Ako získať späť depozit od Orange?

Jedneho krasneho dna som sa vybral do orange-u si vybrat mobil na splatky +pausal.
Bolo to dna 27.8 2024 v Banskej bystrici v obchodnom dome-Europa.Vsetko prebiehalo v poriadku až do doby ked mi predajca oznamil že musim zaplatit nejaky depozit. Prekvapeny som bol dost kedže som zaplatil uz akontaciu ktora nebola malá. Pytam sa ho z akeho dovodu mam platit nejaky depozit? Ze maju nove pravidla v systeme a bez toho to nevie ukoncit. Dobre. Zaplatil som ten depozit vo vyske 255eur s tym ze mi povedal predajca ze to je vratny depozit ktory sa vracia po troch uhradenych fakturach na ucet ktory som mu nadiktoval.
da sa to ako preplatok k fakture alebo na ucet zvolil som si ten ucet. A teraz pride sranda,
Po troch zaplatenych fakturach som cakal peniaze a nejak sa im nechcelo prist. Zasiel som teda na pobocku a spytal sa kedy pride ten depozit 255eur.Odpovedal mi s usmevom ze az na konci mesiaca 3 zaplatenej faktury.Medzi tym som potreboval zmenit ucet tak som panovi nadiktoval na infolinke svoj novy iban a povedal mi ze ho mam uspesne zmeneny ze nebol ziadny problem a peniaze mi pridu do tyzdna. Dobre takze novembri neprisli. V decembri som volal na ich infolinku a pani mi povedala ze sa to vracia po 6 mesiacov druha mi povedala ze sa to vobec nevracia 3 mi povedal ze to bola akontacia a 4 mi povedal ze nechape ako to ze mi tie peniaze este neprisli. Ako debili s prepacenim. Zasiel som na pobocku v pd kde mi povedali ze skusia napisat do orange-u. Na druhy den mi volali ze iban sa nezmenil lebo to musim zajst osobne. Dobre tak som zasiel osobne a zmenil iban na novy. V decembri bolo este par telefonatov z mojej strany ze mi este neprisli peniaze. Kazdy krat zasvetit operatora do mojej situacie ma fakt nebavilo. A potom mi prisiel mail 27.12 2024 kde sa mi strasne ospravedlnuju ze mozem si preplatok ist vybrat na pobocku orange-u vo vyske 255eur.Hned v ten den som isiel na pobocku do Prievidze v korze kde mi mlady potetovany chalan povedal ze do 6 prac.dni mi pridu peniaze na ucet. Samozrejme neprisli.Pockal som este par dni ved boli sviatky atd.
Nic.Tak volam zase a uz mam nervy. Pretoze uz mi 20 krat operatori slubili do 12 dni a vzdy preslo 12 dni alebo 6 dni a peniaze nikde. z 255 je 207 lebo odpocitali fakturu. povedzte mi co mam robit chcem sa strasne velmi stazovat. a hlavne chcem moje peniaze naspat.