Zrušili vašu objednávku na About You? Ako ďalej postupovať
Dnes bol na stranke about you na par hodin velky vypredaj. Nakupila som viac poloziek, ale teraz vecer ako mne tak aj muzovi komplet vsetky objednavky zrusili. Stalo sa vam to? Ja tovar za danu cenu chcem ako postupovat
@samar áno, je to zavádzanie, pošlite podnet na https://esc-sr.sk/podanie-staznosti/ tí vám pomôžu
@hiro ich obchodné podmienky nie sú ok a hlavne sú podriadené našej legislatíve, ktorú nemôžu porušovať, k čomu ale zjavne došlo. Nemôžu len tak nahodiť ceny a akciu a potom ich zrušiť, ide o klamlivú reklamu a zavádzanie. To je na podnet na https://esc-sr.sk/podanie-staznosti/
@ajdza1987 nie, nemajú právo ju len tak zrušiť a ich obchodné podmienky nie sú ok.Slovenská a európska legislatíva sú nad ich obchodnými podmienkami. Tú generickú odpoveď poslali všetkým. Ja som poslala podnet na ESC. Čakám, čo bude. Každopádne, ESC dalo (nielen mne) za pravdu, že došlo k porušeniu niekoľkých predpisov
@zilvja Nuz nechapem preco sa obhajuju tecnickou chybou. Este aby dostali pokutu...
Neviem co ich nenapadlo ze ludi co kupili za nespravnu cenu jednoducho ponatahuju bez dodania a kedze zakaznik ma pravo odstupit od kupy ak mu nie je tovar dodany do 30 dni tak by pockali pokym kazdy zrusi svoju objednavku a az potom vratil peniaze. Ziadne taketo proaktivne vracanie penazi.
* oprava, s ESC (Európske spotrebiteľské centrum)
@kika25 čo to teraz pre teba znamená? Esc súhlasí about you nesúhlasí ... Čo ďalej?
@kris_tin257 aboutyou musi respektovat rozhodnutie ESC, preposlala som im to stanovisko, kontaktovala som zakaznicke centrum a poslali mi zlavovy kod 60% na tovar v objednavke, ktory zrusili.
@kika25 a je ten tovar vôbec dostupný? Dá sa vám ho vôbec ešte objednať?
@kika25 ja som pozerala veci z mojej objednávky a sú dostupné len 2 veci a tie keby mi dali kód na 60% zľavu tak sú o dosť drahšie ako som ich objednala ja
Dobry den, myslim, ze mozem na to esc napisat aj teraz? Ja by som sa tiez rada dockala nejakej kompenzacie, len som tam este nepisaˇa
@mapp nech sa páči, treba podať sťažnosť, jedná sa o niekoľko porušení zákona o ochrane spotrebiteľa, tu ide o princíp a právo, nie o pár handier. Bolo to zavádzanie zákazníka, klamlivá reklama aj cena. SOI nepomôže, pretože sa jedná o subjekt, ktorý nemá sídlo na Slovensku ale v Nemecku. Treba sa obrátiť na týchto, poradila mi ich jedna milá pani, oni to majú na starosti a že už aj v minulosti pomohli iným https://esc-sr.sk/podanie-staznosti/ treba sa sťažovať jednotlivo, aby bolo čo najviac podnetov, žiadne hromadné podania