Eshop Zeus
Dobry den chcela by som sa spytat ma niekto skusenosti s Eshop Zeus?
Stručné zhrnutie
- E-shop „ZEUS“ a súvisiace Facebook profily boli v diskusii opakovane označené za podvodné a viacerí kupujúci uviedli, že zaslali platby (napr. 50 €, 34 €, 30 €) bez doručenia tovaru.
- Obete odporúčajú kombinovať podanie trestného oznámenia na polícii a reklamáciu platby v banke (chargeback alebo reklamácia transakcie), pričom v diskusii sú správy o rôznom výsledku vrátane rýchleho vrátenia peňazí za 4 dni a o zdĺhavom riešení políciou.
- Banky v diskusii doporučujú preventívne opatrenia: používať 3D Secure (Mastercard SecureCode, Verified by VISA), okamžite zablokovať kartu pri podozrení, nastaviť nízke limity pre internetové platby a zvážiť jednorazové údaje o karte (Tatra banka MobilePay).
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, ak som zaplatil falošnému e-shopu a tovar mi neprišiel?
A: Okamžite kontaktujte svoju banku, zablokujte kartu a podajte reklamáciu transakcie (chargeback); mBank v diskusii uvádza, že chargeback môže trvať aj dva mesiace, pričom jeden užívateľ uviedol vrátenie peňazí za 4 dni.
Q: Kde podať trestné oznámenie za podvodný e-shop?
A: Trestné oznámenie je potrebné podať na polícii podľa trvalého pobytu, priniesť komunikáciu s predajcom a potvrdenie o prevode; polícia je povinná oznámenie spísať.
Q: Môže banka vrátiť platbu, ak majiteľ prijímacieho účtu nesúhlasí?
A: V diskusii sú protichodné informácie: niektorí tvrdia, že bez súhlasu majiteľa účtu banky nevrátia peniaze, zatiaľ čo iný používateľ uviedol, že banka vyriešila vrátenie bez súhlasu a peniaze mu vrátili.
Q: Aké konkrétne kroky odporúčajú banky pri podozrení na podvodnú transakciu?
A: Banky odporúčajú okamžité zablokovanie karty, nahlásenie transakcie na infolinku, podanie reklamácie s vyhlásením o nezadanej transakcii a predloženie komunikácie s obchodníkom; Prima banka uvádza nonstop linky 0850 700 007 alebo 041/5111 111 (+421).
Q: Čo si overiť pred platením v e-shope cez Facebook?
A: Overiť, či stránka používa https a bezpečnostné certifikáty, či podporuje 3D Secure (Mastercard SecureCode/Verified by VISA), kontaktné údaje obchodníka, obchodné podmienky a recenzie, a vyhnúť sa platbám cez verejné WiFi.
Q: Koľko dôkazov potrebujem pri podaní trestného oznámenia alebo reklamácie v banke?
A: Odporúča sa predložiť kompletnú komunikáciu, potvrdenie o prevode, číslo účtu prijímateľa, screenshoty inzerátu a potvrdenie objednávky.
Q: Ako získať údaje o majiteľovi účtu, kam som zaslal peniaze?
A: V diskusii niektorí uviedli, že banka (napr. VÚB) po reklamácii a upomienke druhej banky poskytla údaje za poplatok 10 €; takéto informácie však banka spravidla poskytuje len po formálnom postupe.
Závery z diskusie
Zhoda
- Všeobecná rada je neposielať peniaze na podozrivé e-shopy, nahlásiť podvod polícii a zároveň podať reklamáciu platby cez svoju banku.
Sporné názory
- Možnosť vrátenia peňazí bankou bez súhlasu príjemcu: niektorí diskutujúci tvrdia, že banka dokáže vrátiť peniaze bez súhlasu (užívateľ uviedol 4 dni), iní tvrdia, že bez súhlasu majiteľa účtu banka nezasiahne.
Otvorené otázky
- Zostáva nejasné, či hromadné trestné oznámenie alebo individuálne konanie je efektívnejšie pri vymáhaní malých súm od podvodníkov prostredníctvom exekúcie alebo súdnych rozhodnutí.
Spomenuté značky a firmy
Eshop ZEUS, Facebook, ČSOB, mBank, Poštová banka, Prima banka, Slovenská sporiteľňa (SLSP), Tatra banka, VÚB, Scamadviser, SOI
Spomenuté produkty a metódy
3D Secure, Mastercard SecureCode, Verified by VISA, Chargeback, reklamácia platby, zablokovanie karty, nastavenie limitu pre internetové platby, jednorazové údaje o karte (Tatra banka MobilePay), nahlásenie inzerátu, trestné oznámenie, hromadné trestné oznámenie, exekúcia, scamadviser.com
Miesta a osoby
Gabriel Harvan, Kamila Simonova, Gretka Kavanova, Trnava, Torysky, Žilina, Jiráskova (ulica)
@domci12 dobrý deň ja som objednala od nich a ešte mi tovar neprišiel neviem čo mám robiť poradí mi niekto
@danka123987 no uz nenarobite nic.My sme asi 6 ludia podavali trestne oznamenie.Urcite nemate ani kontakt ani adresu ako my vsetci.A ked sme sa dopatrali k niecomu hned to porusili a zablokovali nas.Uz sa musite zmierit, ze ste prisli o korunky.
@zuzana363 takže niak ste to neporiesili a peniaze si zobrala a veci neposlala
@danka123987 ano.peniaze vzali a veci nikde.A to urobili u vsetkych s ktorymi som v kontakte.
zienky a meno pani Gretka Kavanova vam nic nehovori? Na FB ma presne take iste ponuky ako eshop ZEUS akurat lacnejsie.....
@veroniik22 bohuzial, aj moje pocity boli take.Uz som sa zmierila, ze peniaze v nenavratne.A policia uz tri mesiace nic.Ostalo ticho.
@zuzana363 ja som tým pádom prišla tiež o 50€ ach a človek verí a takto dopadne
@helvetocka napisala som tam ze mam zaujem o veci.To iste cislo uctu, oblbovanie.Takze asi tak.
@zuzana363 no ja som im napísala, že sú to ďalší podvodníci. Správa pozrela a už žiadna reakcia. Potom som napísala ďalšou správu a už mi ju nedalo ani dorucenu
@veroniik22
@zuzana363
Dobrý deň máte prosím Vás nové info? Tiež som objednala a nič mi neprišlo
@zuzana363 môžem sa opýtať ako ste podali trestné oznámenie, stalo sa mi to isté len ma nenapadlo že to môže byť podvod
@janapukanova
Tak dievčence volala som do Banky a treba ísť do Banky vypíšu žiadosť o vrátenie platby - podvodnej platby a ich banka by Vám mala platbu vrátiť
@janapukanova normalne som sla ku policajtom, ze chcem podat trestne oznamenie a bolo.s tou platbouaby vam vratili, ale musi suhlasit majitel uctu. Ak sa vam podari ziskat peniaze spat budem rada, ale nieje to take lahke.
@zuzana363
Máte pravdu tiež mi dnes povedali že on musi súhlasiť s platbou a že nech sa radšej spojíme viaceré, našla som aj na fb dalšie dievča ktoré poslalo 30€ a tiež sa pridá aj by sme dali hromadné trestné oznámenie, ale tuším ste už dávali že?
Uf, este ze ja som si najskor prezistila, ze su podvodnici a neposlala som im ziadne peniaze. Neviem preco, ale hned sa mi zdali podozrivi
@janapukanova ano davali sme.Ale to mozete podat aj vy a myslim ze oni potom spoja tie oznamenia.
@helvetocka
Dobrý deň, popravde aj ja som mala z toho divný pocit ale pomyslela som si že možno sa mi to len zdá a nenapadlo ma že to bude podvod, naozaj sa mi to nikdy nestalo, najprv mi aj odpisali že platba prišla a balík bol odoslaný na moju adresu no keď prešlo 10 dní a napísala som že ešte mi nič neprišlo, už mi nikto neodpísal. No každopádne je to poučenie aj pre mňa a budem si už všetko dôkladne overovať
Dobrý deň.Dnes som tiež zistila,že ide o podvod.No majú viac eshopov.Peniaze som poslala tovar nikde.Inzeráty som nahlásila,dúfam,že ich zablokujú.A teda boli ste vsetci podať trestné oznámenie?Oplatí sa to?Ja mám aj kontakt na jedného znich.
@ameliarusnakova a nemohli by ste mi poslat to cislo? Ja som uz trestne podala. Dakujem.
@domci12 podvodnici.Neobjednavat a hlavne neposielat peniaze.