Mytelio - dobitie kreditu

Stručné zhrnutie

• Služba na dobitie kreditu pre väzňov cez mytelio/byfon hlási v diskutovanom období časté zlyhania a mnohým používateľom sa zobrazí hlásenie "Platba neúspešná".
• Ako alternatívy používatelia uviedli bankový prevod s uvedením čísla ústavu a osobného čísla väzňa, posielanie peňazí poštovou poukážkou a pri niektorých prípadoch priama platba kartou cez web.
• Z diskusie vyplýva praktický tip od používateľa online podpory, že pri zadávaní čísla väzňa treba skúsiť použiť základné číslo bez posledných dvoch číslic, a tiež odporúčanie skúsiť platbu z počítača, ak mobilné dobitie zlyháva.

Najčastejšie otázky

Q: Prečo mi platba cez mytelio vyhodí "Platba neúspešná"?
A: Viacerí používatelia nahlásili systémové zlyhania mytelio/byfon, ktoré vedú k hláseniu "Platba neúspešná"; v diskusii nebola zdrojová oprava, preto účinné riešenia zahŕňajú alternatívne spôsoby dobitia ako bankový prevod alebo poštová poukážka.

Q: Aké údaje treba zadať pri dobití kreditu cez mytelio?
A: Používatelia uviedli, že formulár typicky požaduje základné číslo väzňa, číslo karty, meno majiteľa karty, expiračný dátum karty a CVV.

Q: Potrebujem internet banking na dobitie cez mytelio alebo stačí platobná karta?
A: Niektorí používatelia potvrdili, že netreba internet banking a "stačí iba karta", pričom iní mali s kartou tiež problémy; názory v diskusii sú rozdelené.

Q: Funguje dobitie cez mobil aj cez počítač?
A: Diskusia je rozdelená: niektorí uviedli, že dobitie cez mobil funguje bez problémov, iní hlásili, že mobilná platba zlyháva a uspel im prístup cez počítač.

Q: Ak platba cez mytelio neprejde, aké alternatívy mám?
A: Používatelia odporúčajú bankový prevod s uvedením čísla ústavu a osobného čísla väzňa vo správe pre príjemcu, posielanie poštovej poukážky alebo priame dobitie kartou, ak systém umožní transakciu.

Q: Ako formulovať číslo väzňa pri zadávaní do systému?
A: Jeden používateľ uviedol informáciu z online podpory, že v jeho prípade treba odstrániť posledné dvojčíslie (napr. neuvedieť "01") a zadať len základné číslo väzňa.

Q: Ako kontaktovať alebo získať podporu pri probléme s dobitím cez mytelio?
A: V diskusii používatelia písali e-maily podpore mytelio/byfon bez odpovede; odporúčali tiež skúsiť telefonický kontakt, avšak v diskusii nebol zverejnený žiadny oficiálny telefón ani e-mail.

Q: Kto prevádzkuje služby dobitia kreditu pre väzňov cez mytelio/byfon?
A: V diskusii je spomenutá skupina Telio Group ako poskytovateľ komunikačných riešení pre väzenské zariadenia v Európe a SAE.

Závery z diskusie

Zhoda

• mytelio/byfon v diskutovanom období často hlási zlyhania a mnoho používateľov dostáva hlásenie "Platba neúspešná".
• Ako fungujúce alternatívy boli opakovane uvádzané bankový prevod s uvedením čísla ústavu a osobného čísla väzňa a posielanie peňazí poštovou poukážkou.

Sporné názory

• Niektorí používatelia tvrdia, že dobitie cez mobil funguje bez problémov, zatiaľ čo iní tvrdia, že funguje len cez počítač.
• Niektorí tvrdia, že stačí len karta a internet banking nie je potrebný, zatiaľ čo iní majú s kartovými platbami problémy a dobitie im neprejde.

Otvorené otázky

• Prečo presne systém mytelio/byfon v tomto období zlyháva a kedy bude oprava dostupná?
• Aké sú oficiálne kontakty a postupy podpory mytelio/byfon pre riešenie neúspešných platieb?

Spomenuté značky a firmy

Mytelio, Telio Group, Byfon

Spomenuté produkty a metódy

platba kartou, číslo karty, meno majiteľa karty, expiračný dátum karty, CVV, základné číslo väzňa (bez posledných dvoch číslic), bankový prevod, rýchla platba, číslo ústavu, správa pre príjemcu s osobným číslom väzňa, poštová poukážka, e-mail podpora, mobilná platba, platba cez počítač

Miesta a osoby

žiadne