Ako postupovať pri nevrátení peňazí z eshopu?

@korunka1 Ako riešiť? SOI, právnik?

V podmienkach maju vratenie do 14 dni.neskusala si volat?

@korunka1 Áno, skúšala, nedvíhajú a na mail nereagujú. Ešte budem volať a asi sa rovno poradím s právnikom.

Posli rovno list na SOI. Ten eshop patri inej spolocnosti a mam taky divny pocit medzi lopatkami, ze s nimi nie je vsetko koser

@mmmonika ako si platila za tovar?

@liz_lemon Cez internet banking.

@mmmonika aha, tak nic

O aký eshop ide?

Pred rokom som mala tiež takúto skúsenosť. Peniaze dodnes nemám. Písala som aj SOI, snažili sa mi pomôcť, ale okrem pokuty pre obchod mi s tým nepomohli. Už by mohol pomôcť len súd. Zatiaľ som sa k tomu nedostala, ale zvažujem. Ide o cca 50 €.

@anethka Ďakujem za odpoveď. Prosím ťa, akou formou si kontaktovala SOI? List, mail?

@mmmonika mala si platit kartou, vzdy plat kartou ked objednavas cez net, vtedy sa s tym este da nieco robit prostrednictvom banky, resp. kartovych spolocnosti

@mmmonika Najprv telefonicky - poradila som sa ako postupovať, potom prostredníctvom formulára na ich web stránke:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-stazno...
Všetko Ti do telefónu podrobne vysvetlia, bez obáv zavolaj, tč. je uvedené v kontaktoch (v pravo hore, keď klikneš na link, čo som uviedla)

@mmmonika Skúšala som zavolať na t.č. obchodu, ktorý uvádzaš, https://www.estory.sk/kontakty/
kontakt je uvedený v ľavo dole, dlho zvonilo, nik nebral, no nakoniec telefon zdvihol nejaký pán, Skús zavolať z iného čísla a dlhšie nechaj vyzváňať, počkaj, kým zodvihne...

@anethka Práve aj mne zdvihol. Vraj sa na to pozrie.

@mmmonika držám palce a verím, že to doriešia. Možno na to len pozabudli. 😉

@anethka Stále nič, už mi ani nedvíhajú.

@mmmonika skús zavolať na SOI, čo Ti povedia. Príp. hoď na nejakú stránku nech sa ti ozvú ďalší podvedení, aby ste podali spoločnú žalobu..ale toto skús dať do skupiny právneho poradenstva, oni sú isto zdatnejší

Ahojte riesim podobny problem. Objednala som autosedacku, zaplatila kartou. Sedacku uz nemali ani od poredajcu jubiz nevedeli zohnat, tak sme sa dohodli, ze objednavku zrusime a peniaze mi vratia do 7.dni. Ked uz presiel 10 den.to som im uz pisala 3 mail, kedze to.ignorovali a potom odpisali ze sa ospravedlnuju ale ze v kratkom case mi peniaze zaslu. Dnes uz je 17 den co som mala.mat peniaze na ucte...co teraz robit. Ode o 100 eur, pre niekoho je to LEN ale pre nas s 2 detmi na rodicaku je to dost...ide o stranku buggies.sk

@veronika9797 ak si platila kartou, rieš to cez banku/kartovú spoločnosť

@korunka1 Ďakujem. Už som kontaktovala SOI, aj skupinu právneho poradenstva.

@veronika9797 Ach jaj. To je dosť veľa. U mňa je to niečo cez 50 Eur.

práve vrátili , uf...bolo načase :/

@veronika9797 Tak fajn.

@mmmonika ak mas este stále problém a obchod s tebou nekomunikuje, mozes elektronicky podat na sud navrh na platobny rozkaz, dolozit ich obchodné podmienky, fakturu, doklad o zaplateni... Pripočítas si k tomu náklady na podanie platobného rozkazu.. mozes aj nejake percentna z omeskania a musia vratit.. ak nevratia, podas za dalsi poplatok navrh na exekuciu a vratenie penazi mas takmer iste.. (samozrejme priratas zase poplatok aby si nic nestratila)
Pre vela ludi to znie ako strasiak, ale pisem z vlastnej skusenosti, ak predavajuci nekomunikuje a ty sa nemozes doziadat svojich peňazí, je to spravna cesta

@sivana09 Super, ďakujem za radu, skúsim.

@sivana09 tebe sa to takto podarilo vymôcť? Aj s tými poplatkami za omeškanie? Mám totiž podobný prípad, ktorý sa ale už ťahá rok a pol...

@anethka ano, podarilo, aj so vsetkymi poplatkami.. na to konanie je myslim mesacna lehota a uz po novom je tam aj to ze ak si to predavajuci neprecita do nejakej lehoty, povazuje sa za precitane. Ak mas podany navrh na vydanie platobneho rozkazu a rok a pol sa nič nedeje, niekde je chyba, zadaj novy a započítaj vsetky poplatky a spomen tam predchádzajúci návrh

Peniaze mám naspäť na účte. 😉