Koľko stojí vrátenie tovaru zo Sheinu?
Ahojte, prešla som viacero diskusií, no nikde som nenašla to, čo som hľadala, tak sa skúsim opýtať.
Vracali ste v poslednej dobe tovar zo SHEINu? Platili ste za vrátenie?
Na stránke som čítala, že 1 vrátenie z objednávky je zadarmo, len som ešte nestretla nikoho, kto by tovar vracal, preto neviem či je to naozaj tak.
Ďakujem.
Stručné zhrnutie
- Shein má v aplikácii rozdielne pravidlá vrátenia podľa krajiny; v niektorých krajinách app zobrazuje text „1 vrátenie z objednávky je zadarmo“, v iných sa pri voľbe krajiny (Slovensko) zobrazuje, že poštovné hradí zákazník.
- Návratové zásielky zo Slovenska zákazníčky v praxi hradili samy; v diskusii boli uvádzané poštovné približne 7 EUR a približne 11 EUR, pričom po doručení vrátenia Shein vrátil peniaze.
- V aplikácii sa pri tvorbe vrátenia zobrazí adresa skladu; v diskusii bola zverejnená adresa a kód vrátane: Krz-NV5YE09F3N, Magazynowa 8, 55-040 Bielany Wrocławskie (Poľsko).
Najčastejšie otázky
Q: Koľko stojí vrátenie z Shein zo Slovenska?
A: Aplikácia pri voľbe „vraciam zo Slovenska“ zobrazuje, že poštovné hradí zákazník; v diskusii boli uvedené sumy približne 11 EUR a približne 7 EUR za vrátenie.
Q: Je prvé vrátenie z objednávky u Shein zadarmo?
A: Aplikácia v niektorých konfiguráciách zobrazuje „1 vrátenie z objednávky je zadarmo“; používateľky v diskusii uviedli, že pri nastavení vrátenia z Poľska a z Rakúska sa zobrazilo bezplatné prvé vrátenie, pri nastavení zo Slovenska nie.
Q: Ako zistím presnú adresu, kam poslať vrátený tovar?
A: V aplikácii pri vytváraní vrátenia sa zobrazí celý návratový formulár s adresou; v diskusii bola uvedená príkladová adresa Krz-NV5YE09F3N, Magazynowa 8, 55-040 Bielany Wrocławskie.
Q: Ktorým spôsobom založiť a odoslať vrátenie (kuriér/pošta)?
A: V diskusii viaceré používateľky posielali cez poštu; odporúčané je vložiť číslo objednávky do balíka a poslať doporučene alebo obyčajne podľa možností pošty.
Q: Čo robiť, ak po doručení zásielky refund nie je viditeľný na stránke?
A: V diskusii bola položená otázka o tom, že zásielku prevzali, ale refund sa nezobrazil, a diskusia na ňu neposkytla riešenie ani ďalšie konkrétne kroky.
Q: Ako riešiť situáciu, keď pošta odmieta prebrať balík podľa adresy bez názvu firmy?
A: Viaceré používateľky upozornili, že aplikácia niekedy poskytne len adresu bez názvu firmy; jedna používateľka našla cez Panjiva záznam „Hi-P-Poland-Sp-Z-O-O“, ale priamo v diskusii nebola jednotná praktická procedúra pre poštu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Shein zobrazuje pravidlá vrátenia individuálne podľa vybratej krajiny v aplikácii alebo objednávke.
- Po odoslaní vrátenia viacero používateliek uviedlo, že im Shein refundoval peniaze.
- Aplikácia pri vytváraní vrátenia poskytuje adresu skladu na vrátenie.
Sporné názory
- Niektoré používateľky hlásili, že vrátenie bolo v rámci „1 vrátenia zadarmo“ (pri nastavení Poľska alebo Rakúska), zatiaľ čo pri nastavení Slovenska bolo poštovné účtované zákazníkovi.
- Uvedené náklady na poštovné sa líšili; v diskusii boli spomenuté sumy približne 7 EUR a približne 11 EUR.
Otvorené otázky
- Zoznam krajín a presné podmienky, pre ktoré Shein umožňuje „1 vrátenie zadarmo“, zostali v diskusii nešpecifikované.
- Návod, ako postupovať, ak pošta odmietne prevzatie zásielky pre chýbajúci názov firmy na adrese, zostal neuzavretý.
- Presná právnická entita spracovávajúca vrátenia v Poľsku (napríklad Hi-P-Poland-Sp-Z-O-O) bola v diskusii zmienená, ale nebola jednoznačne potvrdená.
Spomenuté značky a firmy
Shein, Hi-P-Poland-Sp-Z-O-O, Panjiva, pošta
Spomenuté produkty a metódy
1 vrátenie z objednávky zadarmo, vytvorenie vrátenia v Shein apke, poslať doporučene, vložiť číslo objednávky do balíka, kód Krz-NV5YE09F3N
Miesta a osoby
Magazynowa 8, Bielany Wrocławskie, Poľsko, Rakúsko, Slovensko
@mon77 dobrý deň. Chcem sa opýtať, či ste tie šaty vrátili na tu adresu, čo vám poslali. Ja by som rada tiež vrátila šaty, a dalo mi preste túto organizáciu Krz - moje číslo, a tu istú adresu... Pôsobí to dosť nedôveryhodne, s tým, že o niekoľko uic ďalej majú Warehouse s inou adresou. Ďakujem za odpoveď
@terezka2911 dobrý deň, môžte mi povedať ako ste posielali zásielku späť, cez akú spoločnosť, kuriér..
@stellarstar Ahoj, prosim ta, mozem poprosit tiez o pridanie do skupiny? Objednala som si nohavice a su mi velke..
@megg1 dobrý deň, prosím vás a vytvorila ste nejaký doporučený lístok a tak poslala? lebo aj mne to dala adresu do poľka, a teraz neviem, či to mám len zaniesť na poštu, či ako ☹
@visnicka01 mozete aj doporucene a do balika je dobre dat cislo objednavky, alebo aj na balik...potom v aplikacii Vas to bude pytat cislo vratky, ale mozete poslat aj obycajne...ja som poslala takto, cislo vratky som tympadom nemala a balik mi preplatili, len je to pre nich lahsie a rychlejsie, ale ak tam mate cislo objednavky, tak aj takto budu vediet, kto balik vratil...
