Čo robiť, ak FTI vyhlásila bankrot?

Pekný deň , prosím je tu niekto kto mal objednanú dovolenku cez Tui ?? Ja tam píšem ,ale odpoved je stále ta istá.žiadna registrácia , žiaden mail , že ešte nemajú informácie , musíme čakať.

@pegy4 no my mame cez inviu a tiez este stale nic,ze musíme čakať . Naposledy odpísali,ze v polke septembra,by sa mali Slovaci a Česi dostať na radu,ale zatiaľ nic.a kedy ste mali cestovať?

@adazara zvláštne my tiež cez inviu letieť sme mali 20.7. A peniaze mi vrátili koncom augusta

@adazara my sme mali cestovať 4.6 ,presne deň predtým ako vyhlásili bankrot

@pegy4 a odskodnuje vas za zajazd DRSF alebo ste mali iba 1 sluzbu a cakate na vratku od Invie? Lebo vratky riesila Invia uz v auguste ..

@harry84 my sme mali komplet celý zájazd objednaný z Tui cez FTI,podľa mňa odškodní už DRSF ,ale ešte sme vôbec nič nevyplňali, nikde nič neposielali.

Ahojte. Mne včera prišiel mail, ale len ako odpoveď na môj dotaz, ako sa situácia vyvíja (písali v polovici augusta). Posielam odpoveď

@pegy4 tak potom vas odskodnia z garancneho fondu, len treba pockat. Nas co sme nemali krytie vyriesili nastastie vratkami, co bolo rychlejsie.

@vincp pekny den,nieco nove?

@adazara dobrý deň,, mail

@vincp ano,aj nam dnes prisiel taky mail,tak snad to uz coskoro pride.

@adazara dobrý deň, prišlo Vám niečo?

@vincp dobry vecer,zatial nic.a Vam?

@adazara tiež nič :(

@vincp na stranke DRSF,je ze ty co nemaju kompletne udaje,co teda asi nemame,tak budu sa venovat az v novembri,len nechapem ze invia nekomunukuje snami

@adazara nekomunikuje ani TUI. Zevraj nemajú ešte žiadne info ani oni.

@adazara ale aké údaje. Ved na základe údajov nám vystavili zmluvy o nákupe zájazdu, aj poistné zmluvy

@vincp no nechapem tomu,je to pisane ako nekompletne udaje,to neviem ako Invia ma😔
@vincp

@adazara invia ma doplnit a poslat zvysne udaje na DRSF a ked to neposlu,tak my budeme sami vyziadany na doplnenie,ale az na zaver

@adazara znovu som sa dotazovala vyjadrenia. Poslali mi rovnaký mail ako 2.10., tak som žiadala aktualizáciu. Toto je ich vyjadrenie

@vincp sak,prave stsle posielaju ten isty mail,na ktory sa ani neda odpisat.ziadna komunikacia vysvetlenie

@adazara Insolvence FTI: Proces úhrady vstupuje do další fáze
Po vyhlášení insolvence společností FTI Touristik GmbH a BigXtra Touristik GmbH již Německý fond pro cestovní bezpečnost (DRSF) kontaktoval naprostou většinu oprávněných spotřebitelů.
Spotřebitelé již podali více než 125 000 žádostí o vrácení peněz, z nichž většina se zpracovává nebo již byla zpracována.
Hlavním důvodem, proč dosud nedošlo ke kontaktování především v zahraničí, je skutečnost, že cestovní kanceláře dosud neposkytly FTI kontaktní údaje spotřebitelů z důvodu specifik jednotlivých zemí.
DRSF proto vyvinul speciální portál, který cestovním kancelářím umožňuje snadno předávat údaje potřebné k proplacení.
Kromě toho bude od listopadu k dispozici tzv. otevřený portál pro spotřebitele, kteří z různých důvodů dosud nemohli podat žádost o vrácení peněz prostřednictvím nabízených kanálů.

Berlín, 9. října 2024: Proces vracení peněz Německého garančního fondu cestovního ruchu (DRSF) spotřebitelům, kteří byli postiženi insolvencí společností FTI Touristik GmbH nebo BigXtra Touristik GmbH, vstupuje do další fáze: DRSF doposud vyzval e-mailem více než 180 000 žadatelů o vrácení peněz. Přibližně 125 000 z nich podalo přihlášku a většina z nich již byla vyřízena nebo se právě vyřizuje. Celkově byla spotřebitelům dosud vrácena středně vysoká osmimístná částka v eurech. "Vidíme, že značný počet oslovených spotřebitelů buď ještě nezačal žádost o vrácení peněz zpracovávat, nebo ji začal zpracovávat, ale neodeslal ji. Neustále analyzujeme příčiny tohoto stavu a snažíme se spotřebitele podpořit, aby další žádosti byly DRSF také podány," vysvětluje Ali Arnaout, jeden ze dvou jednatelů DRSF. "Zároveň je mezi podanými žádostmi o vrácení peněz mnoho konkrétních případů, které vyžadují vysvětlení nebo další šetření, a proto je třeba je dále kontaktovat."
Online portál pro obchodní partnery FTI bude spuštěn v druhé polovině října
Další fáze vracení peněz je nyní zaměřena také na všechny spotřebitele ze zahraničí, kteří si obvykle rezervovali zájezd prostřednictvím cestovní kanceláře ve své domovské zemi. V rezervačním a platebním procesu existují také zvláštnosti specifické pro danou zemi, které si vyžádaly jiný postup než v Německu. Pokud má nyní DRSF k dispozici potřebné kontaktní údaje, budou tito spotřebitelé v mnoha dalších zemích, kde se rezervace provádí, kontaktováni přímo. Pro zákazníky, jejichž kontaktní údaje jsou stále v držení cestovních kanceláří z důvodu rozšířené praxe agenturního výběru v cestovním ruchu, vyvinul DRSF v koordinaci s FTI tzv. agenturní portál, který umožňuje obchodním partnerům předávat FTI údaje potřebné k proplacení ze strany DRSF nekomplikovaným způsobem. Za tímto účelem bude FTI psát svým prodejním partnerům v Německu a na zahraničních trzích.
Otevřený portál pro úhrady od listopadu
V neposlední řadě bude k dispozici také další portálové řešení pro spotřebitele, kteří z různých důvodů dosud nemohli podat žádost o vrácení peněz prostřednictvím nabízených kanálů. Důvodem může být skutečnost, že stávající kontaktní údaje již nebyly pro FTI dostupné nebo že e-maily či dopisy od DRSF z různých důvodů nedorazily správnému adresátovi. DRSF zpřístupní tento otevřený portál pro vracení peněz na začátku listopadu a zahájí odpovídající komunikační kampaň, aby mohli být osloveni všichni ostatní spotřebitelé. "Rovněž úzce koordinujeme činnost s naším dozorovým orgánem, Spolkovým ministerstvem spravedlnosti, abychom mohli zavést bezpečný proces vracení peněz, na jehož konci všichni oprávnění obdrží náhrady, na které mají nárok," říká Stefan Mees, rovněž výkonný ředitel DRSF.
DRSF rovněž pracuje na řešeních pro spotřebitele, kteří by kromě online procesu vracení peněz chtěli mít možnost podat žádost o vrácení peněz také poštou. "Naše údaje ukazují, jak rychle a efektivně funguje online proces podávání žádostí pro většinu spotřebitelů," vysvětluje Mees. "Přesto brzy vytvoříme možnost pro ty, kteří dávají přednost podání žádosti poštou. Všichni žadatelé obdrží náhradu - na to se mohou spolehnout."

Môžem poprosiť tých, ktorým prišiel uz mail s PIN, z akej adresy bol? Už si prídem až paranoidna, že na nás kašlú. Ďakujem;)

Ahojte , dnes nám konečne vrátili DRSF plnú sumu. Žiadosť poslaná 14.9., potvrdzovací email sme dostali 23.9. a dnes konečne peniaze na úcte

@jankassu môžem sa opýtať cez koho ste mali objednanú dovolenku ?? Poslali vám mail so žiadosťou ??

@pegy4 Mali sme kúpenú dovolenku priamo cez FTI. Najprv nám prišiel poštou list ,v ktorom bol PIN .Nasledne prišiel email s linkom kde bolo treba vložiť pin z listu a a zadať tel.čislo ktoré overili .14.9. sme dostali email kde bol link na vyplnenie žiadosti v ktorej hneď na začiatku bolo treba zadať tel. číslo na ktoré poslali kód a až tak som mohla žiadosť vyplniť .
23.9. poslali email, že žiadosť je v procese a 25.10 všetky peniaze vrátili 3520€
Keď budete vypĺňať žiadosť , treba prekliknut do Anglického jazyka ináč nevezme zahraničné tel.cislo iba nemecké .
Proste strašné, som šťastná že to konečne môžem zahodiť za hlavu

@jankassu ďakujem veľmi pekne za odpoved ..ja mám ten problém že som kupovala cez Tui /fti/ a email sa mi zmenil , lebo sa mi nabúrali na email ktorý bol uvedený na zmluve 🤦🏻‍♀️..takže sa obavám kde príde ten link. Písala som do TUI že je zmena emailu , ale ktovie ci sa to do DRSF databázy dostane . Celé zle 😫

@pegy4 no to vám príde ten Pin poštou na adresu a potom zadáte nový email , nám sedel email ale nesedelo tel.cislo .V tom liste s pinom bude aj webová adresa kde to treba zadať

@jankassu Jej ďakujem 🙂 toho som sa bála , že sa nedá zmeniť. Ďakujem 🙂