Ako riešiť reklamáciu tovaru z Aliexpress?

sice to nie je spravny postup, ale ak ma to, co ti prislo vacsiu hodnotu ako to co si kupila, tak si prakticky ziskala a dispute nemusis zakladat a riskovat poziadavku navratenia 😉

@egonsk poziadavku vratenia moze jednoducho zrusit. Ak keby to prislo pokazene alebo neviem ake, tak predajca obcas vyziada aby mu bol produkt zaslany spat. Kupujuci to moze odmietnut, lebo logicky nebudem posielat cetky cez pol sveta na vlastne naklady. Nebudem platit za to, ze nevedia spravne poslat veci. Potom zasiahne aliexpress, kedze sme sa ako zakaznik/predajca nedohodli a ak mam ako zakaznik pravo na refundaciu (co teda ma, ak jej poslali zly produkt), tak vratia peniaze a produkt si moze nechat. Posielat to naspat do Ciny je absurdne.

@refly Ano, suhlasim. Inak nedavno som videl u par produktov napisane, ze vratenie bezplatne cez kuriera, moznost ... ma to prekvapilo, no nastastie som nikdy nemusel vyuzit.

@egonsk Uz som hrooozne dlho nepozerala ali, ale ak si vedia vybavit ze ku mne poslu kuriera co si to vyzdvihne, tak nech sa paci. Aj ked teda by ma zaujimalo ze ako sa im to oplati, kedze som pocula ze predajcovia z Ciny dostavaju nejake dotacie na postovne. Logicky, kedze inac by sa im asi neoplatilo poslat vec za 2€ a free shipping. Neviem ci to plati aj opacne. Tak ci tak, je to asi ich problem :P

@refly raz som posielal naspäť do Číny pokazenú vec našou poštou ako doporučený list a predajca mi preplatil aj poštovné. Bolo to kupované prostredníctvom trhoviska ebay.

@maranco Tak to klobuk dolu :D Odomna ked vypytali poslanie spat, tak som sa ich spytala ze ci im nesibe a ze ci si fakt myslia, ze sa stym budem piplat. Nech sa naucia spravne balit a posielat funkcne veci podla popisu.
Ja som uz na nich celkom prisna...lebo casto krat sa snazili hrat na city, ze ved to je iba lacny produkt a vela na tom nezarabaju - a to je akoze ospravedlnenie ze zabalili keramiku iba do sacku. Alebo sa tu reklamaciu snazili natiahnut, alebo aby som este pockala (ak islo o nedodany produkt) a aby mi vyprsal cas, dokedy sa da podat reklamacia. A vrchol bolo, ked mi obcas po objednani napisali ze produkt stoji napr o 5€ viac a aby som im dodatocne poslala este 5€. No vylezte mi na hrb :D
Celkom obdiv ze ste sa takto dobre dohodli a ze Vam fakt potom to postovne aj zaplatili. Aj ked teda som si na Ebay vsimla moznost free returns, ale sama som neskusala. Cinu cez ebay nekupujem a s vecami od normalnych ludi som zatial problem nemala.

@refly totiž predajca tam má pozastavené platby zo všetkých inzerátov kým sa spor nedorieši, takže väčšinou ochotne riešili spory, ale už som dávno cez to nekupoval odkedy zaviedli daň aj za zásielky do 22€

@refly Ahoj, chcem sa opýtať ci by si mi po prípade vedela pomôcť spraviť tu reklamáciu ? Čo a ako presne napísať. Ďakujem 😊

@janik223 Na vec z augusta? Ako, môžem, ale tieto veci sú časovo obmedzené. Ak chcete reklamovať niečo z takmer pol roka dozadu, tak to sa už nebude dať. Akonáhle čas vyprší, tak sa objednávka zavrie a šmitec.

@refly nie nie ja to mám teraz z pondelka. Ešte mám 3 na to 3 dni.

@janik223 No to je načasovanie... ak chcete, tak mi napíšte v čom bol problém - kľudne aj do súkromnej správy- a preložím Vám to. Len teda zajtra odchádzam na víkend preč a dnes neviem kde mi hlava stojí, takže...

@refly Vedeli by ste mi poradiť pri reklamácii na Aliexpress. Totižto prišiel nám balíček na poštu. Bolo treba zaplatiť colný dlh 5,44€. Tak to išlo cez poštu. Syn to vyzdvihol a v balicku bola malá sprostosť, nejaký plastový komponent veľkosti 2x2 CM s kovovým háčikom, že GIFT napísané na obale. Keby sme to vedeli, tak to ani nevyzdvihneme. Netušili sme ale, o čo ide. Ďakujeme za taký darček za 6 eur. Čo sa s tým dá urobiť? Poprosím o radu.

@deni05 Tak... z aliexpresu vytiahnut refundaciu cez dispute. A s clom Vam asi neporadim, kedze s tym ali nema nic spolocne. Mne clo naparili raz, par rokov dozadu a ked som sa pytala preco, tak na poste odmietali sa so mnou rozpravat. "Ja neviem! Ked nam pri pride z colneho a je tam nalepka, tak treba vybrat clo. Ale inac neviem!". Mozno sa nedat odbit a pytat sa na poste/ na colnom. Len posta je nekooperativna svina a mne teda nikdy so ziadnym problemom nepomohli a nevedeli podat ani ziadne informacie. Lacne blbosti vacsinou cez colnicu nejdu, niekedy ano. Na poste oddovodnit nevedia (ani preco to ide cez colnicu, ani vysku colneho), pytala som sa aj znamych ci si vsimli nejaku logiku a zmysel v tom co sa preclieva a co nie a jednoducho nevieme... asi si hadzu kockou, alebo nieco...
Raz som platila na 60€ zasielke 40€ clo (nie z ali) Preco mi dali take velke? Lebo mozu. Ked sa mi nepaci, tak nemusim prebrat a prepalit 60€. Zasielkove spolocnosti nezodpovedaju absolutne nikomu. Mozte sa opytat, ale 5,44€ Vam uz nedaju. Jednoducho to islo cez colnicu a poplatok je taky, aky si zo zadku v ten den vytiahli. A ich nezaujima ze ci Vam ali poslal korektny produkt alebo nie.

@refly ďakujem. Áno, pošta vyberá clo, ale za darček, ktorý som ja nechcela. Keby ho Ali neposlalo, a keby som vedela, že je tam taká blbosť, ani by som ho neprevzala. Nie to ešte platiť za párcentovú blbosť 6 €.

@deni05 Jaj, takto... vy ste si vobec nic neobjednavali? Lebo su podvody, ked nieco pride na dobierku, ludia zaplatia, aj ked nic neobjednali. Ale to by nemalo chodit z ali...
A inac ten gift znamena ze declarovana hodnota je 0, ono to nema s darcekom nic spolocne. Niekedy sa to pise aby sa vyhli colnici, ale na druhej strane su gifts podozrive a colnica to praveze prezera. A kedze tam nieke cena, ktoru by mohli preclit, tak si jednoducho nejaku vymyslia. Mozete to ist skusit vratit a urobit im tam cirkus ze z coho vyrubili vyse 5€ :D

@refly áno, my sme to neobjednavali, prišlo to ako ,,darček". Cena tam žiadna nebola. Ani za tovar sme my nič neplatili. Len za clo. Kde to skúsiť vrátiť? Na pošte?

@deni05 Ako... v zivote som nepocula ze by niekto vracal precleny balik a nemyslim si ze sa to da, ale opytat sa mozte? Skor na colnom...? A fakt sa asi opytat za co ste platili tu konkretnu sumu, ci vam mienia dat aj nejaku fakturu, alebo nieco...?
Ale fakt si iba vymyslam... neviem preco Vam to doslo a pravdepodobne ste len prisli o peniaze :/

@deni05 pošta nevybrala clo, lebo ani nemôže, clo sa platí iba pri hodnote tovaru nad 150€.
https://www.financnasprava.sk/sk/aktualne-dan-c...

@maranco Ďakujem, toto je fakt informatívne.
A tiež mám sto chutí tej poštárke dať taký preplesk, aký ešte nezažila, keď mi do očí klamala že nevie. Že to colnica, to im tak prišlo.

@maranco áno, je to presne tak, ja som sa informovala na zákazníckej linke pošty, že je to ich poplatok za prepravu a skladovanie tovaru.

@maranco teda je to poplatok Sl. pošty.