Predavačka nie je skrachovaná osoba, ani niekto, kto sa zle učil v škole alebo nemá ambície. Nie pre každého je životnou ambíciou honba za bohatstvom a kariérou. Život ponúka aj iné možnosti, v ktorých sa dá rozvíjať a uspokojiť, vytvárať hodnoty.
Predavačka nie je odstrašujúci príklad pre neposlušné deti, ktoré sa nechcú učiť. Nie je to podradná práca a je dôležitá, ako každé iné povolanie. Alebo je tu snáď niekto, kto nechodí nakupovať? Dokonca aj všetci tí ignoranti, ktorí sa hrajú na bossov, manažérov, motivátorov a veľké zvieratá, potrebujú tieto služby, aby sa mohli najesť, obliecť, prečítať si knihu, zajazdiť si na aute ... .
Nezaslúži si vetu "si len obyčajná predavačka".
Vo vzťahu predavač – zákazník, má mať slepo vždy pravdu zákazník, ako niekto, z koho počas chôdze opadáva zlato? Predavačov sa nezastane nikto. Zákazník je pán, má vždy pravdu, musí mu byť vyhovené, umožnené, dovolené, sprístupnené, dopriate, zľavnené, ustúpené, odpustené. Zákazník si zaslúži násilné úsmevy, prehnanú starostlivosť, odolnosť, obskakovanie, čítanie myšlienok a plnenie všetkých jeho rozmarov, prianí a predstáv. Môže kričať, nadávať, obťažovať, urážať a nemusí mať v sebe štipku zdvorilosti. Pre seba to ale chce. A v prípade sťažnosti musí dostať nadštandardný prístup a ospravedlnenie. Aj keď ide o totálnu malichernosť alebo nezmysel. Alebo aj keď nemá pravdu.
Kto sa ale zastane tej druhej strany? Kto ich obháji a zastane sa ich, aby si vážili samých seba a nemali pocit, že sú neustále tí zlí a zbytoční? Že nie sú dosť dobrí, že nemajú dosť dobré zamestnanie, že nemajú dosť dobrý život. A že súčasťou ich práce je hrať sa na klaunov, aby sa náhodou nejaký zákazník necítil dotknutý a ukrivdený, že sa naňho predavačka málo usmievala.
Daj! Dones! Podaj! Vymeň! Ukáž! A potom sa divíme, že sú namosúrené, smutné, neochotné, naštvané. Napadlo ale niekomu, že to môže byť kvôli tomu, že sa zákazníci k nim nevedia chovať? A predavačka je tiež iba človek a nie stroj, ktorý necíti a nevie, čo je to dôstojnosť a citlivosť. A pritom možno stačí jedno milé slovo, vtip alebo úsmev a zlepšíte im deň. Vrátite úsmev. A naozaj to funguje. Aj keď tiež viem vojsť do obchodu nasratý, zamyslený alebo s vtipmi, ktoré možno nie každý pochopí :D
Toto celé samozrejme neplatí o tých, ktorí robia tomuto remeslu hanbu lenivosťou, drzosťou atď... .
Viem ako to myslis , ale veta : Dokonca aj všetci tí ignoranti, ktorí sa hrajú na bossov, manažérov, motivátorov a veľké zvieratá … tiež nie sú všetci takí , tiež sú to len ľudia , ktorí sa vedia aj ktorí sa nevedia správať . Úplne takí istí ako predavačky .
U nás v Lidl v pohode vyhodia zákazníka , keď hulaka na pokladničku , už som to viac krát zažila . Ale predavačku , ktorá mi hádže s nákupom , nasrata , ako keby tam bola za trest , to je aj škoda slov . Tiež im vždy niečo poviem , lebo ja si neplatím za jablka ,ktoré mi ona celé pri blokovaní oplieska , alebo mi pichá prstom do rožkov pri počítaní …Kazds minca ma dve strany .
Viem ako to myslis , ale veta : Dokonca aj všetci tí ignoranti, ktorí sa hrajú na bossov, manažérov, motivátorov a veľké zvieratá … tiež nie sú všetci takí , tiež sú to len ľudia , ktorí sa vedia aj ktorí sa nevedia správať . Úplne takí istí ako predavačky .
U nás v Lidl v pohode vyhodia zákazníka , keď hulaka na pokladničku , už som to viac krát zažila . Ale predavačku , ktorá mi hádže s nákupom , nasrata , ako keby tam bola za trest , to je aj škoda slov . Tiež im vždy niečo poviem , lebo ja si neplatím za jablka ,ktoré mi ona celé pri blokovaní oplieska , alebo mi pichá prstom do rožkov pri počítaní …Kazds minca ma dve strany .
@lenka.25 preto chodím so scanerom cez samoobslužné pokladne a kde ich nemajú nenakupujem 😉
Ale toto sa dnes týka každého povolania. V každom povolaní je dobrý, aj zlý. A v každom povolaní sa nájde zákazník, klient, pacient, rodič, ktorý si myslí, že si môže dovoliť všetko. Dnes všeobecne strácame úctu k človeku a myslíme si, že môžeme všetko, lebo "TY" mi slúžiš....
@lucka_ke , ten scaner mi ani nespomínaj . Potom ma zastaví SBS a prehľadáva mi košík ako najväčšej zlodejke 🫣 . Ja zas najradšej chodim do samoobslužných .
@lenka.25 nemám takú skúsenosť, viackrát nám kontrolovali košík len predavačky a bez problémov vždy, mne sa strašne páči, že nemusím tovar vyberať na pás a nemusím ho znova scanovať, už pri nákupe si to dávam podľa druhov do tašiek - mliečne do chladiacej tašky, zeleninu do veľkej nákupnej, pečivo do ďalšej, potom pri pokladni rýchlo zaplatím bez vyberania čohokoľvek a odchádzam s utriedenými vecami, neznášala som, keď mi to kedysi dávno pri pokladni všetko prehádzali a rýchlo rýchlo to bolo treba napchať do tašiek, teraz no stress a viem presne koľko budem platiť pri pokladni
@lenka.25 nemám takú skúsenosť, viackrát nám kontrolovali košík len predavačky a bez problémov vždy, mne sa strašne páči, že nemusím tovar vyberať na pás a nemusím ho znova scanovať, už pri nákupe si to dávam podľa druhov do tašiek - mliečne do chladiacej tašky, zeleninu do veľkej nákupnej, pečivo do ďalšej, potom pri pokladni rýchlo zaplatím bez vyberania čohokoľvek a odchádzam s utriedenými vecami, neznášala som, keď mi to kedysi dávno pri pokladni všetko prehádzali a rýchlo rýchlo to bolo treba napchať do tašiek, teraz no stress a viem presne koľko budem platiť pri pokladni
@lucka_ke tak to si ta šťastnejšia . Mne už dva krát . Raz mi vyhadzal celé tašky a kontroloval položku po položke podľa bloku . A raz len náhodne pozrel par položiek či sú nablokovane . U nás v Kauflande to robia bezne .
@lenka.25 väčšinou chodíme do Tesca, ale ani v Kauflande nikdy problém nebol a prečo SBSkár? mne vždy ak zapípala pokladňa prišli predavačky a urobili kontrolu
@lucka_ke to netuším , ani som to nezistovala . Už scaner nepoužívam , nemám na to nervy . Ale keď to v Kaufe vidím , keď kontrolujú niekoho iného , vždy to kontroluje SBS
"Môže kričať, nadávať, obťažovať, urážať a nemusí mať v sebe štipku zdvorilosti. " - nie, nemôže a asertívny vedúci to ani zákazníkom nedovolí a zastane sa svojich zamestnancov
@lucka_ke horsie, ze takych je ako safranu. Drviva vacsina veducich stiahne chvost medzi nohy, svojho podriadeneho vobec nepodrzi, ba naopak, zakaznikovi sa podlizuje, fuka mu praskovy cukor do zadku, a zamestnanca este verejne zhodi a ponizi. V este horsom pripade mu nepravom siahne aj plat.
@lucka_ke horsie, ze takych je ako safranu. Drviva vacsina veducich stiahne chvost medzi nohy, svojho podriadeneho vobec nepodrzi, ba naopak, zakaznikovi sa podlizuje, fuka mu praskovy cukor do zadku, a zamestnanca este verejne zhodi a ponizi. V este horsom pripade mu nepravom siahne aj plat.
@elanor tak to je veľmi smutné, úloha vedúceho je aj toto - vedieť viesť team a zastať sa svojich zamestnancov, samozrejme slušne a asertívne
Nepáči sa mi, ako sa predavačky tvária že zákazníci su arogantní a ony chudiatka..
Poslednú dobu stretávam samé oduté, lenivé predavačky....nerobme z nich martyrky
.."nebudem si blokovať,nie som zamestnanec...a keď si nablokujem,chcem zľavu...."nebudem robiť prácu za nich" keď ma nenablokuju nechám plný košík pri pokladní" 👏👏👏👏"bravoooo" takým zákazníkom ... nonstop osočuju personál, ktorý nemôže za to, že na zmene sú štyria ľudia, ktorí sa proste nenaklonujú... chcú mať otvorené 4 pokladne, chcú mať napečené pečivo, chcú reklamovať, chcú mať vyložený tovar...treba sa stažovať hore...nie si frustrácie vybíjať na personále, ktorý nevie kde mu hlava stojí... keď čítam komentáre na FB v určitom reťazci sa mi nožík vo vačku otvára 😆😆 akože ľudia sa fakt hrozne chovajú k predavačkam...drzo,arogantne a agresívne.. nájdu sa aj slniečka medzí nimi... čoby nie...ale tých agresorov jak keby zhadzovali nad obchodom😆
"Môže kričať, nadávať, obťažovať, urážať a nemusí mať v sebe štipku zdvorilosti. " - nie, nemôže a asertívny vedúci to ani zákazníkom nedovolí a zastane sa svojich zamestnancov