Skúsenosti babyheaven.sk
Ahojte,
Máte niekto prosím skúsenosť s eshopom babyheaven.sk ? Chcela som odtiaľ objednať, no platba sa nedá na dobierku a recenzie som nenašla žiadne 🤷♀️ ďakujem!
Stručné zhrnutie
- E‑shop babyheaven.sk má v diskusii opakovane opísané oneskorené dodania, čiastočné dodania a nevrátené platby po stornovaní objednávok, pričom zákazníčky v niektorých prípadoch riešili vrátenie cez banku, SOI alebo políciu.
- Stránka babyheaven.sk v mnohých prípadoch neponúka platbu na dobierku, zákazníčky preto platili vopred a následne žiadali o vrátenie peňazí cez banku alebo podaním podnetu.
- V prípade problémov s objednávkou používateľky v diskusii uvádzali konkrétne kroky: žiadosť o odstúpenie od zmluvy, kontaktovanie banky (vyžiadanie platby/chargeback), podanie podnetu na SOI a podanie trestného oznámenia polícii.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, keď e‑shop neodoslal tovar a nevráti peniaze?
A: Odporúčané kroky v diskusii: písomné odstúpenie od zmluvy, žiadosť o vrátenie platby cez banku (viaceré užívateľky spomenuli, že banka má podľa nich cca 7 dní na vyžiadanie platby), podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a prípadne trestné oznámenie na polícii.
Q: Čo je podnet na SOI a kedy ho podať?
A: Podnet na SOI je formálne oznámenie pochybenia obchodníka; viaceré dotknuté zákazníčky v diskusii podali alebo plánovali podnety na SOI pri opakovaných sťažnostiach a nedodaniach tovaru (v diskusii bolo spomenuté, že SOI už eviduje viacero podnetov voči tomuto e‑shopu).
Q: Ako rýchlo musí e‑shop vrátiť peniaze po stornovaní objednávky?
A: V diskusii predajkyňa odvolávala, že podľa jej vyjadrenia má 14 dní na vrátenie peňazí po storne; viaceré zákazníčky však uviedli, že reálne dostali peniaze až po opakovanom urgovaní alebo po zásahu banky (príklady: vrátené peniaze po 7 dňoch od žiadosti banke, iné prípady trvali 16–30 dní).
Q: Dá sa získať refund cez banku a ako dlho to trvá?
A: Viaceré používateľky riešili vrátenie platby cez svoju banku formou vyžiadania platby; v diskusii je konkrétne uvedené, že niektorým vrátili peniaze približne do 7 dní po žiadosti banke, iným to trvalo dlhšie (príklad: žiadosť 28.5. – vrátené 7.6.).
Q: Je bezpečné nakupovať na babyheaven.sk a čo si skontrolovať pred zaplatením?
A: Diskusia odporúča overiť recenzie (Heuréka a sociálne siete), registrovanú živnosť a dlhy spomenuté vo verejných záznamoch, uprednostniť platbu na dobierku alebo známych predajcov a kontrolovať dostupnosť tovaru označenú ako „na sklade“.
Q: Môžem sa pridať k hromadnému trestnému oznámeniu?
A: Viaceré účastníčky diskusie organizovali alebo plánovali spoločné trestné oznámenia; pre hromadné oznámenie je odporúčané zhromaždiť doklady (potvrdenia o platbe, komunikáciu, objednávky) a koordinovať krok cez súkromnú komunikáciu pred podaním na polícii.
Závery z diskusie
Zhoda
- Eshop babyheaven.sk má opakované sťažnosti na meškanie dodávok, nekompletné zásielky a zdržanie alebo nevrátenie platieb, pričom riešenia zahŕňajú kontaktovanie banky, podanie podnetu na SOI a prípadne trestné oznámenie.
Sporné názory
- Možnosť A: Niektoré zákazníčky uviedli, že tovar prišiel aj pri viac ako mesačnom meškaní a že sa nakoniec dodanie a vrátenie financií vyriešilo.
- Možnosť B: Iné zákazníčky hlásili, že tovar neprišiel vôbec a peniaze im neboli vrátené, čo viedlo k podaniu podnetov na SOI a plánovaným trestným oznámeniam.
Otvorené otázky
- Je obchodný model a opakované meškania spôsobené prevádzkovými problémami alebo ide o systematické zneužívanie platieb zákazníkov?
- Koľko času reálne trvá vrátenie peňazí pri zásahu banky alebo SOI v priemere pre tento prípad?
- Dokáže hromadné trestné oznámenie zabezpečiť efektívne vymáhanie platieb pre všetky postihnuté zákazníčky?
Spomenuté značky a firmy
babyheaven.sk, SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), Polícia, Packeta, Heuréka, Baby Merci, Little Dutch, Prever.to, Dnes24, Instagram (minidiamondblog)
Spomenuté produkty a metódy
ulitka, matrac, kočík, vajíčko (vajíčko / autosedačka/vajíčko), deka do vajíčka, Little Dutch bábiky, storno objednávky, žiadosť o odstúpenie od zmluvy, vyžiadanie platby cez banku (chargeback/vymáhanie platby), podnet na SOI, trestné oznámenie, platba vopred, dobierka (chýbajúca možnosť), výpredaj a reklamné kampane na Instagrame, živnosť 51569019
Miesta a osoby
Mojša, Bratislava (BA), Michaela
Zeny ja sa vam divim, ze na nu nepodate TO. Ja som sa s nou natahovala vyse 2m kym mi vratila peniaze. Mala som pocit, ze ok kazdy obcas spravi chybu, ale je vas/nas tolko vela, ze toto co robi je proste zamer odzubavat ludi 🤷🏼♀️ k vyhovorkam, kt pouziva stale dookola sa ako citam pridala aj arogancia z jej strany, ze co ju vlastne obtazujete 🤦🏼♀️
Ma objednany tovar ked rusi eshop. Zaujimava logika. Ved len klame. Ja som jej nepisala ze ak mi do tyzdna nevrati peniaze tak nemam problem prist na adresu. Peniaze poslala. A myslim si ze to tu aj tak vsetko cita. To je clovek bez chrbtovej kosti takto okradat mamicky.
@marcelina23 tak. Nedvíha telefóny, email ignoruje. Keď náhodou asi omylom dvihne telefón tak výhovorky, pozrie sklad, pozrie neviem co. Alebo pošle len sms v znení, že sa ozve. Poznáme.
@milanemila ved ja to tu píšem, že som za TO. Je toľko žien co majú túto skúsenosť ci tu ci na FB, že to ani nie je normálne. Ja jej neverím ani slovo už. Ta osoba je chronická klamarka co sa sama zamotala do vlastných klamstiev. Tiež nechápem načo vlastne baby ešte čakajú keď naťahuje ľudí týždne a mesiace :(
@babu1991 a teda maximum drzosti je v jej prípade odvolávať sa na zákony. Keď na ňu budú podané TO tak ešte len budú zákony, že sa jej aj hlava zatočí z toho ako klamala a okradala ľudí.
@kristina284 ahojte tak po ďalšom mojom naliehaní mi dnes volala, že peniaze mi včera poslala, že oni vždy po storne objednávky do tých 14 dní ako je to podľa zákona, pošlú peniaze. Že ona už za to nemôže čo sa o nich vypisuje na internete.
@babu1991 nemyslím, že je to úplne pravda.. mne vrátila po 16tich kalendárnych dňoch od písomného storna pričom človek by čakal aspoň mail že teda akceptujú storno a v zákonnej lehote mi vrátia peniaze
Ahojte mne boli vratene peniaze za 7dni odkedy som ziadala peniaze cez banku, v banke povedali ze ak ich nevrati s tym dokladom sa da zacat trestne konanie a pani to zrejme vie tak vratila
@77mery77 banku som žiadala 28.5 a peniaze mi poslala 7.6 po tom ako som jej napísala sms že nakoľko máme rovnakú banku čakám ich dnes.. poslala ale teda zákonné lehoty ani z ďaleka nedodržiava
https://prever.to/zivnost/51569019 ona má dlhy snáď všade.. to je začarovaný kruh v čom sa ona točí.. jeden zákazník nakúpy a druhému z toho vráti peniaze
Ahojte dievčatá, mne skoro po 2 mesiacoch pani vrátila €. Bol to ale dlhý proces. Moje a maminine číslo (číslo, ktoré bolo napísané pri objednávke) si blokla. Tak jej manžel každý boží deň cca 3 týždne vyvolával aj 5x denne a až dnes poslala €.
@zajacicausiacica mne prestala dvíhať telefón po tom, ako sa prekecla a vyšlo na povrch že klame a nemá žiaden tovar
Potom mi napísala že storno objednávky a 14 dni na vrátenie peňazí
Samozrejme peniaze stále neposlala, píšem jej len sms, bez odozvy
Zajtra idem do banky a keď tie peniaze nepošle, podávam TO
Ahojte, ako je to so skupinovým podaním TO? Ze sa mozem pridat aj ja. Bohuzial, som objednala a zaplatila, tovar doteraz nikde. A az teraz som natrafila na tuto diskusiu, kedze majitelka nereaguje.
Tak mne objednávka jedna prišla. Druha je za 170 a ta nie. Doteraz mi dvihala, ale tento týždeň nič a ani druhé čísla. Začínam byť zúfalá.
@bubibubi44 áno žiadala som o storno objednávky, zatiaľ nič ani len neodpísala, že potvrdzuje storno. A keď som jej vypisovala nech to aspoň potvrdí, tak mi volala, že podľa zákona má na to 14 dní a nech jej nevypisujem, že ak mi nevráti dovtedy, tak sa mám potom obrátiť na koho chcem. Úplná arogancia.