Eshop suprisimo.sk
Dobrý deň,máte niekto skúsenosti so stránkou suprisimo ? Obiednala som si s tadiaľ tovar a stále neprichádza. Ďakujem za odpoveď 🙂.
Stručné zhrnutie
- E-shop Suprisimo.sk predáva tovar, ktorý je väčšinou objednávaný z Číny (dropshipping), a v obchodných podmienkach uvádza dodaciu lehotu 5–40 pracovných dní (v diskusii aj zmienky o 60 dňoch).
- Mnoho zákazníkov v diskusii hlásilo dlhé čakanie, nesúlad tovaru s obrázkom a nízku kvalitu produktov; niektoré zásielky prišli, iné vôbec neprišli a niektorí dostali falošné/nevhodné sledovacie čísla.
- Odporúčané postupy pri probléme v diskusii sú: vyplniť reklamačný formulár na stránke predajcu, žiadať vrátenie peňazí, obrátiť sa na banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou, podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo Európske spotrebiteľské centrum, a v prípade podvodu podať trestné oznámenie.
Najčastejšie otázky
Q: Ako dlho podľa obchodných podmienok trvá dodanie z e-shopu Suprisimo.sk?
A: Suprisimo.sk vo svojich odpovediach a obchodných podmienkach uvádza dodaciu dobu 5–40 pracovných dní, pri niektorých zákazníkoch v diskusii bola spomínaná aj lehota do 60 dní.
Q: Čo mám urobiť, ak e-shop neposlal tovar a odmieta vrátiť peniaze?
A: V diskusii sa odporúča najprv požiadať o vrátenie cez reklamačný formulár na stránke (napr. https://suprisimo.sk/reklamacny-poriadok/), potom kontaktovať banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou a podať podnet na SOI cez formulár https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-stazno... pri podozrení z trestnej činnosti podať trestné oznámenie.
Q: Môže mi banka vrátiť peniaze, ak som platil kartou?
A: Áno; diskusia spomína postup „chargeback“ a konkrétny prípad, keď banka klientke pomohla vrátiť 100 €; Európske spotrebiteľské centrum doporučuje kontaktovať banku so žiadosťou o spätnú transakciu.
Q: Kam podať sťažnosť, ak je sídlo firmy v ČR?
A: V diskusii odporúčali poslať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a zároveň kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum (ECCNET‑SK@ec.europa.eu); pri spoločnostiach so sídlom v inom členskom štáte ECC smeruje prípad na príslušný orgán (napr. Českú obchodnú inšpekciu).
Q: Ako nájsť overenie zásielky, keď predajca poslal sledovacie číslo?
A: Viacerí zákazníci uviedli, že sledovacie čísla boli z Číny a niekedy neexistovali alebo patrili cudzej zásielke; odporúča sa overovať číslo priamo na stránke dopravcu (Slovenská pošta má vlastné sledovanie) a byť skeptický pri neplatných formátoch.
Q: Čo môže spotrebiteľ očakávať pri reklamácii tovaru z takéhoto e‑shopu?
A: Diskutujúci hlásili, že e‑shop vyžaduje vyplnenie reklamačného formulára a dáva si na vyjadrenie lehotu 30 dní; v praxi niektorí dostali vrátenie peňazí až po výhražkách alebo po podaní podnetu na inšpekciu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Suprisimo.sk funguje prevažne ako sprostredkovateľ/dropshippingová „nákupná galéria“ s tovarom z Číny a v obchodných podmienkach uvádza dlhé dodacie lehoty (5–40 pracovných dní).
Sporné názory
- Možnosti: niektorí zákazníci dostali objednaný tovar (aj s prijateľnou kvalitou) a niektorí dostali tovar úplne odlišný alebo žiadny tovar; niektorí dostali peniaze späť po výhrožkách/podaniach na inšpekciu, iní peniaze nedostali—oba výsledky sú dokumentované v diskusii.
Otvorené otázky
- Nie je z diskusie úplne jasné, do akej miery sú orgány (SOI, ČOI, ECC) schopné donútiť sprostredkovateľov‑galérie k vráteniu peňazí, ak sú skutoční predajcovia mimo EÚ.
- Nie je jasné, ako spoľahlivý je chargeback pri platbách prevodom na účet (diskusia uvádza chargeback len pri platbe kartou).
Spomenuté značky a firmy
Suprisimo.sk, Bonky.sk, Lunzo, Creative‑sk.com, Tiano.sk, Booho.sk, Aliexpress, Wish, Alibaba, Slovenská pošta, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Česká obchodná inšpekcia, Európske spotrebiteľské centrum (ECC/ECC‑Net)
Spomenuté produkty a metódy
oxymeter/oximeter (ceny v diskusii: 9 € v akcii, 28 €), Android TV box, smart hodinky, LEGO karavan, tepláková súprava (25–51 €), saténový župan (26 €), legíny (cena v diskusii 25–29 €), popit, kadernícke nožnice, reklamacný formulár, odstúpenie od zmluvy, chargeback (spätná transakcia od banky), Európske platobné rozkazy, dropshipping, platba kartou, bankový prevod, dobierka, sledovacie číslo
Miesta a osoby
Slovensko, Čína, Nemecko, Slovenská pošta
@monika_ma inak viete že už je ďalšia stranka tohto podvodneho typu? Volá sa UrbanTrend. Pozrite si recenzie a štýl inzeratov a tie Obchodné podmienky? Smiať sa mi chce. 3-ročné dieťa by hneď pochopilo že tam niečo nie je v poriadku. Napiš že tovar odoslú hneď na druhý deň po peijatí platby a v ďalšom riadku je uvedené že čakacia doba je 60 prac.dní 😳🙄😂
Tiež som objednala skoro 100€ preč… čakám
Od novembra… už pomaly 60 dni… polícia nijak nepomôže sídlo majú v Česku to je za hranicami a už vôbec neriešia nejakú činu…. Tie veci….
@fbibiana123 tovar mi prišiel po viac ako mesiaci. Na obale čínske písmená a platila som clo. Tovar neprišiel totožný s objednaným. Takže zlá skúsenosť.
A mne do teraz neprišlo nič. 12teho to bude 40dní a aj keby mi to došlo skôr, tak by som to neprebral kvôli tomu že je to z Číny a ja (tak ako ostatný) som si objednával zo slovenskej stránky a nie z Číny. Ak mi ti banka nevráti tak idem priamo za ním.
@lubossi áno kamarát odrbali nás, pretože málokto si uvedomí že to zasielajú z Číny. Ty musíš byť nejaký užívateľ redittu ktorý napísal až po mojom príspevku ktorý som tam pridal. Myslíš že ľudia by si objednali niečo od nich keby vedeli že je to z Číny a že budú musieť čakať pol roka minimálne na to? Sa spamätaj prosím ťa a buď rád že si sa nenechal tiež oklamať ty frajer.
SUPRISIMO sú podvodníci!!!!!!!!!
Vylákali od mňa peniaze a už dva mesiace so mnou nekomunikujú. SLOVÁCI zobuďte sa a nenechávajte sa oberať o svoje ťažko zarobené peniaze.
Ja ich dávam do médií.
Sú to chrapunski hajzli, čo zarábajú na dôvere slušných ľudí.
@renka15 urcite sa pripojime viaceri, denno denne sa niekto nachyta a pride o peniaze...a stale sa s tym nic neda spravit :(
Myslel som si ze ma obrali o peniaze ale po 30 dňoch mi prisiel tovar a v poriadku vyzera tak ako na fotke len 2€ clo musíte zaplatiť
ahojte všetci patrím tiež medzi oklamanými..riešim to asi tak že som na Fb dala príspevok ohladom týchto stránok ako je suprisimo i Bonky vela ludí zdiela čo je super a plus teda som volala na podnety do markízy a poslala nahrávku že nás je vela čo tieto stránky obrali o peniaze a tovar neni tak vás prosím spojme sa a riešme nech sa peniažky vrátia späť.Dakujem .
Taktiež som si objednal ešte v októbri, no najprv mi písali že 40 dní bez víkendov no pootm som im druhý krát písal, no už neodpísali,
zdravim vas, zo strankou Suprisimo.sk radsej pokoj.
Všetok tovar objednavaju z činy. Takže ta kvalita tomu tovaru aj zodpoveda , teda ak vam vlasne pride. Dodacia doba ? Ja som si od nich objednaval vyzdobu na vianočny stromček v SEPTEMBRI a dorazil mi balik 15. JANUARA . Takze vyzdoba mi bola na dve veci...
A aj to ked som im pisal ze cakam na balik uz viac ako 40dni ktore oni garantuju na dodanie tovaru odpisali my ze oni nemožu za to ze preprava z činy ma meskanie a posielaly mi nejake cisla baliku aby som si to sledoval ke to mam. NO NA NERVY . a reklamacia ked vam tovar nechodi? to maju cas dalšich 30dni na posudenie reklamacie takze može sa stať ze vami objednany tovar vam pride za pol roka a to vlasne ak pride ..
a kvalia tovaru hroznaa!!! KLUDNE CHODTE DO PRVEHO CINAKU V MESTE A KUPTE TAM. budete to mať aspon hned bez cakania..
keby viem tak si tovar objednam z eBay a mam to lacnejsie pričom by som cakal rovnako dlho :D
Podobné aj ja, v polovici novembra som objednala náramky a dodnes nemám nič, je to okolo 11 euro, písali ze 40 dní je dodanie. Je to už dva mesiace a nič.
@janulik660 treba im napísať mail a vypísať reklamačný formulár, ja som tak spravila na 2 legíny na ktoré som čakala vyše pol roka a po odoslaní formulára som čakala asi 4 mesiace kým mi vrátili peniaze. No v skratke to je niečo strašné s nimi





@erulka77 mali by sme zistit meno ja som pol roka bojovala o peniaze nakoniec sme vyhrali 7 nam vratili peniaze .podali sme hromadne oznamenie .niektori na to kaslu povedia si co tam 20 - 30euro ale takych je 100 denne .podvodnik jeden