Ako riešiť zrušenie časti letu s Austrian Airlines?

Ahojte, letíme s Austrianom z bodu A do bodu C s prestupom v bode B a následne naspäť, všetko na jednej letenke.

Pri spiatočnej ceste nám zrušili posledný úsek z bodu B do bodu A a ponúkli nám alternatívny let, ktorý však časovo koliduje s naším letom z bodu C do bodu B, takže ho, žiaľ, nemôžeme využiť.

Chceli by sme to vyriešiť buď zrušením iba úseku B → A, no mám obavu, že ak požiadame o zrušenie tohto letu, zruší sa nám kompletne celá letenka.

Druhou možnosťou by pre nás bolo presunúť let B → A o jeden deň neskôr. Austrian však túto alternatívu cez live chat neponúka, hoci na ich stránke vidím, že v daný deň je let k dispozícii. Neviem, či je problém v tom, že systém automaticky predpokladá, že všetky úseky spiatočnej cesty musia byť absolvované v rovnaký deň, a preto nám túto možnosť neponúka.

Najradšej by som to riešila e-mailom, aby sme mali istotu, že nám omylom nezrušia celú rezerváciu, ale všade nachádzam informáciu, že zmeny sa riešia iba cez online chat.

Máte niekto skúsenosť s podobnou situáciou s Austrianom? Dá sa požiadať o presun iba posledného úseku o deň neskôr, prípadne kontaktovať Austrian iným spôsobom ako cez chat?

Podstatný fakt, že letíme v januari 27

Ďakujem za info