Ako si poradiť s neochotnými realitnými kanceláriami?
Ahojte, prišla som sa sem posťažovať.
Už dlhšiu dobu (cez pol roka) hľadáme s partnerom byt. Chceme sa sťahovať z BA do Trenčína do prenájmu. Máme pomerne vysoké "nároky na byt" resp. reagujeme na ponuky, ktoré sú z tej vyššej cenovej kategórie. (3i 750+). Čo tým chcem povedať je, že sú to ponuky, ktoré sa na realitných portáloch ohrievajú kľudne mesiace (skúsenosť z posledného pol roka).
Som už absolútne demotivovaná prístupom realitiek...
Reagujem na inzerát buď priamo na stránke realitky, alebo na nehnutelnosti.sk alebo na bazoši vždy zo zásady emailom. V inzeráte je málokedy uvedené všetko info (kedy sa môžme sťahovať, koľko je dopozit, ... ). A reakcia? ŽIADNA. Oni na mail proste neodpíšu, prípadne chcú iba telefonicky. Však reku ok zavolám po robote. Tak dvíhajú samozrejme iba medzi 10:30 a 14:00. Mám prácu, kde proste nemôžem počas dňa vyvolávať niekomu.. Provízie si pýtajú pomaly už 2 mesačné nájmy ale odpísať na mail to nie..
Stručné zhrnutie
- Mnohé realitné kancelárie nereagujú na emaily a preferujú telefonický kontakt, pričom záujemcovia v diskusii uviedli, že makléri najčastejšie zdvíhajú v priebehu pracovného dňa; alternatívou je kontaktovať ich ako klienta, nie ako záujemca o konkrétny inzerát.
- Bežná prax na inzertných portáloch zahŕňa ponechávanie už prenajatých alebo predaných inzerátov a ponúkanie odlišných nehnuteľností po telefonickom kontakte; ako alternatívy boli navrhnuté Facebookové skupiny, priame oslovenie majiteľov a zadanie hľadania realitnej kancelárii výmenou za províziu.
- Pre efektívnejšiu komunikáciu odporúčajú krátke, položkové emaily alebo SMS s konkrétnou dostupnosťou (napr. po 18:00), kontrolu SPAMu, použitie dôveryhodnej emailovej adresy (meno.priezvisko@gmail.com) a telefonovanie večer alebo cez víkend, ak makléri neodpovedajú cez deň.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, keď realitná kancelária neodpovedá na emaily?
A: Poslať krátku SMS alebo krátky email s konkrétnym textom typu „Záujem o byt X, je ešte aktuálny? Obhliadka možná po 18:00.“ a skúsiť telefonát večer alebo cez víkend; kontrolovať SPAM a použiť dôveryhodnú adresu (príklad v diskusii: meno.priezvisko@gmail.com).
Q: Môžem požiadať realitnú kanceláriu, aby pre mňa aktívne vyhľadávala byty?
A: Áno; odporúčanie z diskusie je osloviť realitku ako klienta, ktorá za províziu vyhľadá ponuky a obvolá záujemné ponuky namiesto toho, aby ste kontaktovali každé inzerát samostatne.
Q: Ako zistiť, či je inzerát na portáli neaktuálny alebo „fake“?
A: V diskusii je uvedené, že realitky často nechávajú už prenajaté/predané inzeráty v ponuke; ak neodpovedajú na email, je nutné zavolať, overiť presnosť fotiek a popisu a pri opakovanom nedorozumení hľadať alternatívy (Facebookové skupiny, priamy kontakt s majiteľom).
Q: Akú formu komunikácie využiť, aby som šetril čas pri hľadaní bytu?
A: Odporúča sa posielať stručné, číslované otázky v emaile alebo SMS (meno, lokalita, dostupnosť na obhliadku), uviesť konkrétne časy po 18:00 a nevypisovať zbytočne veľa požiadaviek do úvodného kontaktu.
Q: Sú inzeráty s kľúčovým slovom (napr. „klimatizácia“) spoľahlivé?
A: Diskusia uvádza konkrétny prípad, kde bolo v popise „klimatizovaný“, ale po kontakte zistili, že ide o iný byt alebo iné vybavenie; preto overiť priamo pri obhliadke alebo v mailovej komunikácii.
Q: Ako nájdem priameho majiteľa bytu, ak realitka nekomunikuje?
A: Niektorí diskutujúci našli majiteľa cez vlastný prieskum a získali priamy kontakt; ak je v inzeráte uvedená ulica, pomôže Google Maps, ale často sa presná adresa neuvádza.
Q: Aké sú bežné výšky provízií spomenuté v diskusii?
A: Diskutujúci uviedli rôzne hodnoty: pri prenájme „provízie si pýtajú pomaly už 2 mesačné nájmy“, pri predaji sa spomínala provízia 6 000 EUR a inde 2 000–3 000 EUR ako príklad z východu Slovenska.
Závery z diskusie
Zhoda
- Realitné kancelárie často preferujú telefonickú komunikáciu pred emailom a niektoré inzercie na portáloch zostávajú v ponuke aj po prenájme alebo predaji.
- Efektívne alternatívy sú: osloviť realitku ako klienta, vyhľadávať vo Facebookových skupinách, kontaktovať priamo majiteľa a používať krátke SMS alebo stručné emaily s uvedením dostupnosti.
Sporné názory
- Možnosť A: Telefonický kontakt je normálna a potrebná prax pri dojednávaní obhliadok a overovaní serióznosti záujemcov.
- Možnosť B: Emailová komunikácia je vhodná, jasná a šetrí čas záujemcom; realitky by mali na emaily odpovedať, najmä pri drahších ponukách.
Otvorené otázky
- Aké sú presné a štandardizované pravidlá či obchodná etika realitných kancelárií ohľadom reakcií na emaily a aktualizácie inzerátov?
- Aká je bežná a akceptovateľná výška provízie pri prenájme v rôznych regiónoch Slovenska a je táto prax regulovaná?
Spomenuté značky a firmy
nehnutelnosti.sk, bazoš, riesimebyvanie.sk, Facebook, Google Maps, Azet
Spomenuté produkty a metódy
SMS, Email, spam, Google Maps, Facebookové skupiny, obhliadka, krátky položkový email, oslovit realitku ako klient, kontaktovať majiteľa, provízia 2-mesačný nájom, provízia 6000, kúpna zmluva, znalecký posudok, kataster, filter "klimatizácia"
Miesta a osoby
Bratislava, Trenčín
A nemoze byt neochota realitiek reagovat mailom byt sposobena aj tym, ze propagovane byty su uz neaktualne (ak nie rovno fejkove) a po telefone ta "ukecaju" na nieco ine (preco nie toto ale radsej tamto)... a do mailu sa to tak neda? Len spekulujem... lebo keby som chcel "predat", tak makam ako vcelicka mailom / telefonom...
Inac teda pre BA mne osobne funguju najlepsie facebookove skupiny... taketo nieco pre Trencin nie je? Ze by si komunikovala priamo s majitelmi?
no neviem. My voláme na ponuky realitiek koľkokrát aj cez víkend a vždy zdvihli. A mňa zasa v živote nenapadlo reagovať emailom. Nakoľko cez mobil sa lepšie organizuje presný čas obhliadky
Partner nemoze volat? Ja napriklad nemam rada mailovu komunikaciu. Vyslovene ma zdrzuje. Kym precitam, odpisem tak sme uz mohli byt v polovici telefonatu a veci by boli hned jasne. Kolko, kedy za kolko. Chcem, nechcem kedy mozem prist?
@zic Neviem pravdu povediac, myslím, že nie, lebo ten inzerát stále repostujú ako nový.
@sasa1310 Neznášam volanie denne na 3-4 inzeráty s tými istými otázkami. Je mi to nepríjemné keď mi povedia, že jej non nie je to tam uvedené ale byt nie je zariadený ako na fotkách a podobne. Volala som na 4 byty kde mi bolo povedané presne niečo v zmysle že byť nevyzerá ako na fotkách alebo že cena uvedená v inzeráte sa "medzitým zmenila" a podobné hlúposti. Proste keby mám zakaždým takto volať tak volám na 50% inzerátov zbytočne. Keď sa pýtam či je poriešený internet a povedia mi nie tak to pre mňa už nie je relevantné.
@beata_k Keď nemôžem ja tak volá ale nerozumiem na keho boha majú napísané, že na otázky odpovieme emailom keď odpoveď je potom 0..
ale však ty chceš niečo kúpiť, tak musíš telefonovať. Nerozumiem tvojmu postaveniu. veď to je jeden telefonát o dohode obhliadky. Aj my teraz chodíme po obhliadkach a teda nenapadlo ma čakať na email, dovtedy sa 2x predá ten byt, dokým ja budem doma šúchať nohami a čakať na email.
@sasa1310 Bohužiaľ beata má v tomto pravdu. Už sme veru boli tak, že sme prišli na obhliadku (cez hodinu a pol sme cestovali v piatok o 4 v najväčšej zápche) aby sme prišli na obhliadku STREŠNÉHO BYTU (nechceli sme susedov nad nami) aby nám povedali, že vlastne tam je ešte nadstavba a nad nami by boli dva byty. V inzeráte jasne uvedené, že poschodie ,4/4.
@sasa1310 Ja telefonujem keď môžem. Nemám na výber. Len keby sa som majiteľ bytu alebo platím províziu tak očakávam, že realitka bude odpovedať všetkým zaujemcom, nie len tým ktorý volajú. A ako som povedala, jedná sa o byty, ktoré sa rozhodne za týždeň neprenajmú.
@sasa1310 Ako pardon ale v živote by mi nenapadlo, že ak je niekde napísané poschodie 4/4 tak tam bude nejaká nadstavba. 😅 Plus teda, skoro nikdy sa neuvádza presná adresa, iba ulica. Takže to si aj tak moc nepomôžem.
treba zmeniť postoj. S realitnými maklérmi sa dohaduje len telefonicky. Je to úplne bežné. A nie, neuvádza sa nikdy presná adresa, ale tupá nie som, aby som ten dom nenašla cez google na danej ulici.
@sasa1310 Bola tam ulica. 8 rovnakých domov z toho jeden mal nadstavbu. Nom tak smola no.
Tak či tak, ako som spomenula, volala som. Viackrát, inak by sme sa na tie obhliadky ani nedostali. Ale mrzí ma, že sa dovolám tak maximálne do druhej, čo je pre mňa problém.
my voláme s realiťákom bežne aj večer po 20tej. Takže pre mňa prekvapenie, že po 14tej nevolajú. V tom prípade je možné, že ten byt už je prenajatý a neodstránili ho z portálu.
@beata_k Ja keď kupujem nehnuteľnosť reagujem na danú nehnuteľnosť a v živote mi nič iné neponúkli. Ty si sama napísala, že si mala požiadavku najvyššie poschodie, takže si tým pádom čakala aj na iné ponuky od nich. Tu sa bavíme o konkrétnej nehnuteľnosti na ktorú reaguje. Tak ale možno pri prenájmoch to tak funguje. Ja len kupujem
@zic Áno presne toto je moja skúsenosť! Inzercia na úplne iný byt, kde nie je uvedené pomaly nič. Na mail s konkrétnymi otázkami neodpovedajú, tak zavolám a ponúkajú mi za tú istú cenu byt ktorý je výrazne horšie vybavený, v inej lokalite alebo nespĺňa požiadavky, cez ktoré som si byt vyfiltrovala.
Napr. posledná obhliadka: Chceme byt s klimatizáciou v určitej oblasti, hľadám kľúčové slovo "klimatizácia". Nájdem pekný byt v popise napísané klimatizovaný ale na fotkách nie je vidieť klimatizačnú jednotku. Napíšem mail, nič. O dva dni volám. Nedovolám sa. Volám ďalší deň aby mi teta povedala, že klimatizácia v byte je ale, že byt je "zariadený inak ako na fotkách". Zistím, že sa vlastne jedná o úplne iný byt a snažia sa mi ponúknuť niečo v ďaleko horšom vybavení a inej lokalite. Pre mňa zabité 4ri dni, ktoré by mohli byť vybavené jedným mailom.
A nemôžeš si dať ty inzerát s konkrétnymi požiadavkami? Alebo osloviť realitnú s tpoziadavkami čo hľadáš a nech ti nájdu adekvátny byt
My ked sme kupovali dom tak jedna katastrofa, jedna realitka zavadzala-vodila nas po starych rozpadlinach ( v inzerate samozrejme uplne ine fotky) a tvarila sa ze staci vymalovat, ina zas ked sme zavolali na inzerat tak ze pozriem aa na to a vzdy zabudli volat naspat… bezne predane domy stale v ponuke! ked sme natrafili na nas “vysneny dom” zas ina realitka, tak zbytocne natahovanie zo strany realitky, nakoniec sme si riesili sami vsetko cez znaleclky, banku, kataster a on od predavajucej zobral proviziu 6000!!! Natahoval to, doteraz nechapem preco-predavajucej tvrdil ze mi chceme cuvnut od kupy, nam tvrdil ze ona od predaja…
Keď sme hľadali byt tiež sme mali zle skúsenosti. Dokonca byt o ktorý sme mali vážny záujem sa stále nepredal pričom my sme sa ani nedostali na obhliadku. Realitak stále nemal čas, alebo bol odcestovaný a podobne. Vyhľadali sme majiteľa a ten nás odkázal na realitnú kanceláriu 😅
Bežná prax, že tam nechajú vysieť inzerát, ktorý je už neaktuálny a takto skúšajú nalákať a potom nakecať, ideálne telefonicky.. ale aj tak je to divné.
Neviem, ako teraz, ale vždy keď sme hľadali byt my (to je jedno, či nájom či na kúpu), tak sme volali hneď ako sa len dalo, vždy bola za ne bitka.

No veru aj mna hnevaju inzerenti, ktori inzeruju na internete, ale email aj SMS vylucuju (len volat). A ja tiez preferujem, aspon na zaciatku, pisomnu komunikaciu (nerusi a je jasna, strucna, ziadne obkecavanie a odbocovanie od podstatnych veci). Ale aj na zopar jasnych (polozkovitych, ocislovanych) otazok mnohi odpovedia nejasne alebo neuplne.