Storno - vrátenie peňazí cez kartu zákazníkovi
Ahojte damy, neporadite mi niektora dobra duša ako urobiť cez terminal storno resp navrat penazi cez kartu zakaznikovi... ďakujem za rozne rady popripade odkazy a linky na postup...
@opium29 Ak zaplatil kartou a robíš storno, vrátiš v hotovosti. Zdokladuješ bločkom o kúpe,(mala by tam byť uvedená platba kartou), storno bloček a ak zákazník má doklad o platbe kartou, čo vypľuje terminál, priložiť aj ten.
Kamenná predajňa väčšinou nemá možnosti vrátenia platby elektronicky. Ale to sa môže časom meniť. Overiť u nadriadeného pracovný postup.
@katkamatka7 Nemusi, napr. NewYorker robi storno presne tak, ze vratis tovar a ak si platila v hotovosti, tak ti vratia hotovost. Ak si platila kartou, tak vratia platbu na kartu.
@nafka0483 Ok, v tom prípade má daná predajňa pracovný postup, manuál.
@katkamatka7 Presne tak, preto som jej pisala podobne ako ty - bud nadriadeny, alebo sa pytat svojej banky, alebo dodavatela terminalu, ze ako postupovat 🙂
@nafka0483 🙂 Jasné. Ovládacie prvky terminálu môžu byť iné v rôznych pobočkách, predajniach toho istého obchodného názvu. Ak daný postup nie je schválený od nadriadeného, nepoužívať ho. Ten, kto daný pracovný postup vytvoril, alebo je ešte v procese schvaľovania, vie zistiť, koho sa pýtať a kde.
@katkamatka7 Mne sa skor zda, ze autorka bude mat nejaku svoju predajnu, kde robi len ona, pripadne ma zamestnanca, ale ona je majitelka, veduca atd. a nevie urobit vratku zakaznikovi na kartu, tak zistuje.
@nafka0483 Áno 🙂 Mám podobný dojem.
Prezrieť zmluvu a obchodné podmienky s poskytovateľom služieb terminálu. Či je v nich jasne spomenuté, či sa môže/nemôže vrátiť elektronická platba a za akých podmienok. Čo nie je jasné, prekonzultovať. Ak terminál umožňuje pracovať v demo verzii, preklikať jeho možnosti, pomôcť si manuálom ku nemu.
Ešte otázka: je možné vrátiť platbu prevodom z účtu? Ak ide o firemný účet majiteľa. A zákazník trvá ( z jeho osobných dôvodov) na vrátení elektronicky.
A ty si zamestnanec co toto nevie alebo zakaznik?
Pretoze na terminaly (dufam ze mam spravne y) sa to da spravit, potrebujes kod zo toho listka niekedy, zalezi ako je to nastavene alebo pri online platbavh je na to system.
No a storno objednavkyk tomu.
Dakujem baby ano otvaram firmu predajnu tak
Preto
@opium29 Kontaktuj svoju banku alebo vyrobcu/predajcu terminalu, na to nemusia existovat jednotne postupy.