Je stránka Trendyol dôveryhodná alebo podvodná?

Stručné zhrnutie

• Trendyol je turecký e‑shop dostupný na Slovensku a objednávky cez Trendyol sa väčšinou platia vopred kartou; dobierka (platba pri prevzatí) na Trendyol nie je podporovaná.
• Vrátenie tovaru cez Trendyol prebieha prevažne cez medzinárodnú DHL návratku, čo môže viesť k tomu, že niektoré lokálne odberné miesta alebo pobočky zásielky neakceptujú; alternatívny postup spomenutý v diskusii je použitie INTIME returns s returns kódom (kód podľa popisu začína "JDG...") a objednanie kuriéra na odvoz zadarmo.
• Dodacie lehoty sú premenlivé: niektoré objednávky dorazili do niekoľkých dní alebo do dvoch týždňov, iné meškali až približne mesiac; miestne doručenie zabezpečujú DPD alebo Slovenská pošta a zásielky z Turecka môžu prechádzať cez Budapešť; zákaznícka podpora Trendyol je prevažne zahraničná a komunikuje hlavne cez aplikáciu/chat.

Najčastejšie otázky

Q: Aké spôsoby platby Trendyol akceptuje na Slovensku?
A: Trendyol na Slovensku vo väčšine príspevkov funguje len s platbou vopred (kartou); používateľsky bolo potvrdené, že na stránke nie je možnosť dobierky.

Q: Ako vrátiť tovar do Trendyol zo Slovenska, ak miestne pobočky DHL odmietajú návratky?
A: Trendyol generuje DHL návratku; ak lokálne pobočky DHL odmietajú, v diskusii bol opísaný postup cez INTIME returns (cez PC → Returns) s returns kódom začínajúcim "JDG..." a objednaním kuriéra domov zadarmo.

Q: Ako dlho trvá doručenie objednávky z Trendyol?
A: V diskusii sú príklady od rýchleho doručenia za pár dní po objednaní až po oneskorenia približne jeden mesiac; jedna používateľka uviedla doručenie za 2 týždne a viaceré prípady uvádzali čakanie približne 3–4 týždne.

Q: Ktoré kuriérske spoločnosti doručujú zásielky od Trendyol na Slovensko?
A: V diskusii boli spomenuté DPD a Slovenská pošta ako lokálni doručovatelia; zásielky z Turecka môžu byť smerované cez Budapešť.

Q: Ako rýchlo Trendyol vracia peniaze pri zrušenom odbere?
A: Niektorí používatelia uviedli refund do 3 dní po zrušení objednávky, iní čakali už 8 pracovných dní alebo dlhšie; oficiálna komunikácia prebieha cez aplikáciu/chat.

Q: Predáva Trendyol originálne značkové veci (napr. Nike, Adidas) a aká je kvalita?
A: Niekoľko príspevkov tvrdilo, že na Trendyol sú dostupné originálne značky ako Nike a Adidas, avšak v diskusii sa tiež vyskytli sťažnosti na umelé materiály a zlé šitie; autenticita a kvalita produktov boli v hodnoteniach rozporuplné.

Závery z diskusie

Zhoda

• Trendyol zvyčajne doručí objednávky, avšak dodacie lehoty môžu výrazne kolísať a sledovanie zásielky môže byť dočasne nefunkčné alebo ukazovať, že zásielka zostáva v Turecku.

Sporné názory

• Tvrdenia o originalite značkového tovaru: jedna skupina uvádza, že na Trendyol sú originálne značky (Nike, Adidas), druhá skupina poukazuje na časté prípady umelých materiálov a zlého šitia.
• Rýchlosť refundu pri zrušení objednávky: niektorí zákazníci dostali peniaze do 3 dní, iní čakali 8 a viac pracovných dní.

Otvorené otázky

• Prečo niektoré sledovacie čísla prestanú fungovať alebo zostávajú dlhšie „v Turecku“ bez aktuálnych informácií?
• Ktoré lokálne pobočky/doručovatelia na konkrétnych miestach (napr. Levice) akceptujú medzinárodné DHL návratky a kde je potrebné použiť alternatívny postup?

Spomenuté značky a firmy

Trendyol, factcool, Factool, DHL, INTIME, DPD, Slovenska posta, Asos

Spomenuté produkty a metódy

platba vopred (kartou), dobierka, DHL návratka, INTIME returns (returns kód začínajúci "JDG..."), kupón justapp50, zrušenie objednávky a refund

Miesta a osoby

Levice, Budapešť, Istanbul, Maďarsko, Turecko, Slovensko