skúsenosť
skúsenosť kuriéra
Keďže vidim ako ľudia strašne nadavate len na kuriérov tak ja dám aj pohľad zo strany kuriéra,
napríklad jedna zaujímavá vec je meškanie, kuriérovi príde objednávka ktorá podľa časovej osi mala byť uz vyzdvihnutá 5 minút pred tým než ju vôbec kuriér prijíme. Následne sa musí dostať do reštaurácie a napríklad keď ide o reštaurácie ako MC Donald's v tých s ktorými som sa stretol ja osobne, prevádzka začne robiť objednávku až keď im kuriér príde a nahlási ju. takže k času kedy mame prísť do prevádzky a než nám tu objednávku nachystajú môžme kľudne pripočítať 10 minút. A to som ešte ani neopustil prevádzku a už mám meškanie. Krásny príklad z praxe aký sa mi stal viackrát že som dokonca nemal ani v aplikácii meškanie a po doručení objednávky ma zbuzeruju z podpory že prečo to tak dlho trvalo, ešte aj priznajú že nemal som meškanie v aplikácii ale zákazník sa z nejakého dôvodu sťažoval že to dlho trvá.
zákazník kľudne dá adresu niekde o ulicu alebo aj 2 niekde inde a ja to tam hľadám a než sa za 5 minut na telefóne vykokceme že on tam vlastne zadal inú adresu a mam to odniesť niekde inde to tiež nie je pre kuriéra príjemné
a tiež sa ľudia sťažujú že aký chodia kuriéri, ja som väčšinou milý a nemam s ničím problém a stretnem sa s aroganciou na strane zákazníka. Vôbec sa nečudujem ked niektorí kuriéri to už od nervov nedávaju, keby maju chodiť usmiaty a nadšení kuriéri tak vás aj tá donáška stojí viac keďže za také peniaze aké z toho máme sa to niekedy fakt nedá, je to čím ďalej tým horšie, po novom nam zase znížili sadzbu za objednávky
tak isto zákazníci vedia byť nepríjemní že prečo im to kuriér nevynesie až do bytu, samozrejme s tým problém nie je ale pokiaľ zákazník nenapíše že meno na zvončeku je iné alebo mi nedá podrobnosti ako poschodie atď. ja sa môžem aj poskladať a budem vam musieť vyvolávať. (to veľa zákazníkov nemá rado)
Problémy s adresami, zákazník pokojne do poznámky môže napísať okaté fakty ako je farba vášho paneláku keďže niekedy aj to môže byť problém, aj s tym som sa stretol ze som nevedel nikde na paneláku nájsť čo to je pre boha za číslo.
balenie jedál, kuriér vám len donesie tak ako to zabalí reštaurácia keď už vám to zabalili zle, darmo budete nadávať vášmu kuriérovi, sťažujte sa reštaurácii my sme vam to nebalili.
najlepšie by bolo keby si ľudia uvedomili že aj my kuriéri sme len ľudia a nemáme nadľudské schopnosti ako doručiť objednávku za 5 minut keď reálne trasa trvá 15 minút a uz duplom za to nie sme tak platení
napríklad jedna zaujímavá vec je meškanie, kuriérovi príde objednávka ktorá podľa časovej osi mala byť uz vyzdvihnutá 5 minút pred tým než ju vôbec kuriér prijíme. Následne sa musí dostať do reštaurácie a napríklad keď ide o reštaurácie ako MC Donald's v tých s ktorými som sa stretol ja osobne, prevádzka začne robiť objednávku až keď im kuriér príde a nahlási ju. takže k času kedy mame prísť do prevádzky a než nám tu objednávku nachystajú môžme kľudne pripočítať 10 minút. A to som ešte ani neopustil prevádzku a už mám meškanie. Krásny príklad z praxe aký sa mi stal viackrát že som dokonca nemal ani v aplikácii meškanie a po doručení objednávky ma zbuzeruju z podpory že prečo to tak dlho trvalo, ešte aj priznajú že nemal som meškanie v aplikácii ale zákazník sa z nejakého dôvodu sťažoval že to dlho trvá.
zákazník kľudne dá adresu niekde o ulicu alebo aj 2 niekde inde a ja to tam hľadám a než sa za 5 minut na telefóne vykokceme že on tam vlastne zadal inú adresu a mam to odniesť niekde inde to tiež nie je pre kuriéra príjemné
a tiež sa ľudia sťažujú že aký chodia kuriéri, ja som väčšinou milý a nemam s ničím problém a stretnem sa s aroganciou na strane zákazníka. Vôbec sa nečudujem ked niektorí kuriéri to už od nervov nedávaju, keby maju chodiť usmiaty a nadšení kuriéri tak vás aj tá donáška stojí viac keďže za také peniaze aké z toho máme sa to niekedy fakt nedá, je to čím ďalej tým horšie, po novom nam zase znížili sadzbu za objednávky
tak isto zákazníci vedia byť nepríjemní že prečo im to kuriér nevynesie až do bytu, samozrejme s tým problém nie je ale pokiaľ zákazník nenapíše že meno na zvončeku je iné alebo mi nedá podrobnosti ako poschodie atď. ja sa môžem aj poskladať a budem vam musieť vyvolávať. (to veľa zákazníkov nemá rado)
Problémy s adresami, zákazník pokojne do poznámky môže napísať okaté fakty ako je farba vášho paneláku keďže niekedy aj to môže byť problém, aj s tym som sa stretol ze som nevedel nikde na paneláku nájsť čo to je pre boha za číslo.
balenie jedál, kuriér vám len donesie tak ako to zabalí reštaurácia keď už vám to zabalili zle, darmo budete nadávať vášmu kuriérovi, sťažujte sa reštaurácii my sme vam to nebalili.
najlepšie by bolo keby si ľudia uvedomili že aj my kuriéri sme len ľudia a nemáme nadľudské schopnosti ako doručiť objednávku za 5 minut keď reálne trasa trvá 15 minút a uz duplom za to nie sme tak platení
