Ako reklamovať rozbitý lampáš z nábytku?

Dostala som veľký lampáš, ktorý je rozbity.Na krabici nebola etiketa, že je tam sklo.Koho kontaktovať odosielateľa, kuriéra?čo myslíte vyreklamujem to?
Mali ste už taku skúsenosť?Ide o veľkú firmu, ktora predáva nábytok