Segum matrace - recenzie

@panelacikova No praveze mna na tom zaraza najviac to, ze sme isli na istotu, totizto dva matrace uz od nich mame cca 1,5 roka, dokonca aj postel od nich zakupenu a boli sme, teda sme s nimi nadmieru spokojní. Preto sme aj pre syna chceli presne taky isty. No co je toto za nepodarok nechapem.
Matrac hned ako prisiel, po par dnoch sme to spozorovali a uz som aj podala reklamaciu. A vyjadrenie praveze sa ku mne ziadne nedostalo. Aj na to som myslela, ze si ho vyziadam, v com bola zavada a ako ju vyriesili, lebo podla mna nam vratili naspat to iste.

je ten matrac penový?

@panelacikova pružinový. Najprv som si myslela, ze potah je niecim napusteny, lebo mal byt nejaky antibakterialny. Ale ked som ho rozzipsovala, tak ten zapach isiel citit iba z tej makkej strany, cize zrejme z tej latexovej peny.

žeby lepidlá, ktorými lepili peny o dosku a o jadro? niekedy môžu tak smrdieť tie lepidlá. no nič, reklamuj to znovu. nič iné ti neostáva. tiež by som nenechala dieťa v tom spať. ani seba

@panelacikova Tiez ma prve napadli nejake lepidla. Obavam sa, ze vyvetrat to nevyvetram, chcela som ho premiestnit do nasej izby a jemu dat nas, ale koniec koncov preco. Ja som si objednala vyrobok, ktory mal byt bez zavad, preco by som to mala hodit za hlavu. Len nemam chut to opat riesit, zas premiestnovat matrace, aby mal kde spat, cakat na neho, ach idem na to 😏

a ako dlho máte ten matrac?

@panelacikova 19.9.2021 bol kupeny.

My sme tiez kupovali toto leto 2 nove matrace pre nas a vsetko ok, nic nesmrdelo a mali sme od nich aj stare a tiez ok

@anjelok no ale tento, čo smrdí, ten je úplne nový?

@panelacikova Ano, tento je uplne novy, kupovany pre syna 19.9.2021. Uz po par dnoch ako prisiel, bol citit ten smrad, ze sa na tom ani spat nedalo. Otvorim dvere do izby a ovali ma ten chemicky zapach.
Tie dva nase boli kupovane pred cca rokom a tie su uplne v poriadku, nikdy tak nezapachali. A su to presne tie iste.

to si kupovala osobne?

@panelacikova Ano osobne vytvorena objednavka, dodanie 2-3 tyzdne.
Pisala som mail na reklamacne a dnes mi volal pan a mal na vsetko argument, ze ten matrac nemoze zapachat. Ze su pouzite iba prirodne materialy a ze taky zapach ma kazdy matrac. Ze mi poslali uplne novy matrac a ten povodny uz ma novy zakaznik a je s nim spokojny. Proste odrby. Zo zakona mam, ako si aj ty pisala pravo podat znovu reklamaciu, zaruka je 5 rokov a po troch opodstatnenych ( alebo neopodstatnenych?) reklamaciach musia vratit peniaze?
Akoze vytocena som do nepricetna, este zo mna robil nejaku klamarku, co si hadam vymysla.

mali by. čiže ak tomu dobre rozumiem, ty máš akože druhý matrac od nich, akože "nový", ale smrdí rovnako? oni ti ho stiahli z domu preč a doniesli akože druhý? lebo ak áno, tak hej, je to odrb. zrejme máš doma ten istý... a už vôbec nie je profesionálne povedať ti, že ten tvoj má už iný zákazník... to je nielen neprofesionálne, ale svojím spôsobom aj neetické. normálne reklamuj aj tento. ale ak ho budú chcieť meniť, tak nech najprv matrac prinesú nový a potom im daj tento smradľavý

@panelacikova presne tak ako pises. Aj to chcem tak spravit, ze nech najprv prinesu novy a zaroven si zoberu tento. Lebo to moze kazdy tak povedat, ze dali sme vam novy. A jak mi to dokaze. Tak isto mi on moze tvrdit, ze zidny zapach neciti, ale ja ho citim.
Len sa obavam, ze ked mi aj do tretice sonesu nejaky nepodarok smradlavy, ze naozaj im tie matrace nejako smrdia, tak uz sa to ani mne nebude chcet riesit s aj oni si uz ozaj budu hovorit ze som vadna ja. Ze ci hned neziadat vratenie penazi, ked aj druhy novy matrac smrdel, ze s kvalitou nie som spokojna a chcem ho vratit. Len teda neviem ci mam na to narok. Ci nemusia prebehnut tie tri reklamacie najprv, az potom vratia peniaze.

@panelacikova Mam inak sto chuti tam do predajne nabehnut s tym matracom osobne, nech ho tam ocuchaju, ci ozaj nezapacha. Alebo nech pridu na obhliadku sem, nech som aj ja pri tom a ci to budu citit.

skúsiť to môžeš, ale nemajú povinnosť ti na druhýkrát vrátiť peniaze. škoda, že si si nekúpila matrac cez net. mala by si 14 dní na vrátenie peňazí. a mnoho e-shopov sa dokonca snaží reklamácie vyriešiť k spokojnosti zákazníka. nielen snaží, ale aj môže. nemusia platiť drahé "kamenné" predajne.
no veru, ja chápem tvoje rozhorčenie. vyskúšaj ho opäť reklamovať s tým, že nech ti najprv prinesú nový (ak nemáš atypický rozmer) a nech si ten smradľavý vezmú. možno bude "ďalší zákazník" opäť spokojný.... a ty tiež. s novým matracom. podľa mňa tam nejaké lepidlo použili blbé...

@panelacikova To je proste uplne svinstvo a ja sa nedam. Ako moze tvrdit, ze nesmrdi, preboha sak netvrdim to len ja, kazdy to citi a viem, ze takto matrac urcite zapachat nema. Nie je to moj prvy matrac. Ako co by som z toho mala, ze by som si to vymyslala, toto mi nejde do hlavy a ze preco to oni neuznaju. Nezvyknem robit rošády, ale toto ma fakt sere, ze este zo mna robia idiota. A 400€ nie je malo aby som to nechala tak.

však samozrejme. konaj. určite. ak nezabudneš, daj potom info, ako to dopadlo. môžem sa ešte opýtať, v ktorom meste si to kupovala?

@panelacikova Jasne, dam info ako to dopadlo. V Ba.

@panelacikova Akoze afera zapachajuci matrac uz aj sama vyriesena. Dnes v noci to uz nesmrdelo. Absolutne to nechapem, ako taky prenikavy zapach mohol len tak odist zo dna na den, ale tak ok, ja som rada, aspon to nemusim uz riesit. Takze reklamaciu som zobrala spat. Matrac som cely zvliekla, idem poprat potahy, vsetko a matrac som postavila k dveram do prievanu vyvetrat. Dufam, ze to uz bude ok.
A im dam odporucanie do buducna, ze matrac rovno z vyroby by mali najprv nechat odvetrat od ,,prirodnych” zapachov a az potom dorucit zakaznikovi bez akychkolvek pachov. Usetrilo by sa tym vela problemov.
Lebo oni tym, ze ich vyrabaju nove na objednavku, pritom nechapem preco, ked to neni atypicky rozmer, ale uplne standardny a samozrejme ze chce ho aj zakaznik cim skor mat doma, tak este taky cerstvy, pozliepany lepidlami a napusteny latexom ho obalia do potahu, cim ten smrad zakonzervuju krasne a este ho zabalia do igelitu, tak co cakaju.