Skúsenosti s fashy.sk
Dobrý deň. Má , prosím, niekto z vás skúsenosti s nákupom na stránke fashy.sk? Ďakujem za odpovede.
Stručné zhrnutie
- E-shop fashy.sk je registrovaný 24.2.2022 a v obchodných podmienkach uvádza prevádzkovateľa Portal LLC so sídlom 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Dubai, P.O. Box 112229, Spojené Arabské Emiráty; stránka deklaruje, že tovar sa zasiela z Číny.
- Obchodné podmienky fashy.sk obsahujú rôzne lehoty: v jednom mieste je uvedené štandardné odoslanie 3–25 pracovných dní a dodacia lehota po odoslaní 5–40 pracovných dní, v iných miestach sa spomína dodacia lehota 10–40 pracovných dní a možnosť predĺženia lehoty až na 180 alebo 365 dní.
- Viacerí zákazníci hlásili dlhé meškania (1–3 mesiace až pol roka alebo viac), často žiadali opakovanými emailmi reklamáciu alebo vrátenie peňazí a odporúčajú kontaktovať SOI/COI, banku alebo dubajský Department of Economic Development pri nevybavených nárokoch.
Najčastejšie otázky
Q: Ako odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie peňazí pri nákupe na e-shope registrovanom v zahraničí?
A: Podľa diskusie má spotrebiteľ na Slovensku právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní; pri platbe kartou je možné požiadať banku o reklamáciu/chargeback a pri platbe prevodom treba priamo žiadať predajcu o vrátenie peňazí a podať sťažnosť SOI/COI.
Q: Koho osloviť, keď e-shop nereaguje a údajne sídli v zahraničí (napr. Dubaj)?
A: Diskutujúci odporúčajú podať sťažnosť Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI) alebo Českému orgánu COI a zároveň kontaktovať Department of Economic Development v Dubaji (Business Village, P.O.Box 13223, Dubai, UAE) cez oficiálny konsumentský formulár.
Q: Čo znamená na stránke „expresné odoslanie“ v porovnaní s doručením?
A: V diskusii je vysvetlené, že „expresné odoslanie“ (odovzdanie balíka na poštu do 24 hodín) neznamená rovnaké ako expresné doručenie zákazníkovi; odoslanie je len začiatok logistického procesu.
Q: Prečo mi pri doručení pýtali „clo“ alebo poplatok 2–4 € a je to oprávnené?
A: Diskutujúci uvádzali, že zásielky z tretích krajín do 150 € sú oslobodené od cla, pre EÚ platí 20% DPH; poplatok 2–4 € býva poplatok pošte za colné/administratívne vybavenie zásielky, nie samotné clo, a podľa financnasprava.sk by zákazník nemal platiť neočakávané poplatky, ktoré neboli v zmluve.
Q: Aké lehoty uvádza fashy.sk pre odoslanie a doručenie tovaru?
A: V obchodných podmienkach sa spomína štandardné odoslanie 3–25 pracovných dní, dodacia lehota po odoslaní 5–40 pracovných dní, v iných častiach sú uvedené lehoty 10–40 pracovných dní a možnosť predĺženia až na 180 alebo 365 dní.
Q: Je bezpečnejšie platiť kartou alebo prevodom na účet pri nákupe na pochybnom e-shope?
A: Diskutujúci odporúčajú platiť kartou, pretože platba kartou umožňuje reklamáciu/chargeback v banke; prevod na účet je v diskusii považovaný za rizikovejší, pretože vrátenie peňazí je zložitejšie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Fashy.sk sa v diskusii považuje za rizikový e-shop kvôli zahraničnému sídlu Portal LLC v Dubaji, nejasným kontaktným údajom a dlhým alebo premenlivým dodacím lehotám; spotrebitelia majú opakované skúsenosti s meškajúcimi zásielkami a zložitejším vrátením peňazí.
Sporné názory
- Možnosť A: Ide o podvodný/praktikami pochybný obchod, ktorý neobjednáva tovar a zadržiava platby.
- Možnosť B: Ide o nekvalitnú logistiku a preposielanie z Číny s dlhými lehotami; niektorí zákazníci tovar dostali po niekoľkých mesiacoch.
Otvorené otázky
- Má sťažnosť na SOI alebo COI pri zahraničnom prevádzkovateľovi (Dubaj) praktický a rýchly efekt pri vymáhaní vrátenia peňazí?
- Aká je reálna pravdepodobnosť úspešného chargebacku pri platbe kartou, ak obchod používa neštandardné spôsoby platby (priame zadanie údajov o karte)?
Spomenuté značky a firmy
fashy.sk, Portal LLC, AliExpress, SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), COI, Business Village, Department of Economic Development (Dubai), Slovenská sporiteľňa (SLSP), Slovenská pošta, bonky.sk, suprisimo.sk, booho.sk, finlando.sk, rayray.sk, gigastore.sk, Heureka, financnasprava.sk
Spomenuté produkty a metódy
odoslanie 3–25 pracovných dní, dodacia lehota 5–40 pracovných dní, dodacia lehota 10–40 pracovných dní, možnosť predĺženia lehoty na 180 dní, možnosť predĺženia lehoty na 365 dní, expresné odoslanie do 24 hodín, odstúpenie od zmluvy do 14 dní, reklamácia, reklamačný formulár, platba kartou, chargeback/reklamácia v banke, prevod na účet, sledovacie číslo, poplatok pošte ≈ 2–4 €, oslobodenie od cla do 150 €, DPH 20%
Miesta a osoby
Dubai Marina, Dubaj, Praha, Rybná 716/24 Staré Město Praha 1, Turnov, Budapešť, David Pavlišta, Business Village (Dubai)
Já tedy určitě nedoporučuji...přesně jak, jak píše uživatel výše! Nepodívala jsem se na podmínky, podlehla nátlaku syna, že chce penál a už dva měsíce na něj čekám a nevím, jestli dojde :(
@rastyp prosim Vas a co ste im napisali aby Vam vratili peniaze.Ja uz 2 mesiace cakam a nic na veci.
Nikdy viac!!!!
@luciastasikova a čo vám neprišlo? Jak myslíte stránku fashy.sk . Ja som zákal na peniaze pomaly pol roka , kopec mailov a vkusne dookola to isté, že je na ceste a podobne... Potom mi poslali nejaký reklamačný formulár a tam som dával číslo účtu a potom došlo, strašne dlho to trvalo
@rastyp ja som objednala v piatok bundu synovi. Majú tam napísané že odosielajú každý pracovný deň. Nikde som ale nenašla žiadne fóra ze je to klamný eshop. Majú to urobené seriózne. Jedine čo som našla iba tu. Nikde inde ze by boli sťažnosti. Ak je to tak prečo toho nie je viac na internete. No ma to byt darček pod stromček a teraz som sa celkom vystrašila.
@darinkal
* Majú tam napísané že odosielajú každý pracovný deň. *
* majú napísané expresne odoslanie *
Všimni si slovo ODOSLANIE a nie doručenie.
Expresné odoslanie do 24 hodín znamená, že na druhý deň po objednávke odnesie balíček na poštu.
Firma je z Dubaja, Spojené Arabské Emiráty, tovar posiela z Číny.
Ak si zaplatia len najlacnejšie poštovné, tak to ide loďou/vlakom a nie letecky.
Pozri si obchodné podmienky a stránku doprava.
2.13. Štandardný čas na odoslanie objednávky je 3-25 pracovných dní. V 99 % prípadov je objednávka ODOSLANÁ zákazníkovi zo skladu predajcu do 3 dní.
Dodacia lehota od odoslania tovaru zákazníkovi je zvyčajne v rozmedzí 5-40 pracovných dní. 95 % zásielok sa k zákazníkom dostane do 14 pracovných dní od odoslania.
Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu až na 180 dní v ojedinelých prípadoch maximálne o 0,3 % (objednávky ako napríklad akútny a neočakávaný logistický problém, sviatok v Ázii
O pár týždňov napíš kedy ti to prišlo a kedy si objednala.
@rastyp dobry den
mam rovnaky problem
a pochopila som ze tovar nepride 🤦🏼♀️ ako sa vam podarilo dostat peniaze spat? dakujem za odpoved
@zuzanka1307 vy koľko čakáte ? Ako je možné zr stránka funguje rok a nikto ju nerieši ak okrádajú ľudí
….
@maranco ja som objednala v piatok synovi bundu za 107€ mali napísané že odosielajú do 24 hodín. Dnes som im napísala že kde je zásielka že sa nepohla … oni mi odpísali to čo vy. Tak som im napisala nech mi vrátia platbu že zavádzajú ked majú napísané ze odosielajú expresne ze je to darček pod stromček.
@darinkal tieto termíny čo som písal majú uvedené v obchodných podmienkach, takže nič neporušili a majú ešte čas. Pri nákupe ste potvrdili:
"Vyhlasujem, že ... súhlasím s obchodnými podmienkami"
Preto si na prvý nákup v cudzom obchode pozriem obchodné podmienky, dopravu a platbu, adresu kde sídlia a kontakty, vyhľadám recenzie a až potom nakupujem.
Napíšte im, že odstupujete od zmluvy a žiadate vrátiť peniaze, na to máte nárok do 14 dní od uzavretia obchodu.
Skúste napísať aj prevádzkovateľovi v Dubaji. Platili ste kartou, alebo prevodom na účet? Ak kartou môžete dať za poplatok reklamáciu v banke, že vám nedodali tovar/ste odstúpili od zmluvy.
Ale pozerám že tam platba kartou "funguje" tak že priamo im odovzdáte údaje o platobnej karte, takže teoreticky ju môžu zneužiť/predať iným a potom nakupovať z vášho účtu.
@maranco Ja somim pisala ze odstupujem od zmluvy a stale dookola to iste.
Ze tovar je na ceste od 28.10.2022
@maranco oni to aj tak neobjednali …. Nejaký ľudia pod toto spoločnosťou žijú s týchto peňazí. Poslala som im 107€ a oni ch už použili na svoj pôžitok a keď sa um bude chcuet bundu objednajú …. Pretože objednávam z AliExpress trvá um to cca 3 týždne. A ut je tam aj možnosť príplatku poštovného a dodajú to do 15 dni. Takte toto čakanie 2 mesiace a viac alebo že to nepríde je tým že oni peniaze používajú pre svoj pôžitok a neobjednávajú to hneď. Mám strašne nervy. Tu bundu som v konečnom dôsledku našla za 50€.na Alí. Takte si pekne prihodili. Kde sa to dá nahlasovať a riešiť takéto stránky. A že im nikto nic nemôže.
@darinkal teraz som našiel, že v podmienkach majú aj to, že sa vzdávaš lehoty na odstúpenie
4.2. Kupujúci žiada Prevádzkovateľa o okamžité začatie sprostredkovania pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Prevádzkovateľ týmto informuje kupujúceho, že v tomto prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy.
Treba potom napísať do https://www.coi.cz/ či tieto obchodné podmienky sú v súlade s platnou legislatívou a naozaj nemôžeš odstúpiť od zmluvy a ako máš postupovať keď chceš vrátiť peniaze za tovar ktorý ti neprišiel.
U nás SK zákon odstúpenie od zmluvy urobenej na diaľku neumožňuje iba v týchto prípadoch:
https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2...
Na tej adrese v bytovke sídlia tisícky firiem https://sk.mapy.cz/s/gunejulupo
objekt Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
Firmy v objektu 7726 firem
Živnosti v objektu 737 živností
Osoby v objektu 254 osoby z OR
https://regiony.kurzy.cz/praha/rybna/716-24/fir...
https://zpravy.aktualne.cz/domaci/v-jednom-dome...
Konateľ firmy je
David Pavlišta, Žižkova 2281, 51101 Turnov, Česká republika
https://sk.mapy.cz/s/gogehevope
Vlastníkom bytovky je mesto Turnov
Doména vznikla 24.2.2022, bude to len preposielateľ tovaru z Číny.
Dodacia lehota sa pohybuje od 10 do 40 pracovných dní.
Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu až na 365 dní v ojedinelých prípadoch....sviatok v Ázii
Prevádzkovateľom platformy je spoločnosť Portal LLC, registrační číslo/číslo licence: 996224, se sídlem 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Dubai, Level 27-29, P.O. Box 112229, Spojené Arabské Emiráty (ďalej len “prevádzkovateľ”).