Eshop suprisimo.sk
Dobrý deň,máte niekto skúsenosti so stránkou suprisimo ? Obiednala som si s tadiaľ tovar a stále neprichádza. Ďakujem za odpoveď 🙂.
Stručné zhrnutie
- E-shop Suprisimo.sk predáva tovar, ktorý je väčšinou objednávaný z Číny (dropshipping), a v obchodných podmienkach uvádza dodaciu lehotu 5–40 pracovných dní (v diskusii aj zmienky o 60 dňoch).
- Mnoho zákazníkov v diskusii hlásilo dlhé čakanie, nesúlad tovaru s obrázkom a nízku kvalitu produktov; niektoré zásielky prišli, iné vôbec neprišli a niektorí dostali falošné/nevhodné sledovacie čísla.
- Odporúčané postupy pri probléme v diskusii sú: vyplniť reklamačný formulár na stránke predajcu, žiadať vrátenie peňazí, obrátiť sa na banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou, podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo Európske spotrebiteľské centrum, a v prípade podvodu podať trestné oznámenie.
Najčastejšie otázky
Q: Ako dlho podľa obchodných podmienok trvá dodanie z e-shopu Suprisimo.sk?
A: Suprisimo.sk vo svojich odpovediach a obchodných podmienkach uvádza dodaciu dobu 5–40 pracovných dní, pri niektorých zákazníkoch v diskusii bola spomínaná aj lehota do 60 dní.
Q: Čo mám urobiť, ak e-shop neposlal tovar a odmieta vrátiť peniaze?
A: V diskusii sa odporúča najprv požiadať o vrátenie cez reklamačný formulár na stránke (napr. https://suprisimo.sk/reklamacny-poriadok/), potom kontaktovať banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou a podať podnet na SOI cez formulár https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-stazno... pri podozrení z trestnej činnosti podať trestné oznámenie.
Q: Môže mi banka vrátiť peniaze, ak som platil kartou?
A: Áno; diskusia spomína postup „chargeback“ a konkrétny prípad, keď banka klientke pomohla vrátiť 100 €; Európske spotrebiteľské centrum doporučuje kontaktovať banku so žiadosťou o spätnú transakciu.
Q: Kam podať sťažnosť, ak je sídlo firmy v ČR?
A: V diskusii odporúčali poslať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a zároveň kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum (ECCNET‑SK@ec.europa.eu); pri spoločnostiach so sídlom v inom členskom štáte ECC smeruje prípad na príslušný orgán (napr. Českú obchodnú inšpekciu).
Q: Ako nájsť overenie zásielky, keď predajca poslal sledovacie číslo?
A: Viacerí zákazníci uviedli, že sledovacie čísla boli z Číny a niekedy neexistovali alebo patrili cudzej zásielke; odporúča sa overovať číslo priamo na stránke dopravcu (Slovenská pošta má vlastné sledovanie) a byť skeptický pri neplatných formátoch.
Q: Čo môže spotrebiteľ očakávať pri reklamácii tovaru z takéhoto e‑shopu?
A: Diskutujúci hlásili, že e‑shop vyžaduje vyplnenie reklamačného formulára a dáva si na vyjadrenie lehotu 30 dní; v praxi niektorí dostali vrátenie peňazí až po výhražkách alebo po podaní podnetu na inšpekciu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Suprisimo.sk funguje prevažne ako sprostredkovateľ/dropshippingová „nákupná galéria“ s tovarom z Číny a v obchodných podmienkach uvádza dlhé dodacie lehoty (5–40 pracovných dní).
Sporné názory
- Možnosti: niektorí zákazníci dostali objednaný tovar (aj s prijateľnou kvalitou) a niektorí dostali tovar úplne odlišný alebo žiadny tovar; niektorí dostali peniaze späť po výhrožkách/podaniach na inšpekciu, iní peniaze nedostali—oba výsledky sú dokumentované v diskusii.
Otvorené otázky
- Nie je z diskusie úplne jasné, do akej miery sú orgány (SOI, ČOI, ECC) schopné donútiť sprostredkovateľov‑galérie k vráteniu peňazí, ak sú skutoční predajcovia mimo EÚ.
- Nie je jasné, ako spoľahlivý je chargeback pri platbách prevodom na účet (diskusia uvádza chargeback len pri platbe kartou).
Spomenuté značky a firmy
Suprisimo.sk, Bonky.sk, Lunzo, Creative‑sk.com, Tiano.sk, Booho.sk, Aliexpress, Wish, Alibaba, Slovenská pošta, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Česká obchodná inšpekcia, Európske spotrebiteľské centrum (ECC/ECC‑Net)
Spomenuté produkty a metódy
oxymeter/oximeter (ceny v diskusii: 9 € v akcii, 28 €), Android TV box, smart hodinky, LEGO karavan, tepláková súprava (25–51 €), saténový župan (26 €), legíny (cena v diskusii 25–29 €), popit, kadernícke nožnice, reklamacný formulár, odstúpenie od zmluvy, chargeback (spätná transakcia od banky), Európske platobné rozkazy, dropshipping, platba kartou, bankový prevod, dobierka, sledovacie číslo
Miesta a osoby
Slovensko, Čína, Nemecko, Slovenská pošta
Dobry den, aj ja sa chcem spytat na Vase skusenosti s suprisimo.sk.
Objednala som si tovar, ale ked som po par dnoch chcela stornovat objednavku z dovodu ze uvedeny tovar uz pre mna nieje potrebny, zacai vypisovat ze uz je z ich strany zaplateny a na ceste ku mne.
Ale v maili mi figuruje: pripravene na odoslanie (po zaplateni). Ked som patrala po nejakom telefonnom kontakte, bezpredmetne. Aj ked to nieje velka suma, nechcem im to platit, a potom tovar vracat spat, ked navyse nemam ani istotu ze ho poslu.
Dobrý deň, ja som si objednala tovar 5.2.2021 a je 10.3.2021 stále nemám tovar peniaze majú na účte stále sa len vyhovárajú na emiali, ktoré im pisem.. dodacia doba nedodržaná bude k dňu 16.3.2021 majú ešte 4 pracovné dni ... ak mi peniaze nevrátia budem to riešiť cez SOI.SK
Ja somár že som si to neoveril skôr.. Tiež som objednal oxymeter za 28 eur. Tak som zvedavý
@michaela1107 Ja somár že som si to neoveril skôr.. Tiež som objednal oxymeter za 28 eur. Tak som zvedavý
@michaela1107 ahoj ja som tiež objednal a platbu poslal vopred.. Ak tovar neposlu mate nejaké skúsenosti ako peniaze späť..? Cez banku alebo SOI.. Polícia?
@michaela1107 zdravím, u mňa to isté a keď som si teraz hľadala recenzie, tak to vyzerá tak, že celá stránka je podvodná. Kľudne sa k pridám, ak to niekto bude chcieť riešiť.
Tiež som si od nich objednala peniaze majú na účte a ja tovar nemám,dá sa to nejak riešiť
@veronika2222 hmm, trestné oznámenie mi napadá jedine, ale neviem veru, či niekedy peniaze ešte uvidíme...moja blbosť, že som si to neoverila, keďže sa mi to ešte nestalo
ešte dávajte pozor aj na tieto : https://www.mojandroid.sk/nakuplacno-lookshop-p...
@michaela1107 ja som si objednala 7.2 a tovar stále nič, ukazeje mi podla ich cisla trekovacieho ze to odislo z ciny 26.2, pani mi odpisala, ze maju v dodacich podmienkach 5-40 pracovnich dni, takze mi to vychadza ze do 9.4 maju este cas, ale som sklamana, dufam, ze vratia peniaze.
V prilohe su printscreeny, mozno niekomu tiez pomozu. Mne asi 2-3 dni posielali maily, aby som urgentne zaplatila, ked som napisala, ze to budem riesit cez policiu a SOI, mam uz od nich pokoj. Prv som chcela tiez totiz zaplatit, ale po zadani uctu na platobnom prikaze v mojej banke mi vyskocilo upozornenie na ich ucet. Tak som zbytocne neriskovala. Je to podvodna stranka.
@elizabeta56 ahojte, ja som objednavala 12.2.2021 pre dcérku dvoch ponikov, tiež som poslala peniaze...ani ma tak nemrzi 18eur, ale to, ze sa ma každý den pýta, ze kedy uz prídu..tiež som naletela..náhodou..a majú ďalšou falošnú stránku bonky.sk - ti istí co majú suprisimo.
Tiež som si objednala 27.1.21 lego karavan a stále nič. Samozrejme tovar zaplatený. Som zvedavá, či vôbec príde.
Ja som si tiež objednal cez tu stránku objednal som 30.1.A ešte mi nič neprišlo.Na objednávku už čakam cez 60 dni.
No musíme čosi vymyslieť, ale je nás isto viac ako tu, nakoľko predávaju nielen v SR ale aj v Čechách.
@fbibiana123 my to iste.
V piatok som objednala a dnes v pondelok som po prečítaní ich podmienok a týchto recenzií hneď písala žiadosť o odstúpenia od zmluvy no dostala som odpoveď že už je to odoslané a nedá sa to zrušiť. 😃
Cize my sme vyzerá to tak prisli o 19€
@fbibiana123 objednal so si tovar 2.2. Dnes je 16.2 a nič sa nedeje z ich strany. Len samé výhovorky. NIKDY VIAC. LUTUJEM,že som si u nich niečo objednal.
@michaela1107 ja som objednával 2.2 a stále nič len výhovorky. Dnes mi napísali, ze dodanie sa u nich počíta na pracovné dni. Ojebavaci.
@fbibiana123
Ja cakam od nich na tovar uz asi 3 mesiace...ked som chcela zrusit objednavku, tak mi odpisali ze to uz nie je mozne lebo tovar je uz objednany z ich strany a je na ceste. Vraj odstupenie od kupnej zmluvy bude mozne iba po obdrzani tovaru a nasledneho zaslania spat 👍. Aj ked moja chyba, mala som si precitat ich obchodne podmienky. Aspon som sa poucila, nikdy viac odtial nic neobjednam!