Ako postupovať pri vybavovaní mestského bytu?

ahojte,
Ja mám stres hovoriť, radšej by som bola, ak by mi dali tu písomnú verziu. Ale známa mi povedala, že tam bude nejaký pan a bude sa pýtať prečo atď.. a on to bude zapisovať. Je to takto ešte? Pretože ona si podávala neviem kedy ten byt 🤣. Ďakujem