Problém s internetovým obchodom
Este v aprili som si objednala fitness pas z jedneho e-shopu za 30 eur. Bol mi maly, tak som ho poslala spat, aby mi ho vymenili za vacsi. Az pocas tohto procesu som zistila, ze ide v skutocnosti o cesky e-shop a tovar som mala zaslat bud do prahy alebo do BA na P.O.Box adresu. Kvoli vyske postovneho som ho poslala do BA. Doteraz mi vsak vymeneny tovar neprisiel a ked im pisem, hovoria, ze oni nepojdu na SVK kvoli 1 veci.
@haanovajana nechcu ich poslat. Ich odpoved bola, ze mam tovar zaslat do prahy, co je uplne odveci, kedze ten lezi v p.o.boxe niekde v BA
to nie je tvoj problem, ze oni nepojdu, pokial maju v podmienkach ze je mozne poslat aj na POBox v BA , treba im odfotit doklad ze si to tam odoslala a ziadat o vratenie penazi, alebo o vymenu za vacsi
ak to nevyzdvihnú z P.O.Boxu tak sa ti to vráti späť na tvoju adresu (ak si ju teda zadala), im pošli odstúpenie od zmluvy a do 14 dní sú povinní ti vrátiť peniaze
ak naozaj maju moznost vratenia do PO BOXu, urobila by som si printscreen, napisala im, ze odstupujem od zmluvy, tovar maju v boxe a a pohrozila SOIkou, ak nevratia peniaze.
@erienka Prečítala som si obchodné aj reklamačné podmienky daného eshopu. V oboch prípadoch - pri odstúpení aj pri reklamácii treba tovar zasielať do Prahy.
Bohužiaľ, ale pochybila si ty.
Nik z radových zamestnacov si nedá robotu navyše aby šiel po balík do BA.
A ak to bolo obycajne poslane, nič z p.o.boxu sa nevráti po 14 dňoch. Je to proste doručené.
ak aj bolo posielané obyčajne, vráti sa späť, prečo by sa nemalo? mne sa vrátil list, len musí byť uvedená odosielacia adresa
@daniela1911 toto tam museli zmenit dodatocne, pretoze predtym tam bolo na100 percent pisane,,ze pri reklamacii mozem poslat tovar do BA alebo do Prahy
@daniela1911 teraz som si uz uplne ista, ze zmenili tie reklamacne podmienky. Este zaciatkom jula, ked som ich prvykrat kontaktovala s tym, kde je moja zasielka, bola na ich stranke uvedena v pripade reklamacie uvedena i BA. Ved odkial by som tu adresu inak zobrala? Teraz po nej niet ani stopy na ich stranke
@erienka veď ja sa nehádam, len ti hovorím aktuálne info.
@lucka_ke obycajne sa nemá dôvod vrátiť. Veď doporučene keď sa nepodpíše, sa vráti... ale obycajne isto nie. A za ďalšie “na začiatku júla im písala, kde je jej zásielka” už je začiatok augusta, zásielka by sa dávno vrátila. Max doba na odobratie je 18 dni.
a este jedna vec v aprili si si objednala a v juli si ich 1x kontaktovala ? kedy si im posielala zasielku naspat ? do 14 dni mozes odstupit od zmluvy
@lubka73 pozrela som si historiu komunikacie s nimi a bolo to takto: 29.4.mi prisiel tovar, 5.5.som ho vratila. 1.6.som sa ich pytala, kedy mi ho vymenia. Napisali, ze kvoli zatvorenym hraniciam ho nemohli vyzdvihnut. Potom som sa im ozvala az v juli a to mi napisali, ze kvoli jednemu baliku nepojdu do BA. Nasledne zo svojej stranky vymazali informaciu, ze tovar sa moze zaslat na vymenu a reklamaciu aj do BA. Momentalne je tam uz len CZ adresa. Ale na to som prisla az dnes a nemam im to ako dokazat.
Pokracovanie: je toto normalny pristup? Da sa to nejak vyriesit?