Skúsenosti s objednávaním cez lunzo.sk
Chcem sa opýtať či má niekto skusenosti s objednávanim cez lunzo.sk objednávala som si niečo predvčerom bolo tam napisane že odoslamie do 48hodin a nič mikto mňa nekontaktoval .Dala som si to poslať kurierom.Dá sa zrušiť tá objednávka?
Stručné zhrnutie
- Obchodné podmienky lunzo.sk uvádzajú, že dodávateľ spravidla zasiela tovar do 25 dní a sprostredkovateľ objedná tovar do 10 pracovných dní.
- V praxi v diskusii zákazníci hlásili oneskorenia od 15–45 dní až po 1–5 mesiacov a niektorí dostali peniaze späť po približne dvoch mesiacoch.
- V diskusii bol zdieľaný odkaz na upozornenie SOI označujúce Lunzo za rizikový/podvodný, diskutujúce tiež uviedli, že Lunzo objednáva tovar z Aliexpress a že lapert.sk je jeho kópia.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zrušiť objednávku na lunzo.sk po jej odoslaní?
A: V diskusii odporúčali priamo kontaktovať lunzo a žiadať zrušenie objednávky; viaceré príspevky však upozorňujú, že obchod umožňuje iba platbu vopred prevodom na účet, takže zrušenie po zaplatení môže byť problematické.
Q: Je lunzo.sk považovaný za podvodný obchod?
A: V diskusii bol zdieľaný odkaz na upozornenie SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), ktoré uvádza internetový obchod Lunzo (www-lunzo-cz / www-lunzo-sk) ako rizikový/podvodný.
Q: Aké spôsoby platby lunzo.sk akceptuje?
A: Viaceré príspevky potvrdili, že lunzo.sk akceptuje iba platbu vopred prevodom na účet a že dobierka nie je k dispozícii.
Q: Koľko trvá dodanie z lunzo.sk podľa podmienok a podľa skúseností?
A: Obchodné podmienky uvádzajú dodanie spravidla do 25 dní a sprostredkovateľ objedná do 10 pracovných dní; skúsenosti v diskusii udávali dodanie v rozmedzí 15–45 dní, 1–2 mesiace až do 5 mesiacov.
Q: Ako často sa stáva, že zákazníci dostanú refund pri nedodaní tovaru?
A: V diskusii jedna zákazníčka uviedla, že jej boli vrátené peniaze približne po dvoch mesiacoch, zatiaľ čo iní zákazníci uviedli, že čakali na tovar viac mesiacov bez okamžitého vrátenia peňazí.
Q: Sú lapert.sk a lunzo.sk prepojené alebo sú to samostatné eshopy?
A: V diskusii bola uvedená informácia, že lapert.sk je kópia Lunzo.sk a že oba obchody objednávajú tovar z Číny/Aliexpress.
Závery z diskusie
Zhoda
- lunzo.sk vybavuje platby prevažne prevodom na účet a dobierka nie je dostupná.
- dodanie cez lunzo môže byť dlhšie než bežné e-shopy (hlásené 15–45 dní až 5 mesiacov).
- v diskusii bol zdieľaný dokument/odkaz od SOI s upozornením na lunzo ako rizikový/podvodný obchod.
Sporné názory
- Jedna skupina považuje lunzo.sk za podvod (SOI, varovania na Facebooku), druhá skupina tvrdí, že tovar niekedy príde aj s veľkým oneskorením a že nejde o zámerný podvod.
Otvorené otázky
- Ako efektívne zrušiť objednávku a získať refund po zaplatení prevodom na účet?
- Kto je právne zodpovedný za nedodanie tovaru: sprostredkovateľ uvedený v obchodných podmienkach alebo zahraničný dodávateľ z Aliexpress?
Spomenuté značky a firmy
lunzo.sk, lapert.sk, Aliexpress, SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), Facebook, Slovenská pošta
Spomenuté produkty a metódy
platba vopred na účet (prevod), dobierka (neponúkaná), objednávanie z Aliexpress, obchodné podmienky: dodanie do 25 dní, kopírovanie e-shopu (lapert.sk), nahlásenie na SOI
Miesta a osoby
Senica, Čína
Objednavaju z Aliexpress na tvoju adresu.
Za menej € si to objednas aj sama.
@adusik12457 su nahlaseni na obchodnej inspekcii ako podvodnici (rizikovi) Mne od nich tovar nakoniec po x mesiacoch prisiel
@adusik12457 stačí čítať obchodné podmienky. Podvodníci nie sú, len veľmi super zarábajú na ľudskej hlúposti 🙂
4. Dodanie tovaru
4.1. Dodávateľ zasiela tovar spravidla do 25 dní od doručenia objednávky sprostredkovateľom. "Sprostredkovateľ objedná za Kupujúceho tovar maximálne do desiatich pracovných dní od jeho objednania Kupujúcim. Objednaním tovaru sa rozumie jeho zaplatenie Kupujúcim. Dodacia lehota sa môže predĺžiť vplyvom dodávateľa podľa obdobia v roku (štátne sviatky, Vianoce, atď.) "
@adusik12457 https://m.facebook.com/story/graphql_permalink/... tu je pisane,že je to podvod
@adusik12457 a dokonca aj na SOI https://www.soi.sk/sk/informacie-pre-verejnost/... vedený ako podvod
@michelleberg myslite že mi nič nepride objednávala.som si takéto topánky ale v čiernej farbe
@adusik12457 žiaľ vôbec Vám neviem povedať, ako sa dá zrušiť objednávka, nakoľko som odtiaľ nikdy neobjednavala práve preto,lebo všade sa o Lunzo hovorilo,že je to podvod. A či Vam niečo príde alebo nie, naozaj neviem.
@michelleberg prist jej to pride. Ale az po zime 🙂
Veci od nich chodia, ale s velkym omeskanim - nez im kupujuci zaplati na ucet, nez to oni z Ali objednaju, nez to pride....
@adusik12457 objednala som si pred mesiacom ciapku za 5.50 eur, zaplatila, napisali, ze poslu do 5-45 dni. Uz je to urcite 1 mesiac a stale nic nemam. Esteze som zaplatila len tak malo.
@adusik12457 to zalezi od toho, ktoru moznost si zvolis, ci platbu vopred alebo dobierku. Vo vacsine eshopov je to tak.
@adusik12457 urcite to je z Lunzo? Oni nemaju moznost dobierky. Len platba na ucet
@veronikaszabova ano určite taketo tam mali tak som si ich objednala ale v čiernej farbe
@adusik12457 ale sposob platby - prevodom.
Skusala som si dat nieco do kosika a len platba na ucet sa dala.
@veronikaszabova da sa aj kurierem ale ukazalo to u vás doma za 15 až 45 dni
@adusik12457 mne odtiaľ prišiel tovar po 5 mesiacoch- v júli, objednávala som do februári keď začala korona. A to mi 2 mesiace predtým - v maji vrátili peniaze s tým že tovar nemôžu dodať, pretože ho neposlal dodávateľ - čína😄