Skúsenosti a hodnotenia zákazníkov na Allegro.sk
Ahojte máte niektoré skúsenosti s touto stránkou?
Stručné zhrnutie
- Allegro.sk funguje ako marketplace (kúpené Mall.sk) s množstvom nezávislých predajcov, čo často vedie k samostatným zásielkam, rozdielnej kvalite balenia a riziku poškodeného alebo neoriginálneho tovaru.
- Vrátenie tovaru je možné cez platformu; v diskusii viacerí uviedli bezplatné vrátenie cez Packeta / Zásielkovňa a odporúčali postup podľa sekcie „vrátenie tovaru“ na Mall.sk.
- Viacerí diskutujúci hlásili dlhé dodacie lehoty, chýbajúce refundy a problémy so sporami, pričom platená služba Allegro Protect podľa diskusie nerešpektovala očakávanú ochranu kupujúceho.
Najčastejšie otázky
Q: Ako funguje vrátenie tovaru na Allegro.sk?
A: Podľa diskusie platforma umožňuje vrátenie tovaru cez interné postupy Allegro/Mall; viacerí užívatelia uviedli bezplatné vrátenie cez Packeta alebo Zásielkovňu a odporúčali nasledovať pokyny v sekcii „vrátenie tovaru“ na Mall.sk.
Q: Ktoré dopravné možnosti používajú predajcovia a ako riešiť vratky veľkých zásielok?
A: Predajcovia využívajú rôznych dopravcov (Packeta/Zásielkovňa, DHL, odberné miesta, AlzaBox); niektorí kupujúci hlásili, že niektoré veľké zásielky nie je možné vrátiť cez AlzaBox alebo že predajcovia požadujú len DHL.
Q: Aké spôsoby platby sú na Allegro.sk bežné a sú bezpečné?
A: V diskusii používali kupujúci platobné karty, PayPal a bankové prevody (vrátane prevodu na poľský účet cez „platba do zahraničia“ v internet bankingu); niektorí odporúčajú kartu alebo PayPal ako overené spôsoby, iní preferujú opatrnosť pri veľkých prevodoch.
Q: Môžem očakávať originálnu kozmetiku alebo značkové doplnky na Allegro.sk?
A: Názory sa líšia: niektorí kupujúci dostali originálnu kozmetiku alebo doplnky (príklad: dodávateľ Vivantis), iní hlásili neoriginálne alebo poškodené balenia a zmeny vo vôni/obsahu produktu.
Q: Čo je Allegro Protect a chráni ma pri spore s predajcom?
A: Allegro Protect je platená ochrana kupujúceho, ale viacerí užívatelia hlásili, že pri sporoch nedostali očakávané refundy; v obchodných podmienkach Allegro sa podľa diskusie spomína, že spoločnosť nepreberá plnú zodpovednosť za porušenia zo strany používateľov.
Q: Kam sa obracať pri neúspešnom riešení sporu s Allegro?
A: Okrem kontaktu na Allegro support diskutujúci uvádzali možnosť obrátiť sa na dozorný orgán — Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako inštitúciu dohľadu nad ochranou spotrebiteľa.
Závery z diskusie
Zhoda
- Allegro.sk je marketplace s množstvom rôznych predajcov, čo zvyšuje variabilitu dodacích lehôt, kvality tovaru a balenia.
- Vrátenie tovaru cez platformu je možné; mnohí kupujúci v diskusii uviedli bezplatné vrátenie cez Packeta alebo Zásielkovňu a odporúčali postup podľa sekcie „vrátenie tovaru“ na Mall.sk.
- Mnoho používateľov odporúča dôkladne skontrolovať recenzie predajcu a produktové recenzie pred nákupom.
Sporné názory
- Pozitívne: Niektorí kupujúci mali opakované pozitívne skúsenosti, rýchle dodanie a tovar v poriadku (napr. vosky do aromalampy, omega‑3, niektoré kvetináče).
- Negatívne: Iní hlásili dlhé dodacie lehoty, chýbajúce refundy, poškodené alebo neoriginálne produkty a nedostatočnú efektivitu Allegro Protect.
Otvorené otázky
- Do akej miery Allegro Protect právne garantuje vrátenie peňazí pri sporoch v praxi zostalo v diskusii nezodpovedané.
- Ako systematicky Allegro dohliada na predajcov a prečo sa v niektorých prípadoch mazať alebo blokovať recenzie zostáva nejasné.
Spomenuté značky a firmy
Allegro,Mall.sk,Mall,Vivantis,Packeta,Zásielkovňa,DHL,AlzaBox,Nabbi.sk,PayPal,PlnáPenazenka,AliExpress,eBay,Amazon,Temu,SPS,Slovenská obchodná inšpekcia
Spomenuté produkty a metódy
samozavlažovacie kvetináče,zemina,vosky do aromalampy,omega‑3 pre deti,„kukirin G2 Pro“ kolobežka,klieste,slúchadlá,nožičky na televízor,kozmetika,Allegro Protect,vrátenie cez Packeta/Zásielkovňa/DHL/AlzaBox,platba kartou,PayPal,prevod na poľský účet,platba „do zahraničia“ v internet bankingu,cashback PlnáPenazenka,kontrola recenzií,reklamácia,otvorenie sporu
Miesta a osoby
Poľsko,Bratislava,Čína
je to vlastne mall.sk - kupilo ho uz davnejsie allegro, teraz aj menia znacku ako taku 🙂
Objednávam odtiaľ, všetko prišlo ako malo a aj dosť rýchlo...😉 ale ja som aj predtým objednávala z allegro.pl, je to v podstate to isté...zatiaľ všetko, čo som objednala išlo z Poľska 😉
ja som aj predtým tam nakupovala,keď to bol Mall. Teraz som prvý krát kupovala,odkedy sa to zmenilo.Kupovala som hrantíky na kvety a zeminu.Štve ma iba jedna vec,že je tam toľko predajcov,že to oni nezastrešujú ako jeden eshop.Reálne sa ti môže stať,že budeš mať 10 vecí v košíku a každá bude od iného dodávateľa a bude to samostatný balík.Toto tiež boli dve zásielky,našťastie tá zemina bola s dovozom zadarmo,inak by som si ten nákup rozmyslela.Kupovala som 12 samozavlažovacích hrantíkov,4 boli poškodené,tak som ich vrátila,výhoda je,že tovar sa vracia zadarmo cez Packetu.Vybavená reklamácia vrátením peňazí.
Nepredávajú tam fake veci? Mám v pláne si kúpiť z tade kozmetiku..
pozri si,kto dodáva ten tovar,pre zaujímavosť som pozrela jeden prípravok a dodávateľ bol Vivantis.
@rozculena dobry den. Mozem sa spytat k tomu vrateniu tovaru? Aj my chceme vratit tovar ale pisali nam ze len cez DHL sa da alebo do alzaboxu. Mame velku krabicu do alzaboxu na nezmesti a dhl vydajne maju komplet neaktualne, neda sa nam to nikde vratit. Vam pisali, ze sa da cez packetu? Kupovali sme take tyčky ku kríkom a balik ma cca 100cm na dlzku. Dakujem za odpoved 🙂
ja som spokojná s allegro nedávno som odtial objednávala vosky do aromalampy ale aj iné veci čo som už u nás nemohla nikde dostať a tam som dostala 🙂A neprišiel nijaký fejk.Normálne kvalita čo som objednávala aj u nás v eshopoch
ja som sa nebavila s predajcom,ale s Allegrom,vytlačila som si reklamačné papiere,a poslala naspäť cez Zásielkovňu zadarmo.Veď to majú všetko na stránke.
ja som odtial onoho času objednel vianočné darček a prišli v polovici augusta . Nikdy viac
Nemáte náhodou niekto skúsenosť objednávať väčšie objednávky ako gauč ? Ako sa sedí ?
@michaela329 aha, ďakujem, s kartou som nechcela, no prekvapil ma ten dlhý poľský účet 😁
@menox neviem akú máš banku 😃 Ale ja zadavam bežne zahraničné platby, len to zadavam ako "platba do zahraničia" v menu IB. Ale nebala by som sa karty, je to overený obchod.
Ano.