Odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa

Keďže zákony sa menia neustále, a aby boli zákazníci aj predávajúci spokojní, vyjasnime si pár vecí a povedzme si ich po lopate 🙂

- odstúpiť od zmluvy sa dá len PÍSOMNE, nie telefonicky, nie mailom!

- máte na to 14 dní (v 14.deň od prebratia tovaru už musí predávajúci držať list vo svojich rukách), POZOR! kalendárnych - počítajú sa soboty, nedele aj všetky sviatky. Poznámka: ako obchodníčku ma to veľmi teší, konečne nemusím mať po Vianociach strach, že mi vrátia nosený vianočný tovar, ako bolo zvykom neserióznych mamičiek 🙂 

- každý predávajúci by mal mať na svojom webe(ak predáva cez internet) umiestnený VZOR odstúpenia

- s písomnou formou odstúpenia treba doručiť aj tovar (prípadne darčeky, ktoré ste dostali a pod.) do 14 dní

- v žiadnom prípade nezasielajte tovar na DOBIERKU, predávajúci zásielku určite neprevezme - viacerí predajcovia to majú zakotvené vo VOP alebo pri postupe pri odstúpení od zmluvy

- odporúčam informovať predajcu o Vašom odstúpení vopred - predídete tak možným pochybeniam, prípadne môžete sa spýtať na Váš konkrétny prípad

- poštovné a balné (pri zaslaní tovaru alebo zmluvy o odstúpení) vždy znáša kupujúci

- predávajúci je Vám povinný vrátiť peniaze do 15 dní od obdržania všetkých náležitostí k odstúpeniu od zmluvy (VŠETKY peniaze, čo ste platili vy jemu=celú fakturovanú sumu, tj. za tovar, za poštovné, za balné, za dobieročné a pod.)

- peniaze predajca zväčša vracia formou prevodu na účet, po dohode je možné vrátiť aj na adresu

PS: poprosím, ak by mal niekto lepšie poznatky, nech ma poopraví 🙂