Podvody pri dobierke
Ahojte. Stala sa mi nemilá vec - poslala som balik s dobierkou pre pani. Tá ma neskor po prevzatí balíka kontaktovala , že vraj som ju oklamala a v balíku nič nebolo. Automaticky, bez riesenia, co sa mohlo stať. Nahlásila balik ako odvod na pošte a posta zablokovala peniaze. Teraz nemam ani tu vec a ani čiastku vo vysokej sume. S osobným odberom nesúhlasila, čo už vtedy mi prišlo divné , avšak neriešila som to. Čakám na vyjadrenie posty. Balik som nepoistila, moja hlúposť. Mate skúsenosť ako takáto vec dopadne ?
Balik bol odoslaný pei vahe 100g, pani mi dokonca volala , že jej to pani za okienkom vážila, avšak až po dlhšej dobe dobe, po odbalení “bohvie kde”, a balík má o 60g menej. Taktiež mi fotila balíček bez obsahu krabice a veci, ktoru som poslala - vraj bol roztrhaný a žiadna krabicka sa tam nenachadza - takú zásielku však posta nevidá, keď je nstoľko poškodená. Lenze to zistila až obaleni mimo prevádzky. Ako to, že pani za okienkom tento podnet LEN TAK prijme. A vobec - riesi taketo nieco policia ?
Stručné zhrnutie
- Autorka poslala listovú zásielku na dobierku cez e-podací hárok bez poistenia a adresátka po prevzatí nahlásila, že balík bol prázdny; Slovenská pošta zablokovala dobierku a nevyplatila peniaze.
- Viacerí diskutujúci považujú konanie adresátky za pravdepodobný podvod, iní upozorňujú na možnosť krádeže alebo chyby počas prepravy; názory sa líšia aj v otázke, či pošta prepláca nepoistené zásielky.
- Odporúčané kroky sú podať oficiálnu reklamáciu na Slovenskú poštu, doložiť podací lístok s uvedenou pôvodnou hmotnosťou a v budúcnosti posielať hodnotné veci ako cenný list s poistením alebo umožniť osobný odber.
Najčastejšie otázky
Q: Čo mám teraz urobiť, keď mi Slovenská pošta zablokovala dobierku?
A: Podajte oficiálnu reklamáciu na Slovenskú poštu o nevyplatenie dobierky a priložte podací lístok s uvedenou hmotnosťou zásielky, fotky a komunikáciu s adresátkou; viacerí diskutujúci to odporúčajú ako prvý krok.
Q: Uhradí Pošta náhradu za nepoistenú zásielku?
A: Názory sú sporné: jeden diskutujúci uviedol, že mu pošta vyplatila náhradu aj bez poistenia a dal odkaz na reklamačný poriadok, zatiaľ čo iní diskutujúci tvrdia, že nepoistené zásielky pošta neprepláca.
Q: Má expresná zásielka automatické poistenie?
A: Jeden diskutujúci napísal, že pri expresných zásielkach býva automatické poistenie do 1000 €, ale ide o neoverené tvrdenie v diskusii, preto treba overiť podmienky konkrétneho typu služby u Slovenskej pošty.
Q: Ako zistím, či ide o podvod adresátky alebo chybu pošty?
A: Viacerí diskutujúci odporúčajú doložiť podací lístok s pôvodnou hmotnosťou, priložiť fotky od adresátky a žiadať prešetrenie pošty; časť diskutujúcich považuje adresátkino správanie (prevzatie, návrat a neskoršie nahlásenie) za podozrivé.
Q: Môže adresátka po zaplatení dobierky spätne nahlásiť "podvod"?
A: Áno, podľa výpovedí v diskusii sa v príspevku stalo, že adresátka zaplatila, odišla a neskôr nahlásila, že balík bol prázdny; diskutujúci upozorňujú, že ak by bol balík pri vydaní poškodený, mal by byť spísaný zápis na mieste.
Q: Má zmysel volať políciu v takejto veci?
A: Väčšina diskutujúcich si myslí, že polícia sa tým pravdepodobne nezaoberá a riešenie je najmä cez reklamáciu na pošte alebo civilné konanie; v diskusii sa uvádza, že polícia je považovaná za málo pravdepodobný krok.
Q: Ako sa takýmto stratám vyhnúť pri budúcich predajoch?
A: Viacerí diskutujúci radia posielať hodnotné veci ako cenný list s poistením, používať expresnú službu s poistením, umožniť osobný odber alebo žiadať platbu vopred cez overené platformy (napr. Facebook Marketplace, Bazoš) a používať pevné plastové obálky určené pre cenné listy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Podanie reklamácie na Slovenskú poštu a doloženie podacieho lístka je odporúčaný postup.
- Posielať hodnotné veci bez poistenia je rizikové.
- Ak je zásielka pri vydaní roztrhaná, mal by byť na pošte spísaný zápis.
Sporné názory
- Pošta vyplatí náhradu za nepoistenú zásielku: niektorí diskutujúci tvrdia, že áno (osobná skúsenosť + odkaz na reklamačný poriadok), iní tvrdia, že nie.
- Príčina straty obsahu zásielky: niektorí diskutujúci vinia adresátku z podvodu, iní pripúšťajú možnosť krádeže/omylu počas prepravy alebo chyby pracovníka pošty.
Otvorené otázky
- Ako presne Slovenská pošta uzavrie túto konkrétnu reklamáciu a či autorka dostane späť dobierku alebo peniaze.
- Kde a kedy sa mal obsah zásielky stratiť (pri podávaní, v distribúcii, pri vydaní alebo až doma).
- Aké presné poistenie a podmienky platia pre rôzne typy zásielok (expres, cenný list) v tomto prípade.
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta, Packetu, Facebook, Bazoš
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, listová zásielka, e-podací hárok, expresné (expres), poistenie zásielky, cenný list, reklamácia, podnet na podvod, otvorenie zásielky pri okienku
Miesta a osoby
Bratislava, Česko
Tak ak to bola obálka, mohli to aj pri preprave otvoriť, vybrať obsah a zalepiť a dotyčná si nevymýšľa, otvorila zásielku doma a tam len prázdna krabička. Ktovie koho tam zamestnávajú. Aký štát, taký štátny podnik.
Zase ak tam robila na pošte adresátka bordel, pani na pošte tu reklamáciu s ňou spísala.
Tak ak to bola obálka, mohli to aj pri preprave otvoriť, vybrať obsah a zalepiť a dotyčná si nevymýšľa, otvorila zásielku doma a tam len prázdna krabička. Ktovie koho tam zamestnávajú. Aký štát, taký štátny podnik.
Zase ak tam robila na pošte adresátka bordel, pani na pošte tu reklamáciu s ňou spísala.
@bomba36 pani tvrdí, ze v obálke sa nenachádza krabička 10x10x4 cm velka. To by bola realne plochá obalka, ktorú si hneď všimneš, že tam nič nieje.
Tak ak to bola obálka, mohli to aj pri preprave otvoriť, vybrať obsah a zalepiť a dotyčná si nevymýšľa, otvorila zásielku doma a tam len prázdna krabička. Ktovie koho tam zamestnávajú. Aký štát, taký štátny podnik.
Zase ak tam robila na pošte adresátka bordel, pani na pošte tu reklamáciu s ňou spísala.
@bomba36 nie som rasistka, ale je to pani rómskeho pôvodu.
@bomba36 pani tvrdí, ze v obálke sa nenachádza krabička 10x10x4 cm velka. To by bola realne plochá obalka, ktorú si hneď všimneš, že tam nič nieje.
@ikolach tak potom je pravda niekde úplne inde. Ale či sa jej dovoláš to je už otázne. Ten obchod prebiehal cez FB alebo bazoš, však? Tam sa najviac orientujú takíto odrbávači.
@ikolach a aj tak si súhlasila s na dobierkou?Ako, máš poučenie, ja takým rovno zložím telefón a správy blokujem lebo z toho nikdy nič dobré nevyjde
@bomba36 práve dobierka mi prišla ako shodné riesenie v tomro prípade - ja mám peniaze ona tovar, ktory si vie prekontrolovať. No v zivote by ma nenapadlo, že toto sa fakt stane.. a že pošta toto bude brať ako adektvátny dôvod
@maris5 toto aj mňa napadlo, že prečo by pošta takúto dodatočnú reklamáciu akceptovala.. že buď v tom idú spolu alebo sa niekde chyba stať musela
@ikolach ale ona nepodala rekláciu ale píšeš "Nahlásila balik ako odvod" tak si ujasni čo vlastne dotyčná podala. Lebo to čo tu píšeš si protirečí a je s rozporom poštového poriadku. Potrhanú zásielku ako ti ona píše, by jej nevydali. Reklamáciu po odídení od okienka neprijali...
@ikolach ale ona nepodala rekláciu ale píšeš "Nahlásila balik ako odvod" tak si ujasni čo vlastne dotyčná podala. Lebo to čo tu píšeš si protirečí a je s rozporom poštového poriadku. Potrhanú zásielku ako ti ona píše, by jej nevydali. Reklamáciu po odídení od okienka neprijali...
@martinka17 píšem az teraz reklamáciu, lebo je v tom už taký bordel a pomylila som sa - adresatka podala podnet na podvod, ako som uvádzala. Ja som podala reklamáciu na nevyplatenie dobierky a zároveň som ešte aj poslala podrobný email
@martinka17 píšem az teraz reklamáciu, lebo je v tom už taký bordel a pomylila som sa - adresatka podala podnet na podvod, ako som uvádzala. Ja som podala reklamáciu na nevyplatenie dobierky a zároveň som ešte aj poslala podrobný email
@ikolach ak máš jej fotky a správu od nej, kde tvrdí, že to prišlo potrhané, tak to isto dolož. Že ty si podvod nespravila, že adresát tvrdí, že zásielka jej bola vydaná poškodená, tvrdí, že hmotnosť nesedí s údajom na podacom hárku a teda pošta pochybyla. Držím palce.
Ja nechápem ako jej mohli dať zásielku bez zaplatenia, keď bola na dobierku. Veď bez zaplatenia by jej ju nemali vydať, či sa mýlim?
Ja nechápem ako jej mohli dať zásielku bez zaplatenia, keď bola na dobierku. Veď bez zaplatenia by jej ju nemali vydať, či sa mýlim?
@maru33ka zaplatila dobierku, odišla od okienka, po čase sa vrátila a nahlásila podvod. Veľmi sofistikované.
Ja nechápem ako jej mohli dať zásielku bez zaplatenia, keď bola na dobierku. Veď bez zaplatenia by jej ju nemali vydať, či sa mýlim?
@maru33ka ona ju zaplatila. Odišla, prišla naspäť a nahlásila, že tam nič nebolo. Posta mi aktualne nevyplatí dobierku , lebo je to hlásené ako podvod
Nejake zvlastne. Ked pani prevzala obalku uz pri okienku musela citit, ze je prazdna a vidiet, ze je prelepena. Preco to neriesila rovno pri okienku ale niekam odisla? Nakoniec zistis, ze pani a osoba na poste su v nejako vztahu.
Raz mi doniesol kurier zasielku a bola natrhnuta. Hned mi povedal, nech to u neho (pri aute) rozoberiem a zistim ci je tam vsetko. Tak som otvorila, poratala kusy oblecenia, co sedelo.
@maris5 toto aj mňa napadlo, že prečo by pošta takúto dodatočnú reklamáciu akceptovala.. že buď v tom idú spolu alebo sa niekde chyba stať musela