Chorvátsko - august 2020

Stručné zhrnutie

• Chorvátsko v letnej sezóne 2020 v mnohých menších strediskách a apartmánových oblastiach vykazuje výrazne nižšiu obsadenosť a prázdnejšie pláže v porovnaní s bežnými rokmi.
• Hotely a rezorty zaviedli hygienické opatrenia vrátane dezinfekcie, nosenia rúšok v interiéri, odstupov pri stoloch v jedálňach a upratovania „na požiadanie“.
• Mnohé hotely zatvorili wellness a fitnes služby; odporúčané alternatívy sú apartmány s vlastným vchodom, mobilné domy alebo aparthotely a preferovanie cestovania autom pred lietaním.

Najčastejšie otázky

Q: Je bezpečné cestovať autom do Chorvátska počas pandémie?
A: Diskusia uvádza, že cestovanie autom je preferované pred lietaním, že pri návrate autom obyčajne domov povolia vstup a že letecká doprava môže priniesť väčšie komplikácie pri hraniciach.

Q: Aké hygienické opatrenia dodržiavajú hotely a rezorty v Chorvátsku?
A: Hotely uvádzajú dezinfekciu pri vstupe, povinné rúška v interiéri, stoly vzdialené približne 2 m, zrušené animácie, obmedzené upratovanie na požiadanie a rozostupy na plážach.

Q: Fungujú v hoteloch wellness a fitnes centra?
A: Viaceré príspevky uvádzajú, že wellness a fitnes sú v mnohých hoteloch zatvorené; niektoré zariadenia umožňovali len tenisové kurty a vírivky boli na začiatku uzavreté, neskôr čiastočne sprístupnené.

Q: Ako si vybrať ubytovanie v čase pandémie?
A: Odporúčania zahŕňajú hľadať menšie strediská, apartmány s vlastným vchodom, mobilné domy alebo aparthotely a mať pripravené viac alternatív pri rezervácii.

Q: Ako sa zmenili ceny a dostupnosť ubytovania?
A: V diskusii boli zmienky o zľavách (príklad uvedený: hotel kúpený so 40% zľavou) a o zníženej obsadenosti hotelov (uvádzaná kapacita napr. ~25 % v jednom príspevku).

Q: Ak nefungujú dohodnuté hotelové služby, aké sú možnosti reklamácie či kompenzácie?
A: Diskutovalo sa o kategórii „vyššia moc“ uvedenej vo VZP, odporúčalo sa kontaktovať cestovnú kanceláriu osobne, žiadať kompenzáciu alebo voucher a overiť informácie u SACKU.

Q: Kde zistiť aktuálnu teplotu mora alebo obsadenosť pláží?
A: Použitie Google na lokálne merania teploty mora a kontrola webkamier priamo na plážach boli odporúčané ako praktické zdroje informácií.

Závery z diskusie

Zhoda

• Menšie strediská a apartmánové ubytovanie poskytujú väčší pocit izolácie a mnohí cestujúci ich preferujú pred veľkými hotelmi a preplnenými miestami.
• Hotely a rezorty vo viacerých lokalitách zaviedli dezinfekciu, nosenie rúšok v interiéri a obmedzenie spoločných aktivít.
• Cestovanie autom je v diskusii považované za bezpečnejšiu alternatívu k lietaniu počas pandémie.

Sporné názory

• Možnosť cestovať: jedna skupina považuje dovolenku v Chorvátsku za prijateľné riziko pri dodržaní opatrení, druhá skupina odporúča necestovať z obáv z ďalšieho šírenia vírusu.
• Nárok na kompenzáciu: niektorí tvrdia, že ide o „vyššiu moc“ a zmluvy týmto sú ovplyvnené, iní trvajú na nároku na kompenzáciu alebo vrátenie peňazí pri nesplnení služieb.

Otvorené otázky

• Zostáva nezodpovedané, či sa štátne opatrenia a otvorenie / zatvorenie služieb (wellness, animácie) zmenia do augusta 2020.
• Nie je jednotná odpoveď, aký presný nárok na finančnú kompenzáciu majú klienti pri čiastočnom obmedzení služieb v hoteli.

Spomenuté značky a firmy

Wyndham Grand Noví Vinodolski, Zaton Holiday Resort, Koala, Tiptravel, SACKU, VZP, TA3

Spomenuté produkty a metódy

deluxe apartmán, apartmány s vlastným vchodom, mobilné domy, aparthotely, wellness, fitnes, vírivky, tenisové kurty, polpenzia, dezinfekcia, rúška, karanténa, test, voucher, storno, vyššia moc, webkamery, Google (meranie teploty mora)

Miesta a osoby

Chorvátsko, Novi Vinodolski, Selce, Podgora, Tučepi, Makarska, Tribunj, Vodice, Karlobag, Zaton, JanOSíKove diery, Tatry, Liptov, Štúrovo, Bratislava, Červeník, Myjava, Slovensko, Grécko, Bulharsko, Turecko, Poľsko, Nemecko, Veľká Británia, Srbko, Ukrajina, Bosna