Skúsenosti s ivet.eu

Stručné zhrnutie

• Mnoho zákazníkov hlási dlhé a nekonzistentné dodacie lehoty u e-shopu IVET.EU (uvádzali „dodanie do 24 hodín“, e-mail potom „dodanie do 30 dní“, reálne odoslanie od 1 týždňa až po 7 týždňov).
• Viacerí kupujúci popisujú kvalitu tovaru ako „čistá umelina“ alebo polyester, pričom tovar často nesedí s obrázkom a niektorí porovnávajú kvalitu s Aliexpress.
• Vrátenie tovaru je možné, ale obchod zmenil adresu na vrátenie do Poľska; užívatelia hlásili rôzne náklady na poštovné pri vrátení (napr. 10,70 €, 12 €, DPD ~10 €, pošta až 18 €) a niekoľko užívateľov uviedlo vrátenie peňazí späť na účet a do 14 dní.

Najčastejšie otázky

Q: Je IVET.EU dôveryhodný e-shop?
A: Diskutujúce osoby uviedli, že na stránke nie je kontaktná adresa na Slovensku, len telefónne číslo a kontaktný formulár; niektorí hlásili, že telefónne číslo nefunguje a na Facebook stránke neboli žiadne recenzie.

Q: Ako dlho trvá dodanie objednávky z IVET.EU?
A: V diskusii boli hlásené dodacie lehoty od jedného týždňa po 7 týždňov; obchod údajne inzeruje „dodanie do 24 hodín“, ale e-mailom uviedol možnosť „dodanie do 30 dní“.

Q: Aké sú podmienky a náklady na vrátenie tovaru?
A: Obchod údajne zmenil adresu na vrátenie do Poľska, užívatelia hlásili poplatky pri vrátení 10,70 €, 12 € do PL, DPD približne 10 € a poštovné až 18 €; jedna užívateľka uviedla, že náklady na vrátenie ju vyšli 2,30 € pri skoršej objednávke.

Q: Kde pochádza tovar a aké je jeho zloženie?
A: V diskusii bolo uvedené, že tovar pochádza z Turecka, niektorí tvrdili, že sklad majú na Slovensku, a viacerí uviedli zloženie ako polyester alebo „čistá umelina“.

Q: Dá sa platiť na dobierku?
A: Áno; viaceré príspevky potvrdili možnosť platby pri prebratí (dobierka) a niektorí používatelia uviedli, že platili kuriérovi pri prebratí.

Q: Ako rýchlo vracajú peniaze pri vrátení?
A: Niektorí užívatelia uviedli, že peniaze im vrátili bez problémov „na účet“ a jeden užívateľ spomenul vrátenie peňazí do 14 dní.

Q: Aké alternatívne e-shopy odporúčajú zákazníčky namiesto IVET.EU?
A: V diskusii bola ako preferovaná alternatíva uvedená značka/eshop Bonprix.

Závery z diskusie

Zhoda

• Tovar z IVET.EU je často polyester/čistá umelina a viacero zákazníkov považuje kvalitu za slabú.
• Dodacie lehoty sú nekonzistentné a dlhšie, než obchod inzeruje.
• Vrátenie tovaru je technicky možné, ale môže byť finančne nákladné, pretože adresa na vrátenie bola zmenená na Poľsko.

Sporné názory

• Niektoré príspevky tvrdia, že tovar „vyzerá ako na obrázku“ a je pekný, zatiaľ čo iné popisujú tovar ako „total shit“ alebo „nevyhovujúci materiál“.
• Niektoré skúsenosti hovoria o rýchlom odoslaní do týždňa, iné hovoria o čakacích dobách až 7 týždňov.
• Niektorí zákazníci uvádzajú bezproblémové vrátenie peňazí, iní popisujú zlé skúsenosti so zákazníckym servisom a dlhým vybavením reklamácií.

Otvorené otázky

• Je zmena adresy na vrátenie do Poľska trvalá a sú pri tom automaticky preplácané náklady na vrátenie?
• Má IVET.EU skutočne sklad na Slovensku, alebo sú zásielky pravidelne zasielané z Turecka?
• Je možné dôsledne komunikovať so zákazníckym servisom cez telefón alebo e-mail, keďže niektorí hlásia nefunkčné telefónne číslo?

Spomenuté značky a firmy

IVET.EU, Aliexpress, Bonprix, DPD, pošta, Facebook

Spomenuté produkty a metódy

polyester, umelina, šaty, blúzky, sveter, tepláková súprava, dobierka, sledovanie zásielky (tracking), vrátenie tovaru do Poľska, vrátenie peňazí do 14 dní, „dodanie do 24 hodín“, „dodanie do 30 dní“, poštovné 5 €, vrátenie 10,70 €, vrátenie 12 €, DPD ~10 €, pošta 18 €

Miesta a osoby

Poľsko, Turecko, Slovensko, Česko