Prečo systém zobrazuje nevybraté lieky?

Stala sa nám taká vec, že otec si išiel predpísať lieky, ale jeho obvodná lekárka mala dovolenku.Zastupujuci lekár mu vynadal, že vidí v systéme lieky spred 2m, ktoré si nevybral.Lieky si samozrejme vybral má ich na srdce, tlak...išiel do lekárne je to dedinská lekaren kde ho poznajú a magistra tvrdí, že ona s tým nič nevie spraviť iná vidí recept vydá lieky a tým to skončilo.Viete poradiť prečo v systéme zostali lieky ako nevybrate?Magistra mu tvrdila, že sa má spýtať svojej lekárky.