skúsenosť
reklamacia dovolenky
Moja skúsenosť s cestovnou agentúrou Invia je veľmi negatívna. Od prvého momentu riešenia reklamácie po príchode na hotel dávala agentúra od prípadu ruky preč a neustále sa odvolávala výlučne na nemeckú cestovnú kanceláriu.
Invia počas celého procesu vystupovala len ako pasívny sprostredkovateľ bez snahy aktívne zastupovať klienta alebo niesť akúkoľvek zodpovednosť. Reklamácia trvala viac ako jeden rok a agentúra neposkytla vlastné stanovisko ani reálne riešenie.
Z tejto skúsenosti mám jednoznačný pocit, že Invia v rámci sprostredkovania dovolenky za nič neručí a v prípade problému klient zostane bez reálnej ochrany. Takýto prístup považujem za neakceptovateľný a neprofesionálny.
Služby tejto agentúry už v budúcnosti neplánujem využiť a ostatným zákazníkom odporúčam dôkladne zvážiť, či chcú riskovať podobnú skúsenosť.
Invia počas celého procesu vystupovala len ako pasívny sprostredkovateľ bez snahy aktívne zastupovať klienta alebo niesť akúkoľvek zodpovednosť. Reklamácia trvala viac ako jeden rok a agentúra neposkytla vlastné stanovisko ani reálne riešenie.
Z tejto skúsenosti mám jednoznačný pocit, že Invia v rámci sprostredkovania dovolenky za nič neručí a v prípade problému klient zostane bez reálnej ochrany. Takýto prístup považujem za neakceptovateľný a neprofesionálny.
Služby tejto agentúry už v budúcnosti neplánujem využiť a ostatným zákazníkom odporúčam dôkladne zvážiť, či chcú riskovať podobnú skúsenosť.
