Práca v Telekome
Zdravím. Je tu niekto kto pracuje na pozícii Špecialista zákazníckeho centra v Slovak Telekom? Ponúkajú zaujímavy plat a benefity, ale ako je to v realite? Je to fajn?
@nuni11 nie, je to práca na zákaznickej linke, v podstate technická podpora. Na pohovore už som bola, viem čo to je za prácu, skôr ma zaujímajú skúsenosti ako sa ľudia v zamestnaní cítia, ako sa k ním firma správa, a podobne 😊
Pred pár rokmi som tam vydržala mesiac. Bola tam vedúca co ma tak psychicky zdeptala, že dodnes mám z toho stresy
@anonym_autor Dobrý deň, chcem sa opýtať, čo ste riešili na online pohovore do telekomu..neviem na co sa pripraviť. Ďakujem...
Pred pár rokmi som tam vydržala mesiac. Bola tam vedúca co ma tak psychicky zdeptala, že dodnes mám z toho stresy
@nikitka444 nevolala sa Genikova ?
@anonym_autor čo sa týka zákazníckej linky tak myslím že ok. Musíš vyriešiť požiadavku, a ponukať aj nové veci. Obvolávať zákazníkov.
ja som robila priamo na predajni a je tam strašný tlak na plnenie plánov a samozrejme aj na zákaznícke hodnotenie spokojnosti ak neplníš z každého rohu na teba vyskakujú a snažia sa z teba dostať čím to je. A prečo si taká mizerná.
Väčšinou to dlho nováčik nevydrží a ide o dom ďaľej.
Ja som bola z tých čo plnili a aj tak sa furt riešilo ako byť ešte lepší. A všade zapisovať svôj úspech. Do počítača jedna druhá aplikácia, na stenu úspechov na predajni aby som motivovala ostatných. A samozrejme kopec vecí okolo.
Podobné to je aj na linke, máš plány ale vo väčšine prípadov máš lepšie podmienky pre zákazníka ako na predajni.
NIKDY to nie je len technická podpora ak sa bavíme o zákazníckej linke ako takej.
Keď ptáčka lapajú pekne mu spievajú.
Každopándne ak budeš dobrá bude sa ti tam páčiť, benefity sú fajn. Rôzne súťaže a pod.
Ja som za svojich 5 rokov bola na dovolenke, vyhrala mobil, vyhrala vespu a rôzne finančné odmeny mimo platu.
Podla mna je to klasicka pozicia na predajni. Hlavne treba zvazit aky mas vztah k praci s ludmi a aku mas trpezlivost, tie tabulkove informacie sa daju naucit.