá
O Modrom koníkovi
- Čo je Modrý koník?
- Kto tvorí Modrého koníka?
- Kto je admin a kde ho nájdem?
- Prevádzkovateľ a fakturačné údaje
Problém s registráciou, prihlásením
- Čo je registrácia?
- Neviem sa registrovať (vytvoriť si nový profil)
- Mám problém s overením registrácie cez SMS
- Neviem sa prihlásiť. Zabudla som heslo
- Neviem sa prihlásiť. Zabudla som svoj login (prihlasovacie meno)
- Neviem sa prihlásiť, zabudla som všetko :( Neviem heslo, login, email. Čo teraz?
- Prečo je potrebné overenie cez SMS?
- Snažila som sa obnoviť si heslo cez email, ale žiaden email mi neprišiel
- Snažila som sa prihlásiť. Prístup na profil bol zrušený. Dá sa obnoviť?
Čo kde nájdem, ako niečo urobím?
Chcem nahlásiť nevhodný príspevok alebo správanie
Prečítaj si najskôr, čo je nevhodný príspevok. Každý má svoju predstavu, tak nech ju máme rovnakú. Prečítaj si tiež, čo môžeš očakávať, keď niečo nahlásiš.
Prečo mi bolo niečo odstránené, zablokované?
Ak sa ti niečo také stane, nič sa nedeje. Pravdepodobne si len o niečom nevedela. Vysvetlíme si to a nabudúce to zvládneš lepšie 😉
- Čo mám robiť, keď mi bolo niečo odstránené, zablokované?
- Prečo bol vymazaný môj inzerát?
- Prečo ste mi upravili môj inzerát?
- Prečo mi bol zablokovaný môj bazár?
- Prečo bola pozastavená moja krátka správa, album alebo článok?
- Prečo bol zmazaný môj príspevok v skupine?
- Prečo bola pozastavená moja profilová fotka?
- Prečo mám zrušený profil?
- Prečo nemôžem mať viac účtov?
- Nesúhlasím s tým, čo tu robíte. Cítim nespravodlivosť
Mám problém s predajcom, kupujúcim
Niekedy obchod neprebieha podľa očakávaní. Tu nájdeš rady ako postupovať ďalej.
Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci. Zaujímaj sa preto dostatočne o veci už pred samotným obchodom.
- Som kupujúca v bazári
- Som predajca v bazári
- Obchod mimo bazára (skupina, interná pošta, email)
- Problémová výmena
- Právna pomoc pre poškodených v bazári
Platené balíky PLUS/PRO
V tejto časti nájdeš odpovede týkajúce sa výhod platených balíkov, platieb a faktúr. Prípadne sa môžeš opýtať na čokoľvek o PLUS/PRO.
Keďže aj ako platiaci zákazník môžeš na Modrom koníku robiť všetko čo bežný používateľ, odporúčame pozrieť všeobecné časté otázky. Obzvlášť by ťa mohli zaujímať návody a pomoc s predajom v bazári. V prípade, že niečo nefunguje ako má, sekcia Mám technický problém.
- Čo je balík PLUS/PRO? Ktorý si kúpiť?
- Ako zaplatím za balík PLUS/PRO?
- Zaplatila som za balík PLUS/PRO. Prečo ho nemám aktívny?
- Vystavíte mi faktúru?
- Kde nájdem svoje faktúry?
- Chcem zadať/zmeniť svoje fakturačné údaje
- Mám problém s faktúrou. Čo mám robiť?
- Čo v cenníku znamená Opakovaná platba?
- Zadávam platbu kartou, ale neúspešne. Čo mám robiť?
- Ako zruším automatické predlžovanie predplatného (z karty alebo SMS)?
- Starej platobnej karte skončila platnosť. Ako zadám platbu z novej?
- Mám nastavené automatické predlžovanie z karty, platba ale neprebehla. Čo mám robiť?
- Chcem ukončiť predplatné PLUS/PRO. Čo mám urobiť?
- Chcem zdieľať hodnotenia z bazára na svojej webovej stránke
- Chcem prejsť z balíka PLUS na PRO
- Mám firmu. Aké sú moje povinnosti týkajúce sa GDPR?
- Mám inú otázku súvisiacu s plateným balíkom PLUS alebo PRO
Mám technický problém
- Modrý koník nefunguje tak, ako by mal. Čo robiť?
- Čo môžem očakávať, keď problém nahlásim?
- Ako spravím foto obrazovky (screenshot)?
- Ako si zapnem tmavý režim na mobile?
- Ako aktualizovať internetový prehliadač?
- Mám problém s Aplikáciou Modrý koník na mobile
- Ako vyčistím vyrovnávaciu pamäť (cache) prehliadača
Riešim náročnú životnú situáciu
Ak si sa dostala do ťažkej životnej situácie, alebo by si, naopak, rada pomohla iným ľuďom v núdzi, nižšie nájdeš nápomocné informácie o tom, na koho sa môžeš v ťažkej situácií obrátiť, alebo, ak máš takú možnosť, ako môžeš iným pomôcť. Navštív tiež naše fórum Overené zbierky - pomoc v núdzi.
- Pomoc ľuďom v súvislosti so situáciou na Ukrajine
- Potrebujem pomoc v núdzi
- Chcem pomôcť používateľkám, ktoré sú v núdzi
- Sme organizácia, ktorá chce pomáhať ostatným
Návrh na spoluprácu, ponuka, reklama
Ak Vašu firmu, organizáciu či osobu zaujal Modrý koník z profesionálneho pohľadu, tu je to správne miesto, kde sa Vaša otázka, či ponuka dostane k správnym ľudom.
Je to tiež jediné miesto, kde si vykáme, aspoň do času kým začneme spolupracovať 🙂
- Sme malá firma a radi by sme u vás propagovali našu ponuku. Najradšej zadarmo
- Sme organizácia tretieho sektora a radi by sme vás požiadali o podporu správnej veci
- Som novinár, researcher a rád by som načrel do Modrého koníka
- Sme väčší klient, agentúra a ešte nie sme v kontakte...
- Chceli by sme podporiť náš projekt, akciu, mediálne partnersvo, ponúknuť naše služby...
