Clubhotel Nezábudka, Tatranská Štrba - referencie

Stručné zhrnutie

• Hostia v diskusii opakovane hlásili hygienické problémy v Clubhoteli Nezábudka: špinavé a zatuchnuté uteráky, pleseň na stenách, špinavé príborie a nedostatočné upratovanie izieb.
• Niektorí návštevníci chválili all inclusive stravu a nové apartmány Lux pri Nezábudke, vrátane „bohatých švédskych stolov“ a denného upratovania v apartmánoch.
• Riešenia uvádzané v diskusii zahŕňali kontaktovanie zľavového portálu, reklamáciu u hotela, žiadosť o stornovanie (jeden príspevok uviedol možnosť stornovať do 7 dní) a nahlásenie problémov kontrolnému orgánu; v jednom príspevku kontrolný orgán údajne nenašiel závady.

Najčastejšie otázky

Q: Aké sú najčastejšie sťažnosti na Clubhotel Nezábudka?
A: Diskutujúci uvádzali špinavé uteráky a posteľné prádlo, pleseň v kúpeľniach, nedostatočné upratovanie izieb, nefunkčné skrinky v šatni, chladnú vodu v bazéne a nedodanie procedúr uvedených v kupóne.

Q: Ako postupovať pri zrušení pobytu kúpeného cez zľavový portál?
A: V diskusii jeden príspevok uviedol, že zľavový portál umožňuje stornovať do siedmich dní bez udania dôvodu; diskutujúci odporúčali okamžite kontaktovať zľavový portál a hotel a pripraviť si podklady pre reklamáciu.

Q: Sú apartmány Lux pri Nezábudke lepšou voľbou než hotelové izby?
A: Viaceré príspevky chválili apartmánový dom Lux ako „úplne nový, plne vybavený“ a uvádzali každodenné upratovanie a výmenu uterákov, zatiaľ čo hotelové izby mali častejšie sťažnosti na čistotu.

Q: Je wellness v Nezábudke vhodné pre malé deti?
A: Viacerí rodičia písali, že voda v bazéne bola príliš studená pre malé deti a že do vírivky a sauny je v zariadení zákaz vstupu v plavkách, čo niektorým rodinám nevyhovovalo.

Q: Čo robiť, ak hotel nevybaví procedúry uvedené v zľavovom kupóne?
A: Diskutujúci odporúčali okamžite žiadať recepciu o nápravu, písomne reklamovať službu u hotela a kontaktovať zľavový portál; niektorí tiež navrhovali nahlásiť problém kontrolnému orgánu.

Q: Ako hodnotili stravu hostia s all inclusive v Nezábudke?
A: Názory sa líšili: niektorí uvádzali „bohaté švédske stoly“ a široký výber nápojov vrátane destilátov a piva, iní písali o slabom výbere jedál a nekvalitných servírovacích pomôckach.

Závery z diskusie

Zhoda

• Pred rezerváciou pobytu odporúčajú diskutujúci vždy čítať recenzie a overiť si, či ide o hotelovú izbu alebo apartmán, pretože apartmány Lux sú v diskusii hodnotené pozitívnejšie.

Sporné názory

• Niektorí hostia uvádzali, že strava a all inclusive sú „bohaté“ a v poriadku, zatiaľ čo iní písali o chudobnom výbere a nekvalitnom servise; oba pohľady sú v diskusii zastúpené.

Otvorené otázky

• Prečo kontrolný orgán podľa jednej účastníčky nezistil závady, keď viacerí hostia dokumentovali hygienické problémy, zostáva nevyriešené.

Spomenuté značky a firmy

Clubhotel Nezábudka, Hotel Sipox, Grand Hotel Praha, Wellness hotel Bystrá, Penzión Energetik (Jasná), Grand Balnea (Nimnica), Penzión Kristian (Liptovský Ján, zapakatel.cz, zľavové portály

Spomenuté produkty a metódy

all inclusive, polpenzia, švédske stoly, wellness, bazén, vírivka, sauna (zákaz plaviek), masáž, stornovanie do 7 dní (podľa diskusie), reklamácia, kontrolný orgán, registračná pokladnica (nevydávanie bločkov), apartmány Lux

Miesta a osoby

Tatranská Štrba, Demänovská dolina, Jasná, Liptovský Ján, Nimnica, Praha, Vysoké Tatry