Ako prebieha reklamácia cez Shein a Packetu?
Dobrý deň,
prosím, má niekto skúsenosť s reklamáciou pri ktorej poslali už pripravený prepravný štítok do packety?Platí sa niečo navyše pri takomto vrátení ? Vrátia mi peniaze ihneď ako odošlem balík,či až keď ho manuálne skontrolujú?
Objednala som si bezdrôtové slúchadlá,ktoré prišli nefunkčné - nedajú sa pripojiť k žiadnemu zariadeniu.Táto problematika,bola dokázaná a podložená dôkazmi - posielala som vyše 6 videí. Reklamáciu mi uznali, s tým,že bez vrátenia mi nevrátia peniaze. Čo chápem,len neviem,či je potrebné si balík a jeho obsah pred vrátením pofotiť a tak zdokumentovať jeho stav,nakoľko v poslednej dobe mi chodia dochrámané balíky cez packetu.
Budem veľmi veľmi vďačná za každú radu/skúsenosť.
@tatianak18 ja ked som isla nieco reklamovat, rovno mi pisalo ze za dopravu sa plati.. myslim 4,50€.. kedze ale som nebola ochotna, pisala som im priamo na chat, popisala som ze mi prisiel poskodeny tovar a priamo tam mi dali moznost ci chcem tovar vratit alebo nie.. nemusela som a peniaze mi vratili...
@monny222 ďakujem za skúsenosť 🙏🏻 Ja som písala rovno na podporu,keď som zistila,že slúchadlá sú chybné.Chceli dôkazy,poslala som im videá,kde bolo jasné,že teda slúchadlá sú nevyužiteľné.Poslali mi hotový prepravný štítok,neponúkli možnosť vrátenia peňazí bez vrátenia položky.Potom som im písala,či teda musím vrátiť tie slúchadlá,odpovedali mi,že bez toho nevrátia peniaze.Toto je moja úplne prvá reklamácia vládnej položky,tak nechápem kde je chyba.
@monny222 ďakujem za skúsenosť 🙏🏻 Ja som písala rovno na podporu,keď som zistila,že slúchadlá sú chybné.Chceli dôkazy,poslala som im videá,kde bolo jasné,že teda slúchadlá sú nevyužiteľné.Poslali mi hotový prepravný štítok,neponúkli možnosť vrátenia peňazí bez vrátenia položky.Potom som im písala,či teda musím vrátiť tie slúchadlá,odpovedali mi,že bez toho nevrátia peniaze.Toto je moja úplne prvá reklamácia vládnej položky,tak nechápem kde je chyba.
@tatianak18 ak si dostala prepravný štítok tak dopravu neplatíš.
Hneď ako to odošleš a dostane sa to do systému vrátia peniaze, možno 1-2dni, nečakajú kým niekto balík preberie.
Rovnako ako to prišlo zabalené to aj odošli, to stačí
Takto to vyzerá..
@tatianak18 to vyzera ze budes mat zadarmo 🙂 ale kludne nam tu potom napis ako to dopadlo.. ale kedze inu moznost nemas asi tak skus.. snad ta neodrbkaju o € za dopravu
@tatianak18 ak si dostala prepravný štítok tak dopravu neplatíš.
Hneď ako to odošleš a dostane sa to do systému vrátia peniaze, možno 1-2dni, nečakajú kým niekto balík preberie.
Rovnako ako to prišlo zabalené to aj odošli, to stačí
@anonym_1a8821 ďakujem krásne za info🙏🏻❤️
@tatianak18 to vyzera ze budes mat zadarmo 🙂 ale kludne nam tu potom napis ako to dopadlo.. ale kedze inu moznost nemas asi tak skus.. snad ta neodrbkaju o € za dopravu
@monny222 jasnačka,dám vedieť 😊Zajtra bežím odoslať nech to nie je na poslednú chvíľu ,mám čas len do 30.1. Ďakujem znova za rady🙏🏻❤️
Ak je uznana reklamacia, naklady na vratenie plati predajca.
@tatianak18 ja ked som isla nieco reklamovat, rovno mi pisalo ze za dopravu sa plati.. myslim 4,50€.. kedze ale som nebola ochotna, pisala som im priamo na chat, popisala som ze mi prisiel poskodeny tovar a priamo tam mi dali moznost ci chcem tovar vratit alebo nie.. nemusela som a peniaze mi vratili...
@monny222 odoslané,peniažky vrátia až po skontrolovaní produktu,tak budem dúfať,že packeta nebude balík pri preprave trieskať o zem.Za dopravu som nič nedoplácala.
@monny222 odoslané,peniažky vrátia až po skontrolovaní produktu,tak budem dúfať,že packeta nebude balík pri preprave trieskať o zem.Za dopravu som nič nedoplácala.
@tatianak18 super, dobre vediet 🙂 dikii
@tatianak18 ja ked som isla nieco reklamovat, rovno mi pisalo ze za dopravu sa plati.. myslim 4,50€.. kedze ale som nebola ochotna, pisala som im priamo na chat, popisala som ze mi prisiel poskodeny tovar a priamo tam mi dali moznost ci chcem tovar vratit alebo nie.. nemusela som a peniaze mi vratili...