Ako riešiť spor s eshopom pri reklamácii?

dobrý deň, nie je tu niekto, kto by mi vedel právne poradiť ohľadom reklamácie/odstúpenia od zmluvy pri objednávke z eshopu? Kľudne si aj zaplatím nejakú symbolickú sumu za poradenstvo, Ďakujem.