Ako postupovať, keď zabudnete kódy na zásielke?

Dobrý deň dnes som prvý krát posielala cez packetu z box balíky a ja som na zásielku zabudla napísať kódy .volala som na infolinku no z robotmi je ťažká reč vie mi niekto prosím vás poradiť ako mám ďalej postupovať,ďakujem .