Skúsenosti s poisťovňou MetLife Amslico
Chcel by som sa spýtať na Vaše skúsenosti s Metlife poisťovňou. Keď chcem si pozrieť poistné podmienky tak ani nemajú na stránke. Každá normálna poisťovňa ich ma na webe akurát oni len strohe informácie. Mňa by zaujímalo aké majú podmienky v porovnaní s inými poisťovňami. Ako to vnímate vy? Stačia Vám informácie ohľadom produktu alebo si študujete podmienky? Na ich stránke však nenájdem absolútne nič, hoci produktov viditeľne majú desiatky. Vďaka za názor.
Stručné zhrnutie
- MetLife (predtým Amslico) ponúka kombinované investično-kapitálové zmluvy aj čisté rizikové produkty, pričom odkupná hodnota investičných zmlúv môže byť prvé roky výrazne nižšia pre odkupné poplatky (napr. odkupné poplatky sa účtujú typicky prvých 14 rokov).
- Pripoistenie kritických chorôb v produktoch MetLife sa môže viazať na fixáciu sadzby na 1 rok, 5 rokov, 10 rokov alebo až do veku 65 rokov, pričom spôsob fixácie ovplyvňuje výšku poistného a jeho zmenu v budúcnosti.
- V diskusii sa opakovane odporúčalo pred podpisom žiadať návrh poistnej zmluvy a podrobne čítať Všeobecné poistné podmienky (VPP); pri sporoch sa spomína možnosť podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS).
Najčastejšie otázky
Q: Kde nájdem poistné podmienky MetLife online?
A: MetLife zverejňuje poistné podmienky na stránke „Informácie pre klientov“ na http://www.metlife.sk/sk/Individual/Sluzby-pre-... a konkrétny PDF Poistné podmienky MetLife Easy je uvedený napr. na http://www.metlife.sk/sk/home/assets/pdf/poistn....
Q: Ako dlho môže MetLife spracúvať poistnú udalosť a kedy musí vyplatiť plnenie?
A: Podľa diskusie má poisťovňa zákonnú lehotu na prešetrenie udalosti obvykle do 30 dní; po uznaní plnenia má poisťovňa povinnosť podľa praxe vyplatiť sumu do 15 dní od uzavretia likvidácie (uvádza sa ako bežná prax v diskusii).
Q: Ako funguje fixácia sadzby pri pripoistení kritických chorôb u MetLife?
A: Pri MetLife je možné zvoliť typ sadzby poistného pre kritické choroby na 1 rok, 5 rokov, 10 rokov alebo „do veku 65 rokov“, pričom kratšia fixácia spravidla znamená nižšie krátkodobé poistné a neskoršie zvýšenie ceny.
Q: Čo môžem očakávať pri zrušení (odkupe) investičnej životnej poistky po niekoľkých rokoch?
A: Odkupná hodnota môže byť počas prvých rokov výrazne znížená odkupnými poplatkami (v diskusii sa spomína obdobie poplatkov prvých 14 rokov) a orientačne sa uvádza, že klient môže pri skorom zrušení dostať len časť hodnoty účtu (v príklade modelovanom v diskusii po 10 rokoch boli odhadované sumy: fond ≈ 2 700 €, odkúpenie ≈ 1 900 €, pri 20 rokoch ≈ 6 100 €).
Q: Kde podať sťažnosť, ak mám problém s plnením od MetLife?
A: V diskusii odporúčali podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS) a uviedli, že NBS v minulosti riešila aj odobratie licencie poisťovni Astra; NBS je štandardný regulator pre riešenie sporov so poisťovňami.
Q: Je lepšie uzavrieť rizikové poistenie bez sporenia?
A: Rizikové životné poistenie bez sporenia (čisto na úmrtie a kritické choroby) sa v diskusii označuje za najrozumnejšiu voľbu, ak ide výhradne o krytie rizík, a tento typ produktu ponúkajú väčšina poisťovní.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pred podpisom zmluvy si treba vyžiadať návrh poistnej zmluvy a podrobne prečítať Všeobecné poistné podmienky (VPP).
- Investičné/kapitálové poistenie často prináša nižší likvidný výnos v prvých rokoch pre odkupné poplatky a poplatky za poistenie; ak ide len o krytie rizík, odporúča sa zvážiť čisté rizikové poistenie.
- Pri sporoch alebo neoprávnenom konaní poisťovne je možné podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS).
Sporné názory
- MetLife má podľa niektorých v diskusii poistné podmienky zverejnené online na stránke a PDF (uvádza sa presný link), zatiaľ čo niektorí diskutujúci tvrdili, že poistné podmienky na webe nenájdu.
- Hodnotenie MetLife je rozdelené: niektorí hlásili bezproblémové plnenia a spokojnosť, iní popisovali dlhé prieťahy pri likvidácii a zlé skúsenosti s výplatami či komunikáciou.
- Časové nastavenie fixácie sadzby pripoistenia kritických chorôb (1/5/10 rokov vs. do veku 65) je vnímané buď ako výhoda (možnosť platiť menej teraz a viac neskôr) alebo ako nevýhoda (potenciálne zdraženie v budúcnosti).
Otvorené otázky
- Ako často a za akých podmienok MetLife v praxi zvyšuje poistné pre existujúcich klientov nad rámec očakávaní?
- V akom rozsahu a akým spôsobom informujú viazaní agenti klientov o výnimkách z krytia pri uzatváraní zmlúv?
- Aká je reálna priemerná doba likvidácie sporovných prípadov u MetLife v rôznych regiónoch Slovenska (príklady uvádzali 30 dní, 3 mesiace a viac)?
Spomenuté značky a firmy
MetLife, Amslico, AXA, ING, Allianz, Basler, Union, Kooperativa, Národná banka Slovenska (NBS), Astra, Dobrý anjel
Spomenuté produkty a metódy
MetLife Easy, Variabilné životné poistenie Adam Plus, rizikové životné poistenie, kapitálové životné poistenie, investičné životné poistenie, úrazové poistenie, pripoistenie kritických chorôb, sadzba poistného na 1 rok/5 rokov/10 rokov/do veku 65 rokov, odkupná hodnota, odkupné poplatky (účtované napr. prvých 14 rokov), automatická pôžička (úverné mechanizmy v zmluve), indexácia, TÚM 5% (technická úroková miera), poistenie chirurgických zákrokov/denné odškodné/hospitalizácia, § 800 ods. 1 Občianskeho zákonníka (výpoveď poistnej zmluvy 42 dní), podanie podnetu na NBS, požiadanie o návrh poistnej zmluvy
Miesta a osoby
Bratislava, Košice, Kramáre, Martin, Kremnica
@bublinka127 ja som si chirurgicky zakrok nedavala do poistky,lebo podla mna sa to neoplati.ked som si pozrela tu tabulku vzadu, za ktory zaktok vyplacaju kolko %, tak to je uplne o nicom. tak naor. podla tabulky za jednoduchu amputaciu jedneho alebo dvoch prsnikov je 40% takze napr. vy za 15 rokov tam date 900 €,a keby vam odstranili prsnik,dostanete 40% z 1000 €, cize 600 €. keby mi odstranili prsnik,takna co mi je 600€?k comu mi to pomoze? Alebo je tam: amputacia prstu alebo palca: 10%, amputácia dolnej a hornej končatiny: 40%, odstránenie maternice: 60%... atd. no podla mna strasne malo
@mar005 tak napr.kriticke choroby mam poistene na 5000 €.. a to mi nikto nepovie ci je to vela alebo malo, viem ze ludia co su vazne chori (rakovina,...)maju velakrat existencne problemy. Ale je nemienim za poistku platit 100€ mesacne, aj tych 50 € sa mi zda viac ako dost. Mozno tam budem davat 50 € mesacne (ked si poviem co by som za to kazdy mesiac mohla mat - nove topanky, bundu,... alebo hracky pre deti) a nikdy mi nic nebude,a mozno mi za par rokov nieco bude (nebodaj) a budem rada,ze som si ju platila. take stranky radsej ani necitam
@mar005 este posledna vec k tym poistovniam, ja mam ako tak kludne svedomie, ze muz cosi dostane,keby sa mi nieco stalo, lebo ved by ostal sam na dve deti,a rovnako muz ma poistku, takze aj ja by som nieco dostala. ale samozrejme najlepsie je,ked clovek nebude nikdy nic potrebovat...
ja inak poistovniam neverim uz nic,lebo 3 roky dozadu nam vytopilo spalnu (mali sme komplet poisteny dom + domacnost v nemenovanej poistovni /nie MetLife/), a poistovna nam vyplatila 80€. Napisala somniekolko staznosti, zial, nicoho som sa nedomohla. My sme museli vymenit podlahu, komplet strop, lebo bol cely zateceny, takze nove drevo na strechu, skridlu, izolacia, sadrokarton,nove podlahy,stalo nas to cez 3000 €, a poistovna nam dala 80 €.Vraj preto,ze tobolo vytopene vplyvom poveternostnych podmienok (cely den prsalo,my sme boli prec , uvolnila sa skridla na streche, ...atd.) Keby to bolo vytopenim ze nam praskne napr. vodovod, tak to by nam preplatili cele vraj 🙂 Ale isto by si aj vtedy nieco vymysleli...
@janicaopica -na to len povedat- chapem Vase rozhorcenie. Ja mam opacne skusenosti. Ale rozumiem ze poistovniam uz neverite a ani prilis poradcom. Stratena dovera sa tazko ziskava..
@janicaopica - za poistku platite preto vela , lebo ste sa rozhodli pre sporiacu zlozku..Odpocitajte si sporiacu zlozku a tolko by ste platili mozno menej, za klasicke rizikove poistenie..
@mar005 ano to viem,bez tej sporiacej zlozky by som platila o tych 23 € menej. islo mi o to, aby som tam co ja viem za 20 rokov nedala napr. 6000 €, a ked budem chciet zrusit poistku alebo si ich vybrat, daju mi 2000. Ale kedze odkupne poplatky sa uctuju len do tych 14 rokov, tak kym som zdrava, mame s manzelom pracu a mame to z coho platit, tak ju nebudem rusit. Predsa len sme zabezpeceni keby cosi... teda keby si v takom pripade poistovna nieco nevymyslela... ale s MetLife zatial skusenosti nemame, zatial len platime :D
Poistka je dobrá každá ktorá kryje potreby klienta a nie sprostredkovateľa.
Pri výbere poistky sa treba zamerať pri metlife na to, že má poistky s vyhlasovanym výnosom, t.z. Vždy na začiatku roka povie ako to bude nasledujúci rok prebiehať.
Pripoistenia niesu zle, problém je keď sa Vám niečo stane a máte 5 rokov pred poistením čisté výpisy zo zdravotnej dokumentácie, a potom Vám zrušia pripoistenia
Ja osobne mam negatívne skúsenosti a aj moji známi mali s nimi problémy, preto sme sa rozhodli pre inú poisťovňu a ten pán ktorý tu odpisuje Vám neodpisuje zle, ale poisťovňa má záujmy len prílivu peňazí a nie odlivu a napĺňať podmienky zákazníkom čo ma za následok to ze človek trpne keď sa mu niečo stane či skutočne dôjde k naplneniu podstaty
Výhody sú poisťovne :
- Malo výnimiek na poistné krytie
Nevýhody
- Neplnenie Plnení aj keď vyplýva nárok
- Neviete komunikovať s likvidátormi
- Jedna infolinka kde sa nikdy nedovolate
- Dlhé čakanie a porušovanie zákonom ustanovených lehôt
Nejdem tu robiť nikomu reklamu, ale aj napriek stratám ktoré som zažil som to urobil inde poistenie aj s výnimkou ale tejto Sro podľa obchodného registra už nedávam ani cent
Klient je u nich na poslednom mieste ak niečo chce a len vtedy je dôležitý ak platí
Ak nezaplatite poistné načas majú zmluvu s firmou na vymáhanie pohľadávok ktorá Vám bude vyvolávať a vypisovať bludne listy
Pamätám si ešte keď to bolo amslico, to bola poisťovňa, momentálne už by som to o nich nepovedal..
Pekný večer a svojou kritikou som sa nechcel dotknúť žiadneho sprostredkovateľa, nie je to ICH chyba ale tých nad nimi
@mar005 súhlasím s tým
mam dokonca informácie, že niektorí ich klienti mali poistné udalosti chorobné alebo urazové zrusili im pripoistenia, tym padom načo si človek bude dalej nechavat tu poistku ...
potom dali podnet na NBS ako vy spominate a prisli im vyjadrenia ze davaju za pravdu zakaznikovi, ale ze oni vyvodia postihy voci nim o ktorých sa klient nedozvie
tak sa pytam ci je spravodlivost v tom, ze dany clovek sa rozhodne pre nich, potom co sa mu stane nieco, mu zrusia pripoistenia, tym padom podla skusenosti viem , ze ine poistovne ho zoberu na vynimky a co z toho ma ten clovek?
jednoducho je poistený ale s vynimikami... nedavno som sa dozvedel je tomu asi tyzden,ze poistne podmienky dostanete az potom co Vam poistovna prijme navrh, ved to je nonsens....
urcite treba sa pytat aj okolia ake ma skusenosti pri vybere poistenia, ved kazdy z nas riesi si aj ine poistky pocas zivota a tiez nas zaujimaju skusenosti
@agent777 - s VPP nemate pravdu,tie su zname dopredu..Moze prist tzv.intervencia ze nieco poistovna vyluci alebo navysi..Ked nesuhlasite odstupite od zmluvy, peniaze Vam vrati..Taktiez ked Vam zrusia pripoistenia pokial to nie vo VPP - dovod k odstupeniu zmluvy
Obycajne sa pripoistenia rusia jed dosiahnete dochodkovy vek, je to vo VPP
@janicaopica Záleží na tom, proti čomu ste boli poistení...ak ste tam nemali atmosférické zrážky, tak poisťovňa neplnila..keby bola prasknutá rúra,to by bolo iné, to je základ asi vo všetkých poisťovniach..takže moja rada, nedať si najlacnejšiu poistku na dom a takisto, poistku po niekoľkých rokoch "aktualizovať", aby sme vedeli, proti čomu sme chránení..
Majú podľa zákona 30 dní na prešetrenie udalostí.
A po uznaní plnenia sú povinný do 15dní od uzavretia udalosti poslať poštový poukaz alebo vyplatiť peniaze na účet.
@radios01 mam KZP od Amslica uz 18 rokov,za rok a pol mi koncí...to boli este poistky s 5% TUM,samozrejme mam aj indexaciu,ktoru vyuzivam kazdy druhy rok,je to vyhoda,pretoze zhodnocuje inflaciu...a poviem ti,že som spokojny...ale to boli este zmluvy,ktore vo svojej podstate boli vyhodne 🙂
@radios01 pekny den zelam, metlife ma poistne podmienky na internete priamo na ich stranke. Su tam vsetky informacie k dispozicii. Ja som snimi velmi spokojna. Rozmyslala som aj nad Allianz ale su velmi predrazeny a nemaju take vyhodne podmienky. Nakolko sa vyznam v poistovnach tak viem z urcitostou povedat ze metlife je cenovo produktovo aj v poistnych podmienkach najvyhodnejsi. Treba si to len vsetko riadne precitat 🙂
@janicaopica - nuz.. vy sama musite vediet ci poistne sumy ktore mate vo Vasej zmluve Vam budu stacit na vykrytie poistnej udalosti a ci pokryje vypadok prijmu..Co sa tyka kritickych chorob pozrite si stranku dobreho anjela a rubriku zaujmavosti.. tam celkom dobre popisuju vydavky