Skúsenosti s objednávaním zo stránky finlando.sk
Zdravím, neobjednávali ste náhodou niečo z tejto stránky?
https://finlando.sk/?gclid=Cj0KCQjwgYSTBhDKARIs...
Stručné zhrnutie
- Objednávky cez finlando.sk sú často zasielané priamo od dodávateľov z Číny s častými oneskoreniami; obchodné podmienky uvádzajú štandardnú dobu 3–25 pracovných dní, dodávateľ uvádza 5–40 pracovných dní a možnosť predĺženia dodacej lehoty až na 180 dní, v diskusii sa spomínali čakacie lehoty 14 dní až 10 mesiacov a prípady uvádzajúce až 365 dní.
- Finlando.sk sa v obchodných podmienkach prezentuje ako nákupná galéria / sprostredkovateľ (marketplace); pri reklamáciách často odkazuje na zahraničného dodávateľa v Číne a vrátenie peňazí zákazníkmi považované za ťažko vymáhateľné.
- Odporúčané riešenia v diskusii sú žiadať chargeback cez banku pri platbe kartou (jeden zákazník uviedol vrátenie peňazí bankou po približne 2 mesiacoch), podávať hromadné sťažnosti na Českú obchodnú inšpekciu / Štátnu obchodnú inšpekciu a zvážiť trestné oznámenie pri vyšších škodách.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri nedoručení tovaru z finlando.sk?
A: Použiť reklamačný systém finlando.sk (https://finlando.sk/reklamacni-system/), nahlásiť problém predajcovi cez e‑mail a zároveň kontaktovať banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou.
Q: Komu podať sťažnosť na finlando.sk v SR a v ČR?
A: V ČR podať sťažnosť na Českú obchodní inšpekciu (ČOI), e‑mail uvedený v diskusii: podatelna@coi.cz; v SR kontaktovať Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI) a predložiť komunikáciu a doklad o platbe.
Q: Je možné získať peniaze späť, ak som zaplatil kartou?
A: Áno, ČOI v odpovedi uvádza, že je možné požiadať banku o chargeback; v diskusii jeden zákazník uviedol, že banka vrátila platbu po dvoch mesiacoch.
Q: Budem musieť platiť clo alebo DPH pri doručení z Číny?
A: Áno, v diskusii používatelia uvádzali, že pri hodnote 80 € môže vzniknúť preclenie a DPH 20% + poplatok za preclenie; pri malých zásielkach boli spomínané aj minimálne poštové poplatky okolo 2 €.
Q: Ako dlhá je dodacia lehota podľa obchodných podmienok finlando.sk?
A: Finlando.sk v obchodných podmienkach uvádza štandard 3–25 pracovných dní, dodávateľ 5–40 pracovných dní a možnosť predĺžiť dodaciu lehotu až na 180 dní; používatelia hlásili reálne oneskorenia 40–90+ dní a aj prípady po 10 mesiacoch.
Q: Môžem podať trestné oznámenie za nevrátené peniaze?
A: V diskusii sa navrhovalo trestné oznámenie a diskutujúci spomínali hranicu ~268 € ako údajný limit pre postih v miestnej jurisdikcii, tento údaj je v zdroji neoverený a označený ako sporný; odporúča sa konzultovať právnika alebo políciu pre presné právne postupy.
Q: Pomôže ČOI / SOI pri platformách, ktoré len sprostredkovávajú predaj?
A: ČOI vo vyjadrení v diskusii varuje, že pri platformách typu marketplace je riziko vysoké, ČOI publikuje zoznam rizikových e‑shopov, ale možnosti vymáhania voči zahraničným predajcom sú limitované.
Závery z diskusie
Zhoda
- Finlando.sk považujú zákazníci v diskusii za rizikovú platformu marketplace, preto sa odporúča neobjednávať tovar s vyššou hodnotou a overiť si dôveryhodnosť predajcu pred platbou.
- Pri platbe kartou je odporúčané ihneď kontaktovať banku a žiadať chargeback, ak tovar nedorazí alebo je výrazne odlišný od popisu.
Sporné názory
- Možnosť doručenia tovaru vs. úplná strata peňazí: niektorí zákazníci hlásili doručenie po 2–3 mesiacoch (často nekvalitné), iní nikdy tovar ani peniaze nevideli.
- Účinnosť štátnych inšpekcií: niektorí považujú podanie na SOI/ČOI za užitočné (ČOI varovanie a zoznam rizikových e‑shopov), iní tvrdia, že praktická pomoc pri zahraničných dodávateľoch je obmedzená.
Otvorené otázky
- Ktorý konkrétny subjekt / právna osoba je konečným prevádzkovateľom a aké sú možnosti právneho postihu za hranicami SR/ČR.
- Aký je spoľahlivý právny prah pre trestné stíhanie spotrebiteľských podvodov v konkrétnych prípadoch (údaj o 268 € je v diskusii neoverený).
- V akej miere banky systematicky vyhovujú žiadostiam o chargeback pri platformách marketplace s dodávateľmi mimo EÚ.
Spomenuté značky a firmy
finlando.sk, EcomWire Factory s.r.o., Fio, Česká obchodní inšpekce (ČOI), Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Reflex, Aliexpress, H&M, Mohito, Bonky, suprisimo, booho, kupsito, mollio, nastrojaren, fruugo, lunzo, lapert, About You, NLY BY NELLY, Obchodná inšpekcia Nitra
Spomenuté produkty a metódy
šaty, plavky, sandále, topánky (botasky), kabelka, robotický vysávač, balónky, pletenec do postieľky, opasok, dámske plážové šaty, chargeback, reklamácia, reklamačný systém (https://finlando.sk/reklamacni-system/), obchodní podmínky, preclenie, DPH 20%, trestné oznámenie, marketplace / nákupná galéria
Miesta a osoby
Čína, Česká republika, Slovensko, Nitra, Dubaj, Arabské Emiráty, Praha
Som tiez okradnuty zakaznik. Realizujete pravne kroky? Rad sa pripojim, aby sme tychto zlodejov odstranili z trhu.
Moja hlúposť že som si nepozrel recenzie. Nikdy by som neposielal peniaze. Draho zaplatená skúsenosť. Mali by dávať dodanie 50 až 500 dní až nekonečno.
Treba aby sme sa vsetci dali dokopy a podat na nich TRESNE OZNAMENIE vsak tolko ludi okradli je to obrovska suma !!!SPOJME SA co sme boli okradnuty!!
Vsak ale ked citam kolko vas tu je kolkatych oklamali a okradli nechapem preco sa vsetci nespojime vsak ta hodnote je viac ako v tisickach co citam preboha ako im toto moze prejst!!!
Aj ja sa pripojim tam sa podpiste vsetci koho tato firma oklamala a zacneme to riesit
@monika185243 ano, objednala som si kabat, varujem vsetkych , je to hnus, neda sa to ani obliect, zle usite, material neviem akeho zlozenia, ziadny popis, nesedi ani velkost, proste, na obrazku to vyzeralo inak... Neda sa vratit, tel. Cislo neexistuje... Takze som prisla o peniaze, aj som to poslala do prahy, doslo mi to vratene, ze adresat neprevzal, svine podvodnicke... Uz nikdynic neobjednam... Peniaze nikdynevratia!!! Nic od finlanda neobjednavajte!!!
Nechce sa mi veľmi nikde registrovať, ...ale len kvôli tomu, aby som všetkých upozornil na tých vagabundov, som to urobil. Ľudia, veľkým oblúkom sa vyhnite tejto spoločnosti. Neskoro som si prečítal obchodné podmienky, ...ale prosím vás, čo to je za firmu, ktorý uvádza, že: „Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu až na 180 dní...“!? ...v dnešnej dobe, keď dodacie lehoty serióznych firiem sa pohybujú pomaly v hodinách. Moja objednávka je „na ceste“ už 95 dní (!) čo podľa dnešnej info ešte môže potrvať min. mesiac. Ja mám to šťastie, že sa jedná iba o tovar v hodnote 7 €. Takže firmu FINLANDO rýchlo vymažte zo svojho adresára!
@marcelenka dobrý deň ako sa môžu oháňať obchodnými podmienkami ak vam pošlú mail ze tovar mate pripravený na odoslanie a zbaleny len treba zaplatiť na stránke majú ze odosielaju do 24 hodiny ved toto su bludy mna oklamali o 12e objednala som pre syna plavky a neprišli ani číslo zásielky nič prste klamstvo chcela by som podať na nich trestné oznámenie ale musím byť nad 260e asi ked sa nemýlim tak ak je vás viac napíšte mi prosím
Radím sa medzi sklamané a znechutené zákazníčky firmy Finlando. Objednala som si dámske plážové šaty v akcii za 36 eur. Prišli po troch mesiacoch z Číny. To bol prvý šok. Druhý následoval po otvorení balíka. V tom čo mi prišlo ani do záhrady by som nešla, a nie na dovolenku. Kvalita - umelina - ako keby som si obliekla pršiplášť, a nie plážové šaty. To nieje všetko. Ja som si objednala úplne iná plážové šaty, a nie to čo mi oni poslali. Potlač, všetko úplne iné. Šatami to nemôžem nazývať. Finlando neodporúčam.
Ahojte @ivana14700, @kurikuma @anna911
ak ste nezacali este riesit zalezitosti okolo finlanda, velmi rada sa pridam. objednala som si u nich tovar za vyse 100 eur zaciatkom maja, minuly piatok mi dorazili 3 zo 4, material otras, velkost nesedi poriadne. stvrty produkt neviem kde je ... a co sa tyka komunikacie, stale len automatizovane odpovede.
Ja som prave objednala balony dcere na oslavu je to sice len 9 eur ale platila som online kartou a teraz mam strach ze mi ukradnu kartu...
@monika185243 ja som si 3.7 objednala robotický vysávač pre moju mamcu k narodkam ktore mala 5.7. objenavala som len kvoli tomu lebo pisali ze posielaju do 24 hodin. No bolo 5.7 a stale nič. Dneska je 20.7 a prisiel mi len mail ze balik bol odoslaný. No prisiel mi ten mail az po tom ako som napisala sťažnosť že ich zahlásim ze ma okradli. Takze teraz som zvedava kedy mi pride balik a v akom stave. Ked vobec pride do konca leta. Nikdy viac s tadial nic nekupujem, mali by toho predajcu zavriet.
@ivana14700 na fcb je akosi vela ivusiek , mizno este by pomohlo upresniť mesto, popripade foto podla ktirej Vas nájdeme 🙂
@emilia42 Ahoj. Ak máš v pláne podniknúť niečo proti Finlando.sk, tak sa pridám. U mňa to robí necelých 30 €
Stránka finlando sú to zlodeji už aj dôchodcov okrádajú objednal som si topánky botasky už jeden a pol mesiaca a topánky nikde aspoň peniaze mi vráťte zlodeji!!!! Dávajte si pozor!!!!
@simaja
@ivana14700
@autobusar ja tiež čakám...ale asi sa už môžem rozlúčiť s tovarom aj s peniazmi..
Dobrý deň,
rovnako som aj ja bola oklamaná. Jedná sa síce o sumu necelých 12eur, ale aj tak si myslím, že by s nimi bolo potrebné niečo urobiť aby s tým prestali. Písala som tam hneď po zistení, že chcem zrušiť objednávku, lenže hneď mi prišla naspäť rovnaká odpoveď ako už tu viaceré spomínali.
ážený zákazníku,
za Vaši zásilku jsme již zaplatili dodavateli.
Potvrzením objednávky jste souhlasil/a s tím, že po jejím uhrazení již zrušit nejde.
( Zákazník tedy souhlasí s tím, že pokud si objednávkou není jistý, tak se zaplacením objednávky vyčká do chvíle než si ověří, že danou objednávku opravdu chce uskutečnit)
Vzhledem ke konceptu naší platformy je objednávka, která byla uhrazena okamžitě odeslána dodavateli, který jí potvrdí a začne ihned pracovat na jejím odeslání. Pokud by to tak nebylo, mohli bychom Vám vrátit peníze na účet.
V tomto případě to bohužel není možné, moc nás to mrzí.
Zásilka Vám dorazí ve stanovené lhůtě, tak jak jste si objednal/a a souhlasil/a s obchodními podmínkami.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem a přáním hezkého zbytku dne,
zákaznická podpora Finlando.sk