Odstúpenie od zmluvy pri banke pupočníkovej krvi

Ahojte, dali sme sa na odber, ale kým nám prišli výsledky odberu praskol ten veľký škandál ohľadom tejto firmy a preto sme sa rozhodli od zmluvy odstúpiť. Riešili sme to a v zmluve bolo, že ak do 90 dní neuhradíme, že automaticky teda zmluva padá. Komunikovala som to s pani na call centre a že teda je to tak. Vo februári mi opäť volala a že potrebovala by to ešte aj písomne nech sa to interne správne uzavrie. Poslali sme. A teraz v júny začali znova chodiť upomienky, naše zrušenie nikto neeviduje a my nevieme čo teraz. Je tu prosím niekto s podobnou skúsenosťou? Ako ste riešili výpoveď zmluvy? Nie je tu prosím niekto, kto by mi vedel odfotiť časť zmluvy z roku 2024 o odstúpení/neplatení? Samozrejme bez akýchkoľvek osobných údajov, len ten všeobecný text čo posielajú. Sťahujeme sa a ako na potvoru to teraz neviem vôbec nájsť ako to tam bolo presne napísané :( ďakujem za každú skúsenosť/pomoc