Skúsenosti s cestovnou kanceláriou Maxsun Holidays?

Tiež mám takú skúsenosť. A do dnešného dňa nemám peniaze, lebo cestovka nekomunikuje a Invia-sprostedkovateľ dovolenky sa vyhovára. Ako ste to riešili ak sa smiem spýtať?

@barbora103 Dobrý deň, mám rovnaku skúsenosť / totožnú . Jedna sa zrejme o rovnaký zájazd. Vieme sa nejako skontaktovať ? Ďakujem

@kmirka my sme mali isť na Cyprus a 3tt pred odletom nám oznámili, že z prevádzkových dôvodov sa naša dovolenka ruší.

@barbora103 zatiaľ si len dopisujeme, ale dneska som stretla pani z pobočky Invia a tá mi poradila, že ich treba stále otravovať a že vrátenie niekedy trvá 3 mesiace a niekedy aj pol roka, tak hádam sa tých peňazí dočkáme.

@strelka11 myslím , že sa rozprávame o úplne rovnakej veci . Presne tak ako hovoríte Cypus , cestovka MaxSun. Podľa mojich info dana cestovka skrachovala .
Môžete mi povedať odkiaľ ste prosím ?

@kmirka ja som z Vrútok, ale dovolenku vybavoval brat, ktorý je z Bratislavy.

Dobrý deň, ja som z Pruského-Ilava. Otravujem ich neustále. Pred troma dňami som písala na Slovenskú štátnu inšpekciu či by mi vedeli poradiť. Zatiaľ sa mi nikto neozval, ak budem vedieť niečo nové určite dám vedieť. Naposledy mi v invii oznámili, že Maxuns nevyhlásil bankrot a z toho dôvodu nemôžu riešiť vec cez poisťovňu. Neviem či aj vy ale ja som podpísala zmluvu s českou inviou. Preto som sa obrátila na inšpekciu o radu.

@barbora103 nám včera poslali toto.....samé výhovorky

Vážený kliente,

velmi nás mrzí nepříjemnosti spojené s neuskutečněným zájezdem. Plně rozumíme Vašim obavám a chápeme, že vrácení finančních prostředků je pro Vás prioritní.

Právní kroky a postup při vrácení peněz:

Plně si uvědomujeme, že peníze nebyly vráceny v rámci původně stanovené lhůty, a velmi nás tato situace mrzí. Aktuálně podnikáme právní kroky vůči cestovní kanceláři MaxSun, která byla organizátorem zájezdu. Tyto kroky bohužel znamenají, že proces může být složitější, než jsme původně předpokládali, a proto Vám dosud nemůžeme sdělit přesné datum vrácení peněz.

Interní procesy a pojištění:

Zájezdy jsou pojištěny v souladu s platnými zákony, a v případě, že cestovní kancelář MaxSun není schopna plnit své závazky, bude aktivováno jejich pojištění. V současné době intenzivně pracujeme na tom, aby se peníze dostaly zpět k Vám co nejdříve.

Postup, pokud MaxSun peníze nevyplatí:

Pokud by společnost MaxSun nedokázala nebo odmítla vyplatit finanční prostředky, dalším krokem je aktivace pojistné smlouvy, která pokrývá organizátora zájezdu v případě jeho platební neschopnosti. V takovém případě se klienti mohou obrátit na pojišťovnu, která kryje zájezdy dané cestovní kanceláře. Invia Vám v tomto procesu poskytne potřebnou asistenci.

Práva spotřebitelů a Váš právní postup:

Rozumíme Vašemu právnímu odkazu na bezdůvodné obohacení dle Občanského zákoníku a další právní argumentaci. Rádi bychom však zdůraznili, že Invia.cz je pouze cestovní agentura, která zprostředkovává zájezdy, a peníze, které jste zaplatila, nejsou deponovány na našich účtech. Vaše finance má ve správě cestovní kancelář MaxSun, která je zodpovědná za jejich vrácení. My, jako agentura, se snažíme v této situaci maximálně pomoci, ale nemáme přímý přístup k těmto finančním prostředkům.

Rádi bychom Vás také upozornili, že naše odpověď bude stejná i při případné další urgenci. Jakmile budeme mít více informací, budeme Vás neprodleně informovat.

Děkujeme za pochopení a prosíme o trpělivost, než se nám podaří situaci vyřešit. V případě dalších dotazů jsme Vám plně k dispozici.

S pozdravem,

Tým Invie

@kmirka nemáte nejaké nové správy? vyzerá to že to bude na dlhšie a možno sa tých peňazí ani nedočkáme 😠

Ahojte, odpovedali mi zo Slovenskej inšpekcie. Keďže mám zmluvu s českou spoločnosťou nemôžu spraviť žiadne šetrenie. Odporučili mi aby som sa obrátila na Európske spotrebiteľské centrum v SR. info@esc-sr.sk, tel:02/48542317, 02/48532019

@barbora103 tak dajte potom vedieť čo vám napísali

Dievčatá nezabudla som na vás, len mi zatiaľ odpovedali len raz a to, že sa tomuto prípadu venujú. Takže neskôr.

Ahojte, včera mi volali z Invie. Maxuns Holidays vyhlásil k 07/10/2024 úpadok, takže to preberá poisťovňa. Preposielam mail:
Pojišťovna Omniasig Vienna Insurance Group s.a., u které měla cestovní kancelář Max Sun Holidays s.r.l. sjednané pojištění proti úpadku již zahájila sběr podkladů pro nahlášení pojistné události ze strany klientů. Rádi bychom Vás informovali, že v rámci Vaší pojistné události je nyní potřeba nahlásit pohledávku přímo na pojišťovnu a to nejpozději do 22. 11. 2024 na emailové adrese:daunenonauto@omniasig.ro.

Vzor nahlášení pojistné události zasíláme v příloze.

Prosíme vás, abyste v rámci nahlášení doložili všechny potřebné dokumenty.
• Kopie průkazu totožnosti objednavatele
• Kopie uzavřené smlouvy o zájezdu (zasíláme v příloze)
• Kopie dokladu o zaplacení výše uvedené smlouvy (účtenka, potvrzení o transakci nebo výpis z účtu) - nárokovaná částka za Váš zájezd

VZOR:
Vážení,
dovolte mi obrátit se na Vás s žádostí o vrácení peněz v souvislosti se zrušením zájezdu a
následným úpadkem cestovní kanceláře Max Sun Holidays s.r.l. u které jsem měl/a zakoupený
zájezd.
Zakoupil/a jsem zájezd s číslem rezervace XY, který se měl konat v období od [datum
zahájení] do [datum ukončení], avšak cestovní kancelář tento zájezd zrušila. Námi uhrazené
finance ve výši XY nebyly doposud ze strany cestovní kanceláře vráceny.
V příloze zasílám požadované dokumenty a budu čekat na další instrukce.
S pozdravem
Dear Sir/Madam,
I would like to kindly request a refund in relation to the cancellation of the trip and the
subsequent bankruptcy of the travel agency Max Sun Holidays s.r.l., with whom I had booked a
trip.
I purchased a trip with reservation number XY, which was supposed to take place from [start
date] to [end date], but the travel agency cancelled this trip. The amount of XY, which we paid,
has not yet been refunded by the travel agency.
Please find the required documents attached, and I will await further instructions.
Kind regards,

Ahojte, tak aj nám poslali to isté 😒 Som zvedavá ako dlho to bude trvať a koľko peňazí nám vrátia? 😠

Ahojte dievčatá, máte niečo nové ?

@barbora103 zatiaľ nič, ževraj to môže trvať aj pól roka

Ahojte sme ten istý prípad. Aktuálne čakáme akú čiastku nám pošlú - už to trvá dlho. Nám dlhujú cca. 3.800 Euro. Invia zatiaľ vrátila len sumu za cestovné poistenie. Podľa tých podkladov to vyzerá tak, že cestovná kancelária MAX SUN HOLIDAYS nebola dostatočne poistená! To však mala preveriť INVIA, keď s nimi začala spoluprácu a predávala ich produkt. Ak nám nebude kompenzovaná plná suma, tak vina padá na plecia INVIA. Možno by bolo dobré, spojiť sa a v prípade, že ta kompenzácia nebude dostatočná, podniknúť ďalšie kroky spoločne.

@karol242 Nám za poistenie peniaze ani nevrátia. Nám dlžia ešte 2430€ a či sa ich ešte niekedy dočkáme, tak to nevieme.

My sme mali poistenie cez INVIA – to nám vrátili, ale to je jedno, poistenie je zanedbateľná čiastka. Budúci týždeň budem písať do tej rumunskej poisťovni, akurát uplynie 45 dní kedy nám mali dať vedieť. Ak to bude smiešna suma, tak to tak nechceme nechať. Ak chcete môžeme spojiť sily. INVIA je totálne neseriózna cestovná kancelária.

Dobrý deň, Ahojte, čo sa týka Invie cestovala som s ňou niekoľkokrát a nikdy som takúto skúsenosť nemala . Vždy som ju považovala sa dôveryhodnú. Od cestovnej agentúry sa očakáva, že sprostredkuvava zájazdy z cestovnej kancelárie, ktorá je dôveryhodná. V prípade, ktorý sa nám stal má veľmi zaráža prístup invie, benevolentný a vyhýbavý. Som na tom zrejme asi ako vy, poisťovňa sa neozvala takze rovnako ako pán Karol zrejme ešte počkám pár dni a potom začnem opäť kolo vypisovania a dožadovania sa odpovedi. No presne tak, podľa rôznych informácií, ktoré mám to môže trvať aj rok a viac , čo v mojom prípade od zaplatenie celej sumy za dovolenku už pomaly rok je. Zatiaľ pekný deň .

Ahojte , ak by ste niečo chceli riešiť spoločne, pridám sa. Prajem vám všetko dobré.

Ahojte, dnes mi poslali možnosť vrátenia 61% z ceny. Máte vy nejaké informácie? Nechcem to takto nechať ale neviem aké možnosti mám ešte.

Dobrý vecer, zrejme dávajú peniaze aj podľa počtu Ľudí, koľko malo ísť na jedno meno. Mne 41% čo samozrejme nie je postačujúce .

Dobrý deň, my sme boli piati a vrátili nám 61%. Je to z dovodu, že tá rumunska cestovná kancelária nebola dostatočne poistená. Ja si myslím, že to je chyba Invie, že vobec predávala produkt, ktorý vedele, že nie je dostatočne poistne krytí. Tam je jasné pochybenie Invie a mali by nám kompenzovať zvyšnú sumu, ak je to seriózna cestovná kancelária.

Dobrý večer pripájam sa nám tiež včera písali že nám vrati 41%. Písala som do Invie a dotyčná pani že to predala nadriadeným a právnemu oddeleniu. Neviem čo od toho čakať ale uvidíme.

Dobrý večer, presne tak , poisťovňa nás predsa síce vopred informovala , že to budú posudzovať a nejako vyplácať ( neuvádzali vyplatenie celej sumy ) a práve preto som aj ja dnes kontaktovala Inviu a odpísali rovnako ako písala pani , že to posunuli ďalej a budú má opätovne kontaktovať , avsak ak s tým doteraz nič nerobili myslím si , že už neurobia. Zvláštne je presne to, že taká veľká agentúra si nedala pozor na to, od koho a zákaz sprostredkovala . Je to veľmi neprofesionálne a rovnako aj ich benevolentný prístup .

Ahojte, ja som si dnes prečítala mail o kompenzácií 41%. Idem písať do Invie možno keď budeme viacerí niečo sa pohne.

Poprosím niekoho, kto už posielal doklad o vrátenie finančných prostriedkov do tej Bulharskej poisťovne, mohli by ste mi prosím poradiť čo tam mám napísať a zakrúžkovať? Angličtinu neovládam a netuším čo tam napísať a zaškrtnúť.

Dnes mi Invia písala že mám poslať požadované dokumenty do rumunskej poisťovne aby mi vrátil tých 41% a zvyšok že by mal doplatit rumunský garančné fond pre cestovné kancelarie a momentálne zisťujú čo a ako a budú má informovat