Prečo nezískavam body v Dm online objednávke?
Baby robim objednavku za nemale peniaze zadala aom cislo karty vtalo mi ho nompise ze nula bodov som ziskala
Preco??
Stručné zhrnutie
- Pri online objednávke v dm sa body pripisujú až po odoslaní objednávky a môžu byť zablokované približne 30 dní z dôvodu práva na odstúpenie od zmluvy.
- Pre pripísanie bodov pri online nákupe musí byť Active Beauty konto prepojené s online účtom a zákazník musí byť prihlásený; v košíku sa pred odoslaním zobrazuje počet štandardných a extra bodov.
- Pri nákupe v kamennej predajni dm sa body pripisujú väčšinou do 2–3 dní, niekedy aj okamžite, a v aplikácii dm vidieť celkové a zablokované body.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo sa mi pri online objednávke zobrazuje 0 bodov?
A: 0 bodov sa zobrazí, ak nie je prepojené Active Beauty konto s online účtom alebo ak v košíku ešte nie sú aktivované kupony; prepojenie a zobrazenie bodov sa rieši v nastaveniach účtu alebo v dm aplikácii.
Q: Ako dlho trvá pripísanie bodov pri online nákupe v dm?
A: Body sa pripíšu po odoslaní objednávky a môžu byť zablokované až 30 dní kvôli možnosti odstúpenia od zmluvy.
Q: Môžem dodatočne žiadať pripísanie bodov za starú objednávku, ak som pri nákupe nebola prihlásená?
A: Názory sa líšia; niektoré skúsenosti uvádzajú, že zákaznícka podpora môže dopísať body po zaslaní pokladničného bloku, iné skúsenosti tvrdia, že spätné pripísanie už nie je možné.
Q: Ako prepojiť Active Beauty konto s online účtom?
A: Na stránke služieb dm je návod na prepojenie zákazníckych kont; stránka spomenutá v diskusii: https://www.mojadm.sk/services/zakaznicky-progr....
Q: Kde vidím zablokované a pripísané body?
A: Zablokované a pripísané body sa zobrazujú v dm aplikácii v sekcii Moje konto → Active Beauty a v Bodovom centre.
Q: Ako fungujú extra body z kupónov pri online nákupe?
A: Extra body z aktivovaných kupónov sa musia aktivovať pred nákupom a v košíku sa automaticky ukážu spolu so štandardnými bodmi; bez aktivácie kupónu sa extra body nepripíšu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Body za online objednávky sa pripisujú až po odoslaní objednávky a bývajú zablokované približne 30 dní kvôli možnosti vrátenia tovaru.
- Pre získanie bodov je potrebné byť prihlásený a mať prepojené Active Beauty konto medzi online účtom a zákazníckym kontom.
- dm aplikácia zobrazuje celkový stav bodov vrátane zablokovaných bodov a odporúča sa ju používať.
Sporné názory
- Niektoré skúsenosti tvrdia, že zákaznícka podpora dm dopíše body spätne po zaslaní pokladničného bloku; iné skúsenosti tvrdia, že spätné pripísanie bodov už nie je možné.
Otvorené otázky
- Presné podmienky a interné pravidlá dm pre spätné pripísanie bodov a aké doklady sú potrebné zostávajú nezodpovedané v diskusii.
- Detailný postup, kedy a za akých okolností dm automaticky zruší alebo nechá zablokované body (konkrétne prípady) zostal neobjasnený.
Spomenuté značky a firmy
dm,Active Beauty,mojadm.sk,Dr.Max
Spomenuté produkty a metódy
Wobenzym,dm aplikácia,prepojenie zákazníckych kont,aktivované kupóny,pokladničný blok,odstúpenie od zmluvy 30 dní,bodové centrum,online objednávka
Miesta a osoby
žiadne
Nepripišu ich za max den, ale je to až za 30 dní a je to z toho dôvodu, ked to robíš online, aby si náhodou objednávku nevrátila spekulačne a body Ti ostanú ...
Body sa ti pripíšu až po odoslaní, lebo niečo nemusia mať na sklade. A ešte budú mesiac i tak blokované je to vždy tak pri ONLINE objednávke ...
@nikoleta999 chapem dakujem a mozem si spetne dako dopisat body za oredoslw objednavky ktore aom robila avsak mi nechcelo zobrat kartu?
Nie nepripisu sa neskor, musis byt prihlasena ked robis online objednavku a automaticky ti tam ukaze kolko standardnych bodov si ziskala a kolko extra z aktivovanych kuponov. Uz v kosiku to vidis.
Spatne ti to podla mna nepripisu, ale mozes im skusit poslat potvrdenie objednavky a ci je to mozne 🤷🏼♀️
Nič sa ti nepripíše keď ti vypísalo, že si získala 0 bodov.
Musíš byť prihlásená, a mať aktivované kupony.
A pochybujem že ti niečo pripíšu dodatočne. To nie je ich chyba ale tvoja že nerobíš ako máš.
@diaszoky ak si objednavala online na stranke, tak tam nez si odklikla tu objednavku v kosiku su body ktore ziskas vidno - po odoslani objednavky sa ti body pripisu do 30 dni. ak si tie body tam nevidela podla.mna nemas prepojene active beauty konto s online nakupovanim. tam na stranke to treba odliknut. spatne sa to neda. jedine ze by si zrusila objednavku.
@diaszoky Priateľovi sa to stalo v obchode pipol kartu spravil veľký nákup a body nikde ... Písala som hneď na podporu a že nie je problém ich dopísať, len potrebujú pokladničný blok, no a ten vkuse môj priateľ vyhadzuje alebo neberie :D takže som nezmohla nič ... Spatne im však ale môžes napísať ...
@milanemila ano vzdy som prihlasena no nikd ymi nic nedali v kamennej predjni ziadna zlava
@nikoleta999 no zbohom to iste ako v Dr max v jednom meste som kupovala wobenzym za brutalne peniaze a body nikde ziadna zlava a v inom meste taky darcek toto zdarma zaujimave
@diaszoky otvor si apku, daj moje konto a tam active beauty a budeš vidieť body, daj sem screen 🙂
Dodatočne ti už body nepripíšu za minulé nákupy. Kedysi sa to ešte dalo, pamätám si, že mi mama aj sestra nosili ich bločky a potom mi na predajni dopísali. Ale už sa to nedá.
@sweet20 ale samozrejme, ako kočky písali, ak robila veľký nákup nejaké body tam predsa len museli naskočiť, ak nenaskočilo zrejme nemá prepojenú kartu ... Ale body sa nepripíšu hneď, ale ako som písala ... a potom ich pekne vidno v bodovom centre, že blokované aj ja som ich mala bloknuté skoro mesiac ...
@diaszoky ze co?