Ako opraviť nezvonenie a neukazovanie mena na mobile?

Dobrý deň. Prosím Vás vedeli by ste mi poradiť z mobilom, ktorý keď mi niekto volá, vôbec mi neukazuje kto volá a ukazuje vždy iba číslo. Tento problém mám dlhšie a neviem si s ním poradiť. Ďakujem za každú odpoveď.