skúsenosť
Absolutne nedoporucuji Invia
Absolútne nedoporučujem – klamavý popis, vážne zdravotné riziká a nulová zodpovednosť.
Hotel, ktorý nám bol ponúknutý, vôbec nezodpovedal popisu uvedenému na webe. Všade špina, zanedbané priestory, hygiena nulová. Môj manžel a syn skončili kvôli norovírusu a otrave z jedla v nemocnici. Rozhodli sme sa z hotela odísť skôr – na vlastné náklady – pretože podmienky boli úplne neakceptovateľné.
Keď som situáciu reklamovala u Invie, okamžite odmietli akúkoľvek zodpovednosť. Tvrdili, že sú len sprostredkovateľ, a že to mám riešiť s nemeckou cestovkou, ktorú som nikdy nekontaktovala, nemám s ňou žiadnu zmluvu a ani mi neboli poskytnuté žiadne kontaktné údaje.
Pritom peniaze zinkasovali oni, dotazník spokojnosti vám pošlú obratom – ale keď nastane reálny problém, úplne sa stiahnu a nikam sa nedovoláte. Komunikácia nulová, a pokus kontaktovať manažéra skončil v slepej uličke.
Za mňa je to jasné: zavádzanie, nezodpovednosť a ťahanie peňazí bez akejkoľvek ochrany zákazníka. Dôrazne varujem každého – nedajte sa nachytať.
Hotel, ktorý nám bol ponúknutý, vôbec nezodpovedal popisu uvedenému na webe. Všade špina, zanedbané priestory, hygiena nulová. Môj manžel a syn skončili kvôli norovírusu a otrave z jedla v nemocnici. Rozhodli sme sa z hotela odísť skôr – na vlastné náklady – pretože podmienky boli úplne neakceptovateľné.
Keď som situáciu reklamovala u Invie, okamžite odmietli akúkoľvek zodpovednosť. Tvrdili, že sú len sprostredkovateľ, a že to mám riešiť s nemeckou cestovkou, ktorú som nikdy nekontaktovala, nemám s ňou žiadnu zmluvu a ani mi neboli poskytnuté žiadne kontaktné údaje.
Pritom peniaze zinkasovali oni, dotazník spokojnosti vám pošlú obratom – ale keď nastane reálny problém, úplne sa stiahnu a nikam sa nedovoláte. Komunikácia nulová, a pokus kontaktovať manažéra skončil v slepej uličke.
Za mňa je to jasné: zavádzanie, nezodpovednosť a ťahanie peňazí bez akejkoľvek ochrany zákazníka. Dôrazne varujem každého – nedajte sa nachytať.
