Suprisimo.sk - nedodanie tovaru
Dobrý deň.Chcem sa spýtať,či už niekto nejak riešil to,že mu nepríšiel tovar a nevrátenie peňazí?Ak áno,ako ste postupovali?Ďakujem.
Špekulanti, takže ani tovar ani peniaze. Mali by hniť v base!
Tiez som objednala tovar z bonky.sk 20€ Detske topanky, neskor som zistila ze aliexpresu. Tovar zaplateny 4.11.2021, doteraz nic neprislo. Mailova komunikacia taka ze si stale odosielaju skopirovany text ten isty. Tel kontakt som ziadala od nich a zase mi prisiel len text od nich asi 20x ten isty
@monikamihalakova poriesili ste strhnute peniaze v banke? Podobne som chybne uhradila za jednu bundu 2 platby, cez suprisimo som nepochodila, vyhovarali sa ze nejde o chybnu, teda duplicitnu platbu, ale druhu objednavku. Nedohadala som sa. Riesila som to v banke, kde sme spisali reklamaciu a peniaze mi banka do mesiaca vratila.
@adriana14 To som netušila že by to tak šlo 😏
Ahojte,
Tiež mám NEGATÍVNU skúsenosť s PODVODNÝM online shopom Surprisimo.
Ale dobrá správa : DÁ SA TO RIEŠIŤ a po pol roku som sa dostal k svojim peniazom ! ! !
Sumarizácia faktov :
1.) Online shop Surprisimo je len agregátor objednávok z Číny na ktoré si prihodí svoju maržu.
2.) To že sa objednávka stratí / čo je úplne bežné z Číny / alebo nie je dodaná, ich absolútne nezaujíma.
3.) Reklamačné oddelenie je úplne zbytočné kontaktovať , majú prednastavené generické odpovede.
4.) Keď sa nevzdáte ani po čase, dostanete odpoveď v zmysle :
"Kontaktujte prosím
Tbiang Kwang
Lotosová 49
Wu Chan
864 86
China
oni Vám to mali poslať a my s tým nemáme nič spoločné a Vašu reklamáciu považujeme za ukončenú.."
Veľmi jednoduché riešenie je pritom obrátiť sa na svoju BANKU.
Keďže tento podvodný online shop realizuje platby vopred a zásadne KARTOU existuje jednoduché riešenie :
obrátiť sa na svoju Banku s PREHLÁSENÍM O SPORNEJ TRANSAKCII
je úplne jedno či Vám tovar nedodali alebo sa snažia Vám ho dodať po 5 mesiacoch. Tovar jednoducho stačí neprevziať .
Do 30 dní máte peniaze späť na účte !
Čo je dôležité, neplatí to Vaša banka ale tento neseriózny E-Shop !
Surprisimo = neseriózny e-shop. Už tam nikdy nenakúpim , ale zdielam svoju skúsenosť aby nenaleteli ďalší.
#surprisimo
Dobry den prosim vas ako ste to vyriesili so suprisimo prisiel Vam tovar tiez sa nechala oklamat objednala som saty 12.6 platba pripisana a ked som urgovala ze kde je objednavka a co je s nou 5-40 dni a ze sa to neda zrusit saty som si na svadbu za 38€ a zial nie su zo sheinu prisli do 10 dni aj so zlavou a presne ako na foto a toto suprisimo nic tu je aj foto ze kedy odislo. Dakujem za odpoved 🙂 pekny vecer/den
@luboss11 ja som na to tak isto 70€S nič od 5.12.2022
Z informácií dostupných na predmetných webových stránkach a z priložených podkladov v spotrebiteľských podaniach vyplýva, že prevádzkovateľom internetových stránok je spoločnosť so sídlom v Číne, Shanghai TingYou Trade Co.,Ltd, Čína, ktorá predmetnú stránku označuje ako online trhovisko, prostredníctvom ktorého predávajú výrobky zahraniční predávajúci, so sídlom v Číne alebo v Singapure. Prevádzkovateľ v Obchodných podmienkach, s ktorými je potrebné vopred sa oboznámiť, tiež uvádza, ako je potrebné postupovať pri nákupe výrobkov, príp. pri ich reklamácii alebo odstúpení od zmluvy.
Spoločnosť EPHEMERA SOLITUDE ECOMMERCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha je len sprostredkovateľom predaja, teda nie je predávajúcim a nevlastní predávaný tovar.
Spoločnosť Shanghai TingYou Trade Co.,Ltd v obchodných podmienkach výslovne uvádza, že zodpovedá za prijímanie objednávok od zákazníkov, vybavovanie reklamácií tovaru, zodpovedá za celkový chod platformy a tovar, ktorý platforma ponúka.
Kupujúci je zároveň upozornený na to, že kúpna zmluva na vybraný tovar v online trhovisku vzniká medzi kupujúcim a dodávateľom, nie medzi sprostredkovateľom a kupujúcim.
Z obsahu spotrebiteľských podaní však vyplýva, že po uskutočnení objednávky a jej následnom zaplatení nie je tovar spotrebiteľovi doručený. Viacero spotrebiteľov si taktiež uplatnilo právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, predávajúci odstúpenie akceptoval, avšak peniaze im nevrátil. Navyše, po uskutočnení nákupu a realizácii platby, s predávajúcim nie je možné komunikovať žiadnym zo spôsobov uvedených na stránke internetového obchodu.
Kontrolná činnosť SOI je v rámci jej kompetencií zameraná na podnikateľské subjekty so sídlom na území SR. V prípade spotrebiteľského problému s podnikateľským subjektom z Číny majú spotrebitelia možnosť obrátiť sa na dozorný orgán v Číne:
State Administration for Market Regulation
8# Sanlihe Donglu, Xichengqu
Beijing 100820
CHINA
Kun Zhang
zhanglun@saic.gov.cn
Xiaodong Wang
wangxiaodong@saic.gov.cn
V nadväznosti na vyššie uvedené a vzhľadom na intenzitu podnetov spotrebiteľov s poukazom na to, že Slovenská obchodná inšpekcia nie je oprávnená vymáhať platby za nedodaný tovar, odporúčame spotrebiteľom dôkladne zvážiť všetky spotrebiteľské rozhodnutia týkajúce sa zakúpenia produktov prostredníctvom vyššie uvedených webových stránok.