Skúsenosti s poisťovňou MetLife Amslico
Chcel by som sa spýtať na Vaše skúsenosti s Metlife poisťovňou. Keď chcem si pozrieť poistné podmienky tak ani nemajú na stránke. Každá normálna poisťovňa ich ma na webe akurát oni len strohe informácie. Mňa by zaujímalo aké majú podmienky v porovnaní s inými poisťovňami. Ako to vnímate vy? Stačia Vám informácie ohľadom produktu alebo si študujete podmienky? Na ich stránke však nenájdem absolútne nič, hoci produktov viditeľne majú desiatky. Vďaka za názor.
Stručné zhrnutie
- MetLife (predtým Amslico) ponúka kombinované investično-kapitálové zmluvy aj čisté rizikové produkty, pričom odkupná hodnota investičných zmlúv môže byť prvé roky výrazne nižšia pre odkupné poplatky (napr. odkupné poplatky sa účtujú typicky prvých 14 rokov).
- Pripoistenie kritických chorôb v produktoch MetLife sa môže viazať na fixáciu sadzby na 1 rok, 5 rokov, 10 rokov alebo až do veku 65 rokov, pričom spôsob fixácie ovplyvňuje výšku poistného a jeho zmenu v budúcnosti.
- V diskusii sa opakovane odporúčalo pred podpisom žiadať návrh poistnej zmluvy a podrobne čítať Všeobecné poistné podmienky (VPP); pri sporoch sa spomína možnosť podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS).
Najčastejšie otázky
Q: Kde nájdem poistné podmienky MetLife online?
A: MetLife zverejňuje poistné podmienky na stránke „Informácie pre klientov“ na http://www.metlife.sk/sk/Individual/Sluzby-pre-... a konkrétny PDF Poistné podmienky MetLife Easy je uvedený napr. na http://www.metlife.sk/sk/home/assets/pdf/poistn....
Q: Ako dlho môže MetLife spracúvať poistnú udalosť a kedy musí vyplatiť plnenie?
A: Podľa diskusie má poisťovňa zákonnú lehotu na prešetrenie udalosti obvykle do 30 dní; po uznaní plnenia má poisťovňa povinnosť podľa praxe vyplatiť sumu do 15 dní od uzavretia likvidácie (uvádza sa ako bežná prax v diskusii).
Q: Ako funguje fixácia sadzby pri pripoistení kritických chorôb u MetLife?
A: Pri MetLife je možné zvoliť typ sadzby poistného pre kritické choroby na 1 rok, 5 rokov, 10 rokov alebo „do veku 65 rokov“, pričom kratšia fixácia spravidla znamená nižšie krátkodobé poistné a neskoršie zvýšenie ceny.
Q: Čo môžem očakávať pri zrušení (odkupe) investičnej životnej poistky po niekoľkých rokoch?
A: Odkupná hodnota môže byť počas prvých rokov výrazne znížená odkupnými poplatkami (v diskusii sa spomína obdobie poplatkov prvých 14 rokov) a orientačne sa uvádza, že klient môže pri skorom zrušení dostať len časť hodnoty účtu (v príklade modelovanom v diskusii po 10 rokoch boli odhadované sumy: fond ≈ 2 700 €, odkúpenie ≈ 1 900 €, pri 20 rokoch ≈ 6 100 €).
Q: Kde podať sťažnosť, ak mám problém s plnením od MetLife?
A: V diskusii odporúčali podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS) a uviedli, že NBS v minulosti riešila aj odobratie licencie poisťovni Astra; NBS je štandardný regulator pre riešenie sporov so poisťovňami.
Q: Je lepšie uzavrieť rizikové poistenie bez sporenia?
A: Rizikové životné poistenie bez sporenia (čisto na úmrtie a kritické choroby) sa v diskusii označuje za najrozumnejšiu voľbu, ak ide výhradne o krytie rizík, a tento typ produktu ponúkajú väčšina poisťovní.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pred podpisom zmluvy si treba vyžiadať návrh poistnej zmluvy a podrobne prečítať Všeobecné poistné podmienky (VPP).
- Investičné/kapitálové poistenie často prináša nižší likvidný výnos v prvých rokoch pre odkupné poplatky a poplatky za poistenie; ak ide len o krytie rizík, odporúča sa zvážiť čisté rizikové poistenie.
- Pri sporoch alebo neoprávnenom konaní poisťovne je možné podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS).
Sporné názory
- MetLife má podľa niektorých v diskusii poistné podmienky zverejnené online na stránke a PDF (uvádza sa presný link), zatiaľ čo niektorí diskutujúci tvrdili, že poistné podmienky na webe nenájdu.
- Hodnotenie MetLife je rozdelené: niektorí hlásili bezproblémové plnenia a spokojnosť, iní popisovali dlhé prieťahy pri likvidácii a zlé skúsenosti s výplatami či komunikáciou.
- Časové nastavenie fixácie sadzby pripoistenia kritických chorôb (1/5/10 rokov vs. do veku 65) je vnímané buď ako výhoda (možnosť platiť menej teraz a viac neskôr) alebo ako nevýhoda (potenciálne zdraženie v budúcnosti).
Otvorené otázky
- Ako často a za akých podmienok MetLife v praxi zvyšuje poistné pre existujúcich klientov nad rámec očakávaní?
- V akom rozsahu a akým spôsobom informujú viazaní agenti klientov o výnimkách z krytia pri uzatváraní zmlúv?
- Aká je reálna priemerná doba likvidácie sporovných prípadov u MetLife v rôznych regiónoch Slovenska (príklady uvádzali 30 dní, 3 mesiace a viac)?
Spomenuté značky a firmy
MetLife, Amslico, AXA, ING, Allianz, Basler, Union, Kooperativa, Národná banka Slovenska (NBS), Astra, Dobrý anjel
Spomenuté produkty a metódy
MetLife Easy, Variabilné životné poistenie Adam Plus, rizikové životné poistenie, kapitálové životné poistenie, investičné životné poistenie, úrazové poistenie, pripoistenie kritických chorôb, sadzba poistného na 1 rok/5 rokov/10 rokov/do veku 65 rokov, odkupná hodnota, odkupné poplatky (účtované napr. prvých 14 rokov), automatická pôžička (úverné mechanizmy v zmluve), indexácia, TÚM 5% (technická úroková miera), poistenie chirurgických zákrokov/denné odškodné/hospitalizácia, § 800 ods. 1 Občianskeho zákonníka (výpoveď poistnej zmluvy 42 dní), podanie podnetu na NBS, požiadanie o návrh poistnej zmluvy
Miesta a osoby
Bratislava, Košice, Kramáre, Martin, Kremnica
@radios01 Tazko sa da porovnat poistovna ako celok. Skor by sa dal nejaky konkretny produkt, napriklad rizikove zivotne poistenie s ponukou na trhu od inych poistovni. Aj tam sa to potom rozklada na jednotlive rizika, ceny, vyluky. Na toto ti nikto neda presnu odpoved. Taketo poistne zmluvy maju teraz s velkymi pismenani okolo 100 stran, tak vela trpezlivosti pri citani 🙂 Nam vo firme robia porovnanie experti, ktore analyzuju jednotlive rizika, porovnavaju podmienky plnenia, ceny poistneho rizika, slabe stranky, silne stranky.
Keď tak pozerám Axa, Ing, Allianz, Basler, Union majú ale napr. Kooperativa a Metlife nemajú, asi sa spoliehajú na tú ich bandu agentov s manipulačnými taktikami...a niečo skrývajú, nepotrebujem vojakov, učiteľov, a absolventov, ktoí mi budú tvrdiť že ich produkt ja naj...
@david93 mne stačí prečítať výluky z poistenia...prečo by som si mal najprv vypracovať návrh? to je jaky ojeb na ľudí??? kupovať mačku vo vreci???? ty by si si išiel kupíť produkt bez toho aby si ho videl??? Ja teda nie... ja si chcem prečítať podmienky pred oslovením...neverím poradcom a ich haluškám...preto chcem to čo mám na papieri
@petra7777 amslico nemám poisťovňu len pozerám podmienky
z toho mi vyplýva že u nej si teda poistenie asi neuzatvorím...
🙂 🙂 🙂 🙂
Metlife Amslico je odteraz Metlife.......Amslico je už nenávratne preč 😉
Amslico je pomerne drahé, hľavne nevýhoda je v súčastnosti v tom že niektoré riziká, ako napríklad kritické choroby sa dajú uzavrieť len na dobu 10 rokov.
Ak máte záujem zašlem vám poistné podmienky na produkt Easy, ktorý je ako jediný čisto rizikový produkt (okrem úrazovky).
@tatrankamoja: no veď finančný biznis je dinamický, nesplníš plány a dovidenia...
@david93 do nikoho sa nenavážam, len sa pýtam a argumentujem...ak nemáš argument tak tvoja obrana je že útočím...ešte raz...prečo by som si mal strácať čas s tým, že aby som len zistil o aký produkt ide, musím strácať čas, stretávať sa s niekym a dávať svoje osobné údaje... nemysliš že je to strata času?
Áno, poistná doba na kritické choroby je maximálne 10 rokov. Po uplynutí sa prolongujú za lehotné poistné, ktoré vyjde klientovi pri jeho momentálnom veku.
Prípadné zhoršenie zdravotného stavu tiež môže spôsobiť problémy pri prolongácii.
@lubomirspetko lebo môjmu manželovi nedavno v amslicu robili a kritické choroby mu dal do 65 rokov, tak ako to?
@radios01 u nas s amslicom roky spokojnost, cela rodina je tam (teda momentalne okrem mna... bola som v allianz a aegon s total nespokojnost s jednanim)... s plneniami v amslicu ziadny problem (boli u nas urazy)... ale vyriesis len osobne, treba sa vela pytat, pytat lepsie podmienky a nechat si cas na prestudovanie papierov (a to je vsade tak...) a aj po uzavreti úpistiekk treba v nich robit inventuru a prehodnotit/zmenit ... dokonca rodicom sam poistovak zvykne raz za cas napisat/zavolat, ci nieco nemali v uplynulom obdobi (ja viem .. nestandardne.. asi su uz kamarati), lebo maju pripoistenia kadejake a hadam na vsetko co sa da... pomoze s papiermi, skompletizuje a vybavi...
@simca06022011 no neviem, amlsico už predava online, tak neviem či aj oni už nehodili cez palubu armadu agentov...
podľa mojich skúsenosti, pri poistkách ako PZP a havarijna treba robit kazde 2 roky, zivotnu som mal v kooperative 10 r. zrušil som...nezmysel...
@radios01 no neviem neviem 🙂 nie som ista... skor prestavaju byt agenti akcni, lebo ludom lezu na nervy :p zivotka je do tej doby nezmysel az sa ti nieco stane🙂 potom uz nezmysel nie je... treba si ju kontrolovat vela veci sa meni... to co pred 5 rokmi nepoistovali teraz mozu a aj ceny pripoisteni a vyssie poistne sumy mozu byt za rovnaku platbu ;)
Táto zmena nie je dlho platná (cca 2 mesiace), kedy mu robili zmluvu?
@simca06022011 zivotka je nezmysel zo svojej podstaty...nehovorim o kryti zdravia, umrtia to ano, ma zmysel..ale setrit si cez ZP nema lebo 2 x platis reziu svojich penazi a ta rezia ti papka potencionálny tvoj vynos...nakoniec zistis, ze ked si neplatis inflacnu prirazku tvoje nasporene peniaze po 20 rokoch nemaju ziadnu hodnotu, nehovoriac o tom, ze dnes sa zaviazat platit 20 rokov je iny masaker a odvaha...ked clovek nevie co bude zajtra...
@radios01 Áno dá sa hocičo dojednať v poistke buď len riziká,niekto vidí zmysel v kapitálovom,niekto vidí v tom nezmysel,pri kapitálovom to funguje tak,že to máte ako 2v1,určíte si poist.dobu +poist sumu,ktorá bude vyplatená po dohod.rokoch,ale tá suma ak by nastalo akékoľvek úmrtie bude vyplatená oprávnenej osobe ihneď,či tam je alebo nie je naplatené,čo sa môže stať aj po 2rokoch platenia.By som povedala,tý ľudia,ktorý mali už poist.udalosť,alebo v rodine,myslím,že v tom zmysel vidia.Hovorí sa,že je lepšie poistenie mať a nepotrebovať ho,ako ho nemať a potrebovať ho.
@lubomirspetko Ľubomír, Ľubomír! Preto, že Teba niekto niečo nenaučil, alebo naučil nesprávne, nemusíš šíriť dezinformácie. Kritické choroby sa samozrejme dajú poistiť aj na inú dobu ako 10 rokov, kľudne aj na 1 rok, alebo aj na 25 rokov (až do 65 rokov veku). Rovnako si vedľa s tou "prolongáciou". Klient si MÔŽE VYBRAŤ, či sa mu bude meniť cena pripoistenia po 5-tih rokoch, alebo po 10-tich rokoch, ale samotné pripoistenie pokračuje ďalej, nič sa neprolonguje. A ani so zdravotným stavom to nemá nič spoločné, lebo zdravotný stav poisteného sa neprehodnocuje.
@martinkaprk Martinka, dávaj si pozor na zdroje informácií z web portálov, radšej si ich overuj aj z iných zdrojov.
@radios01 Len pre poriadok, životka môže byť aj čisto riziková, Ty si mal na mysli "rezervotvorné" poistenie. Samozrejme, že poistné podmienky sú aj na webe: http://www.metlife.sk/sk/Individual/Sluzby-pre-... To bude dlhé čítanie a ešte dlhšie porovnávanie 😀
Zmluvu mu robili pred Vianocami, nejaké Amslico Life, aj so sporením, tak tam má kritické choroby do 65 rokov, je to dobre? Ďakujem.
Tak to si ma teraz dostal, zrejme to mne v ISMet (informačný systém Metlife poisťovne) zabudli zmeniť keď tu vidím iba možnosť 10, 5 alebo 1 rok 🙂 Kurnik šopa asi som zle počúval keď nás pred mesiacom boli z MetLife preškoľovať a prezentovali túto zmenu 🙂
Dobre že si napísal musím im zavolať že sa stala chyba nech si to v tom Amslicu opravia 🙂
Čo sa týka prolongácie, v prípade že by sa klientovi rapídne zhoršil zdravotný stav, a poisťovňa by to zistila. Napríklad tak že by žiadal plnenie z poistenia PN ktoré má tiež u nich dojednané, nemusí poistenie predĺžiť vôbec, prípadne dať prirážku za zdravotný stav.
To je napísané v tých VPP ktoré ty zrejme považuješ za príliš dlhé na čítanie a porovnávanie 🙂
BTW MetLife naozaj nemá na stránke poistné podmienky na jediný rizikový produkt Easy.
@lubomirspetko Tak ešte raz len pre Ľubomíra:
1. Nie v Tvojom ISMete je chyba, ani Ti nič nezabudli zmeniť, ale Ty nerozumieš, aký je rozdiel medzi sadzbou poistného (článok 5. nových PP pre kritické choroby) a dobou trvania pripoistenia (článok 8. nových PP).
2. Aj keby sa zdravotný stav rapídne zhoršil, aj keby to poisťovňa zistila, stále platí, že dobu poistenia si na začiatku určil poistený a poisťovňa ho poistila na základe zdravotného stavu v čase uzatvorenia poistky na dobu, ktorá je uvedená v zmluve. Takže poistenie sa predlžuje automaticky o rok až do doby uvedenej v poistnej zmluve a poisťovňa nič nepredlžuje. No schválne, daj odstavec z PP, kde je to napísané ako hovoríš. Na rozdiel od Teba mám tie PP načítané.
Jediné, čo môže poisťovňa urobiť, je zvýšiť cenu VŠETKÝM KLIENTOM (článok 5. ods. 8), ale to v úplne inej situácii a v praxi sa to ešte nestalo ani raz. Alebo vypovedať zmluvu podľa § 800 ods. 3 Občianskeho zákonníka, ale to sa zase nedá použiť pre pripoistenie kritických chorôb.
3. Tie poistné podmienky, ktoré "MetLife naozaj nemá na stránke" sú na tom linku, čo som uviedol už v predchádzajúcom príspevku, ale pre Teba ho dám ešte raz -> Informácie pre klientov -> Poistné podmienky -> Poistné podmienky MetLife Easy http://www.metlife.sk/sk/Individual/Sluzby-pre-...
Ľubomír, nechcem Ti tu robiť negatívnu reklamu, ale dávaj si väčší pozor, akými informáciami tu "pomáhaš" ostatným.
@martinkaprk Martinka, do konca roka sa to dalo aj tak, ako píšeš. Malo by to byť v poriadku. Aj keď, tá sadzba do 65 nemusí byť najvýhodnejšia, záleží od manželovho veku.
Ja mam s touto poistovnou len zle skusenosti ak mate platit vy tak vtedy v poriadku ak oni maju vyplatit vam tri mesiace natahovaciek a nakoniec vam to zamietnu klasicka ale velmi zla poistovna ktoru vobec neodporucam .
@lubomirspetko zalezi na tom, ako si to nastavis. ak si to das na 10 rokov, tak potom sa meni, ale ak das od zaciatku, ze chces az do 65 rokov, tak sa nemeni. Dnes som si to zistovala a nie cez maklera ale praiamo cez spolocnost
@martin_horvath,@konulik . ked si stiahnenete http://www.metlife.sk/sk/home/assets/pdf/poistn... , a pozriete si stranu 3/5 clanok bod 3 a 5, tak je napisane , ze poistne sa zvysuje automaticky od veku...
zlé skúsenosti, manžel mal u nich zmluvu od r. 1998 do 2015, pravidelne platil, vypovedal a naťahovali ho 3 mesiace, kým mu ju zrušili
daj si vypracovať návrh poistnej zmluvy a uvidíš