Skúsenosti so Slovak Parcel Service a Balíkovo boxom?
Má niekto aktuálne skusenosti s týmto “slávnym” boxom? Pred 3 týždňami mi bol do tohto boxu doručený vyplatený 100€-ový balík. Ešte v ten deň som si ho išla vyzdvihnúť, ale nakoľko sa nedal otvoriť, bol zaseknutý alebo čo, tak tam manžel volal a bolo povedané, že tam pošlú technika a kuriér mi balík doručí na adresu. Už sú to 3 týždne a do dnešného dňa tento problém nie je vyriešený. Stále na infolinke oznamujú to isté. Na FB stránke som im zanechala “štipľavý” komentár a po prečítaní ostatných komentárov bolo evidentné, že nie som jediná, ktorá má s nimi problém…a zrazu všetky negatívne komentáre boli odstránené…aká záhada 🤣 Je nejaká možnosť podať na nich sťažnosť? Prípadne stránka, odkiaľ som si objednávala tovar, môže mať na nich nejaký vplyv, keby som sa na nich obrátila? Som absolútne znechutená z tejto neschopnej spoločnosti a neschopného riešenia problému!!!
Objednavam casto a sposob dorucenia Balikobox, doteraz ziadna negativna skusenost, naposledy dnes mi SPS kurier nechaval v boxe, lebo som nebola doma
@bozka19 ahojte,ako ste vtedy dopadla, mne tak držia teraz v Skalici už skoro 2 týždne ,nikam sa nedá dovolať, našťastie som mala uložené číslo na jednoho kuriéra,ten mňa prepojil na ich centralu,že sa to dnes vyrieši,už sú to ďalšie dni a neozvali. Otras celé SPS.
@zanetkaz nakoniec mi bol doručený balík kuriérom na adresu, podotýkam po 1,5 mesiaci od uloženia v boxe. Ale pohlo sa to až vtedy, keď som začala bombardovať Notino (teda od nich konkrétne som mala vtedy balík), zrejme oni majú na nich iné páky, možno nejaké zmluvné lehoty alebo niečo. S SPS nemá význam niečo riešiť, hlavne čo sa týka boxov. Skúste sa tiež obrátiť na odosielateľa zásielky, mohli by ich kontaktovať, že kde je problém, ak sa znova v dohľadnej dobe nebudú ozývať.
@zanetkaz nakoniec mi bol doručený balík kuriérom na adresu, podotýkam po 1,5 mesiaci od uloženia v boxe. Ale pohlo sa to až vtedy, keď som začala bombardovať Notino (teda od nich konkrétne som mala vtedy balík), zrejme oni majú na nich iné páky, možno nejaké zmluvné lehoty alebo niečo. S SPS nemá význam niečo riešiť, hlavne čo sa týka boxov. Skúste sa tiež obrátiť na odosielateľa zásielky, mohli by ich kontaktovať, že kde je problém, ak sa znova v dohľadnej dobe nebudú ozývať.
@bozka19 ja som hneď kontaktovala odosielateľa,ale bohužiaľ to bol balík z temu vo vyššej hodnote ,tak express službu ,čo sprostredkováva dodanie temu balíkov na Slovensku a ti mi odpísali ,že balík si musim vyzdvihnúť na centrály,že som nedodržala lehotu vybratia 😂,tak som napísala hnusný mail,že balík je tu v boxe ,že žiadnej centrále není ,nech si to láskavo zistia poriadne a že ja som si žiadne posrane SPS nevybrala,tak nech to okamžite vyriešia,lebo oni nekomunikujú a odpísali,že žiadaju o chvíľu strpenie ,no otras.Mali mi volať so SPS ,keď to bude opravené,lebo som povedala,či tam mám akože každý deň jazdiť a ani mi nevolali ,náhodne sme sa to dozvedeli ,že je opraveny.Otras celé SPS.
S doručovacou službou od sps som dlhodobo nespokojná. (ZA - kraj). Zásielky chodia často poškodené, rozbité (i napriek nálepkam fragile), prebalené, prelepené..zákaznícky servis arogantný - ( hl. Pani Mária B.,...). Pracovníci nezodpovedajú na otázky ohľadom zásielok, zásielky sa niekoľko týždňov nehýbu v skladoch. Celkovo veľké sklamanie a podobnú skúsenosť má viacero ľudí z môjho okolia.
Určite viac neodporúčam.
@bozka19 Ja mám tiez negatívnu skúsenosť ešte z októbra. Objednala som cez slovenský eshop dcérke topánky na zimu a zvolila doručenie cez SPS/Balikovo. Akurat sa aj malo ochladiť, čiže som na ne čakala. SPS mi tento balík od slovenského výrobcu doručovali cca 2 týždne. Potom sa ale blížil čas môjho vycestovania za hranice, počasie sa ochladzovalo a moje dieťa stále nemalo topánky v hodnote cez 60e. Takže som začala kontaktovať SPS. Keď som volala na číslo v BA, ti to aspoň zdvihli. No odkázali ma na centrálu v PP, že ta je zodpovedná. Centrála v PP neprebrala hovor 3 dni. Cele dni som sedela na telefóne a pokúšala sa tam dovolať v rôznom case. Nikdy hovor neprebrali. Potom som napísala mail do BA s popisom situácie, že cestujem preč, balík dorucuje cez 2 týždne, centrála v PP nekomunikuje a keď odcestujem už balík nebude mať kto prebrat. Žiadna odpoved od nich. Potom mi prišiel mail s oznamenim, že mi môj balík bez môjho vedomia uložili do boxu v najbližšom okresnom meste. Aj keď ja som zvolila doručenie u nás v dedine. To už mi ho mohol doviesť kurier, ale ok, posledný deň na Slovensku vytahujem auto z garáže a idem po topánky. Stojím pred SPS boxom, neberie PIN. Skúšam zas a znova, volam na centrálu do PP , ktorá stále neberie hovor. Tak volam zase do BA. Popisujem celu situáciu už desiatemu pracovníkovi, že on mi dá číslo do PP. Ja hovorim, že číslo mám, neberú a v noci cestujem preč. Tak že ona mi dá iné číslo. Ja hovorim, že stojím pri boxe a nemám si to číslo ako poznačiť. Pracovnicka na linke arogantne, že tak jej je to luto. Bezim do auta nájsť nejaký papier, aby som si to číslo poznačila. Volam nan, neberú. Už som pri tom boxe plakala. Pockam chvíľu, potom znova volam na nove číslo do PP, nic, 2x nic, 3x nic. Tak zase volam do BA. A tam mi pracovnicka hovorí, že ale oni vložili balík do Alza boxu, nie balikovo boxu pre nedostatok miesta. Ten našťastie bol z druhej strany budovy, na ktorej bol aj valikovo box. Balík som vybrala. Sedím v aute a vredy mi vola to číslo z PP. Popisala som pánovi situáciu, že som mu volala 3 dni , ani razneprebral hovor. Že cestujem preč a nemohla som sa dostať ku svojmu balíku. Problemi sa stanu, áno, ale keď človek nemá kontaktnú osobu s ktorou ich môže riešiť, to je arogancia. On mi povedal, že tak čo už, on ma cez 3000 balíkov za deň. Žiadne prepacte, nic, že si mám napísať sťažnosť. Doteraz na prvu sťažnosť a ani na druhu nereagovali. Je to jedna banda a odvtedy žiadne SPS/balikovo u mňa neeexistuje. Sú iné firmy, s ktorými som nikdy problem nemala. Odteraz volím len DPD, Slovensku postu alebo packetu.
@bozka19 ja mam čerstvú z dnešného dna. Neboli sme doma, tak mi kuriér dal zásielku do Alza boxu. Zaplatila som cez platobnú bránu, prišiel mi do 10 minút PIN a večer sme balík vyzdvihli. Bez problémov.