Ako získať vrátenie platby od Aukro?

Ahojte, prosím má Aukro nejaký mailový kontakt ? Na správu cez ich kontaktný formulár nereagujú ani po týždni. Majú vrátiť platbu poštovného no nevrátili. Aukro rieši dopravu cez Packetu no Packeta to nevie riešiť, u nich zásielka podaná nebola, prišlo ku stornovaniu.