Skúsenosti s obchodom Baby-Merci: Dlhé čakanie na kočík?
Ahojte kočky, kupovali ste niekto odtiaľ kočík? Čítala som recenzie na heureke a na základe nich objednala keďže mali najlepšiu cenu. Vopred som sa pýtala na dodaciu dobu čo mala byť do 60 dní. Objednaný a zaplatený bol na prelome máj-jún a doteraz ho nemám. Písala som im viackrát ale zakaždým je to iba “v stredu príde tovar a posielame” potom zase “určite piatok už by mal doraziť” a podobné výhovorky. Začínam byť dosť nasratá keďže termín mám o pár dni a kočiar nikde. Keď som napísala že budem požadovať vrátenie platby tak mi napísali že sa nemám čoho obávať a že dobro sa vždy vráti. Recenzie mali dobre no všetci písali že mali dlhú čakaciu dobu. Máte s nimi niekto skúsenosti? Veľmi nerada by som prišla o takú sumu
Stručné zhrnutie
- Obchod Baby-Merci má opakovane hlásené dlhé meškania s dodaním kočíkov, zákazníci v diskusii uviedli čakanie 3–4 mesiace a časté čiastkové zásielky bez originálnej krabice.
- Po zaslaní formulára na odstúpenie od zmluvy Baby-Merci v diskusii uvedol lehotu na vrátenie peňazí 60 dní.
- Odporúčané riešenia z diskusie sú kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), skontrolovať údaje spoločnosti v obchodnom registri (ORSR, ID 244537) a koordinovať hromadné právne kroky cez vytvorenú Facebook skupinu.
Q: Ako dlho podľa skúseností zákazníkov trvá dodanie objednaného kočíka od Baby-Merci?
A: Zákazníčky v diskusii hlásili dodacie lehoty až 3–4 mesiace a opakované odklady v priebehu niekoľkých mesiacov.
Q: Aká lehota na vrátenie peňazí sa v diskusii spomínala po odstúpení od zmluvy?
A: Diskutujúce osoby uviedli, že Baby-Merci poslalo formulár na odstúpenie a deklarovalo vrátenie peňazí do 60 dní.
Q: Kde overiť právne a registračné informácie o spoločnosti Baby-Merci?
A: V diskusii sa odporúčalo skontrolovať obchodný register na ORSR cez odkaz https://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=244537.
Q: Aké orgány alebo kroky sa odporúčali pri nevrátení peňazí alebo nevybavení objednávky?
A: Diskutujúce osoby odporúčali kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a zvažovať podanie hromadnej žaloby; bola zriadená koordinácia cez Facebook skupinu (https://www.facebook.com/groups/443144308849588).
Q: Existujú v diskusii správy o tom, či zákazníci nakoniec dostali tovar?
A: Áno; niektoré zákazníčky dostali tovar tesne pred pôrodom alebo po 3–4 mesiacoch, iné stále čakali a spomínali, že peniaze nedostali späť.
Q: Kde Baby-Merci prezentuje možnosť osobnej reklamácie alebo preverenia objednávky?
A: V diskusii bol zverejnený odkaz na showroom Baby-Merci: https://www.baby-merci.sk/showroom/.
Závery z diskusie
Zhoda
- Baby-Merci má opakované problémy s termínmi dodania a komunikáciou so zákazníkmi.
- Po odstúpení od zmluvy firma uvádza lehotu na vrátenie peňazí 60 dní.
- Riešenia odporúčané v diskusii sú kontaktovať SOI a overiť údaje firmy v ORSR.
Sporné názory
- Jedna verzia: oneskorenia sú spôsobené problémami s dodávateľom (dodávateľ “pokazil” objednávky).
- Protiargument: oneskorenia sú spôsobené finančnými problémami samotnej firmy Baby-Merci, ktorá údajne dlží peniaze a tovar.
Otvorené otázky
- Získajú všetci zákazníci reálne späť svoje peniaze v deklarovanej lehote 60 dní?
- Je aktuálny problém spôsobený jednorazovým výpadkom dodávateľa, alebo dlhodobejšou insolvenciou predajcu?
- Ako efektívne vie SOI alebo súdne konanie (hromadná žaloba) vrátiť peniaze viacerým poškodeným zákazníkom?
Spomenuté značky a firmy
Baby-Merci, Heureka, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Obchodný register (ORSR), Facebook
Spomenuté produkty a metódy
kočík, storno objednávky, formulár na odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí (60 dní), hromadná žaloba, reklamácie
Miesta a osoby
žiadne
@vlado5554 nevykradli ich, iba nahnevaný otecko, ktorému nedal ani peniaze ani kočík si prišiel zobrať čo mu patrí a majiteľ sa bojí, že dostane, tak radšej zavrel, pretože dlží príliš veľa peňazí prílisš veľa ľuďom.