icon

Skúsenosti s objednávaním zo stránky finlando.sk

avatar
monika185243
21. apr 2022

Zdravím, neobjednávali ste náhodou niečo z tejto stránky?
https://finlando.sk/?gclid=Cj0KCQjwgYSTBhDKARIs...

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 30. máj 2026 · 100 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Objednávky cez finlando.sk sú často zasielané priamo od dodávateľov z Číny s častými oneskoreniami; obchodné podmienky uvádzajú štandardnú dobu 3–25 pracovných dní, dodávateľ uvádza 5–40 pracovných dní a možnosť predĺženia dodacej lehoty až na 180 dní, v diskusii sa spomínali čakacie lehoty 14 dní až 10 mesiacov a prípady uvádzajúce až 365 dní.
  • Finlando.sk sa v obchodných podmienkach prezentuje ako nákupná galéria / sprostredkovateľ (marketplace); pri reklamáciách často odkazuje na zahraničného dodávateľa v Číne a vrátenie peňazí zákazníkmi považované za ťažko vymáhateľné.
  • Odporúčané riešenia v diskusii sú žiadať chargeback cez banku pri platbe kartou (jeden zákazník uviedol vrátenie peňazí bankou po približne 2 mesiacoch), podávať hromadné sťažnosti na Českú obchodnú inšpekciu / Štátnu obchodnú inšpekciu a zvážiť trestné oznámenie pri vyšších škodách.


Najčastejšie otázky

Q: Ako postupovať pri nedoručení tovaru z finlando.sk?
A: Použiť reklamačný systém finlando.sk (https://finlando.sk/reklamacni-system/), nahlásiť problém predajcovi cez e‑mail a zároveň kontaktovať banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou.

Q: Komu podať sťažnosť na finlando.sk v SR a v ČR?
A: V ČR podať sťažnosť na Českú obchodní inšpekciu (ČOI), e‑mail uvedený v diskusii: podatelna@coi.cz; v SR kontaktovať Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI) a predložiť komunikáciu a doklad o platbe.

Q: Je možné získať peniaze späť, ak som zaplatil kartou?
A: Áno, ČOI v odpovedi uvádza, že je možné požiadať banku o chargeback; v diskusii jeden zákazník uviedol, že banka vrátila platbu po dvoch mesiacoch.

Q: Budem musieť platiť clo alebo DPH pri doručení z Číny?
A: Áno, v diskusii používatelia uvádzali, že pri hodnote 80 € môže vzniknúť preclenie a DPH 20% + poplatok za preclenie; pri malých zásielkach boli spomínané aj minimálne poštové poplatky okolo 2 €.

Q: Ako dlhá je dodacia lehota podľa obchodných podmienok finlando.sk?
A: Finlando.sk v obchodných podmienkach uvádza štandard 3–25 pracovných dní, dodávateľ 5–40 pracovných dní a možnosť predĺžiť dodaciu lehotu až na 180 dní; používatelia hlásili reálne oneskorenia 40–90+ dní a aj prípady po 10 mesiacoch.

Q: Môžem podať trestné oznámenie za nevrátené peniaze?
A: V diskusii sa navrhovalo trestné oznámenie a diskutujúci spomínali hranicu ~268 € ako údajný limit pre postih v miestnej jurisdikcii, tento údaj je v zdroji neoverený a označený ako sporný; odporúča sa konzultovať právnika alebo políciu pre presné právne postupy.

Q: Pomôže ČOI / SOI pri platformách, ktoré len sprostredkovávajú predaj?
A: ČOI vo vyjadrení v diskusii varuje, že pri platformách typu marketplace je riziko vysoké, ČOI publikuje zoznam rizikových e‑shopov, ale možnosti vymáhania voči zahraničným predajcom sú limitované.

Závery z diskusie

Zhoda

  • Finlando.sk považujú zákazníci v diskusii za rizikovú platformu marketplace, preto sa odporúča neobjednávať tovar s vyššou hodnotou a overiť si dôveryhodnosť predajcu pred platbou.
  • Pri platbe kartou je odporúčané ihneď kontaktovať banku a žiadať chargeback, ak tovar nedorazí alebo je výrazne odlišný od popisu.


Sporné názory

  • Možnosť doručenia tovaru vs. úplná strata peňazí: niektorí zákazníci hlásili doručenie po 2–3 mesiacoch (často nekvalitné), iní nikdy tovar ani peniaze nevideli.
  • Účinnosť štátnych inšpekcií: niektorí považujú podanie na SOI/ČOI za užitočné (ČOI varovanie a zoznam rizikových e‑shopov), iní tvrdia, že praktická pomoc pri zahraničných dodávateľoch je obmedzená.


Otvorené otázky

  • Ktorý konkrétny subjekt / právna osoba je konečným prevádzkovateľom a aké sú možnosti právneho postihu za hranicami SR/ČR.
  • Aký je spoľahlivý právny prah pre trestné stíhanie spotrebiteľských podvodov v konkrétnych prípadoch (údaj o 268 € je v diskusii neoverený).
  • V akej miere banky systematicky vyhovujú žiadostiam o chargeback pri platformách marketplace s dodávateľmi mimo EÚ.


Spomenuté značky a firmy

finlando.sk, EcomWire Factory s.r.o., Fio, Česká obchodní inšpekce (ČOI), Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Reflex, Aliexpress, H&M, Mohito, Bonky, suprisimo, booho, kupsito, mollio, nastrojaren, fruugo, lunzo, lapert, About You, NLY BY NELLY, Obchodná inšpekcia Nitra

Spomenuté produkty a metódy

šaty, plavky, sandále, topánky (botasky), kabelka, robotický vysávač, balónky, pletenec do postieľky, opasok, dámske plážové šaty, chargeback, reklamácia, reklamačný systém (https://finlando.sk/reklamacni-system/), obchodní podmínky, preclenie, DPH 20%, trestné oznámenie, marketplace / nákupná galéria

Miesta a osoby

Čína, Česká republika, Slovensko, Nitra, Dubaj, Arabské Emiráty, Praha

Strana
z4
avatar
mirkasmile
•
21. apr 2022

@monika185243 nah 😀 je to len sprostredkovateľ, a podľa tých fotiek, tipujem niečo ako Bonky a podobne, že buď ti tovar príde alebo nie.
Tipujem,že možnosť dobierky nie je.
Pozri si aj obchodné podmienky...

avatar
monika185243
autor
•
21. apr 2022

@mirkasmile ďakujem skúsim ešte kuknúť, mne to tiež príde niečo také podobné. Svokra chcela odtiaľ šaty tak preto sa pýtam. Ja som už radšej opatrná na takéto stránky...

avatar
mirkasmile
•
21. apr 2022

@monika185243 to radšej pozriet overené stránky HM, Mohito atď.
Hento máš ešte aj sprostredkovatela z Dubaja 🙈

avatar
sisska29
•
6. jún 2022

Nikdy viac odtial nič neobjednám 🤦‍♂️ na šaty čakam 3 mesiac,už som bola aj na akcii na ktorú som ich potrebovala🙄 takže som musela kupiť ine🤷‍♀️ hlavne že písali pod šatami 5ks skladom...som myslela ze ich majú akože tu niekde na sklade a nie v Číne 🙏 och už budem opatrnejšia 🙈

avatar
martux123
•
11. júl 2022

Dobrý.objednavala som ,poslala som peniaze.odvtedy prešlo skoro 60 dní a tovar nikde. Odpovedali že oni s tým nemajú nič peniaze poslali dodávateľovi. Už nikdy viac. K.peniazom sa nedostanete.

avatar
roberto68
•
17. júl 2022

Odporúčam vyvarovať sa tomuto obchodníkovi a nič neobjednávať z uvedenej stránky. Sú to len sprostredkovatelia a pri probléme s tovarom nič nevyriešia. Na objednaný tovar som čakal vyše 2 mesiace, keď prišiel bolo potrebné doplatiť k pôvodnej cene navyše ešte clo (o tomto na stránke neinformujú) a nakoniec tovar bol v inom farebnom vyhotovení ako objednaný. Keď som to reklamoval, reklamáciu zamietli a odporučili to riešiť priamo s výrobcom / dodávateľom v CN. Až následne som zistil, že tovar ponúkajú ešte aj predražený...

avatar
moncici1241972
•
9. aug 2022
avatar
moncici1241972
•
9. aug 2022

Neobjednával z tejto stránky finlando.ja som si objednala ešte v júni plavky,strašne sa mi páčili.ale to tam nenapísali,že oni to ešte objednavaju z Číny.uz prešlo vyše mesiaca a plavky nikde.nevies sa sním s kontaktovať,len emailom.a vždy sa vyhovárať,že môžu prísť aj o 365 dní.takze peniaze zhrabli a plavky som si musela inde kúpiť,aby som sa mohla ísť na strand.myslim si,že ani peniaze ani tovar už neuvidím.

avatar
lkozakova
•
12. aug 2022

Objednala som si sandále, prišli po 40 dňoch (hoci na stránke majú, že odosielajú každý deň), keďže tovar objednávajú z Číny. Keďže mi nesedela veľkosť - čínske čislovanie, remienky sa takmer nedali zapnúť, opätky pri chôdzi sa hýbali a zapáchali ako tovar z Číny, chcela som ich vrátiť. Vypísala som reklamačný list, priložila požadované fotografie tovaru aj kódov z obalu, 2 x mi to zamietli, na 3. krát povedali, že to budú riešiť. Vyrozumenie - oni robili čo mohli, ale dodávateľ neuznal reklamáciu. Môžem to vraj skúsiť poslať do Číny!!! Tak som im odpísala, že ja som to objednávala u nich a nie v Číne a nemienim platiť ďalšie poštovné.

avatar
robojuracka
•
15. aug 2022

Mňa práve okradli o 60 €. Na e-mail odpisuje nejaký automat, ktorý sa vyhovára dokola na zmluvu. Moju recenziu samozrejme neuverejnia na ich stránke. Všetkých by som chcel požiadať, aby si objednali určite tovar z inej stránky, ak nechcú byť okradnutý ako ja.

avatar
adina888
•
17. okt 2022

@monika185243
ja som si objednala ešte v auguste 11,dvoje šaty,samozrejme že ich ešte nemam pisali že na to maju 10-40dni,ked som im odpisala že už čakam 3mesiac tak mi dali vediet že to kludne može trvat aj rok,na vratenie penazí nereaguju,lebo tovar beha niekde po Azii,

avatar
monika6976
•
26. okt 2022

Dobrý deň. Som dalšia sklamaná a zrejme aj okradnutá zákazníčka z obch.stránky Finlandio.sk,objednala som si 5.10.22 tovar za 39eur a doteraz nič nemám,písala som im mail,aj správu na ich stránke, odozva nulová, navyše mám obavy kedže som platila plat.kartou, aby to v budúcnosti táto podvodná stránka nezneužila a nenabúrali sa mi do osob.údajov...najlepšie sa spojiť oklamaní zákazníci a do Reflexu ich dať, tam sa potom ľady pohnú a navyše budú mať zlú reklamu...bohvie aká sviňa úraduje na druhej strane a kde je vlastne objednaný tovar??

avatar
lienockafe
•
2. nov 2022

@monika6976 tovar vám príde ale za akú dobu nikto nevie. A ešte pri doručení budeme musieť uhradiť colné poplatky, nakoľko vám príde tovar priamo od predávajúceho čo je Čína.

avatar
anna911
•
21. nov 2022

Ahojte a nestálo by to za to napísať sťažnosť spoločne na ŠOI v SR a ČR? Mňa sa to tiež týka, rovnaká skúsenosť ako vy.

avatar
kety75
•
25. nov 2022

Nikdy viac! To radšej priamo cez Aliexpres, tam mi napríklad vrátili peniaze hneď, keď bol nejaký problém s tovarom, keď prišiel iný ako mal. Táto stránka je podvod. prišla som "len" o 6 eur, ale aj tak.

avatar
lienockafe
•
25. nov 2022

@kety75 Presne tak, keby som to vedela, objednám si to priamo cez aliexpres. Priamo s predajcom sú oveľa menšie problémy ako s touto bandou. Nespravíme s tým nič, keďže to majú v obchodných podmienkach.

avatar
ivana1709
•
30. nov 2022

Vôbec neodporúčam.... od septembra mi chodí balík a stále nič. Oslava už bola, darček som musela kúpiť druhý. Kontaktovala som aj Finlando a stále tá istá odpoveď, že oni sú len sprostredkovateľ a podobne. Keď som si pýtala kontakt priamo na predajcu, žiadna odpoveď.

avatar
kiveta80
•
6. dec 2022

Odtial nikdy, nič neobjednajte!!! Už čakáme viac ako 40 dni - pracovné - a ani tovar, ani peniaze naspäť sme nedostali. Museli sme to vopred zaplatiť, na sklade mali 5 kusov, a ked sme objednali, písali hned odpoveď že tovar je zabalená a je na ceste k Vám. Sú to klamári

avatar
chevalier
•
Autor odpoveď zmazal
•
avatar
evaseb31
•
12. dec 2022

ahojte došiel Vám tovar z Finlanda?ja som objednavala dňa 28.11.2022 tovar za 79 € a stále nič. Opakuje sa ich mail, že tovar na ceste ...nemajú žiaden tel. kontakt?

avatar
lienockafe
•
12. dec 2022

@evaseb31 áno tovar príde. Trvá to dlhšie, nakoľko ide z Číny. Odpisujú na mail iba naučené formulky, telefón nemaju. Objednávka sa už nedá zrusit. Mne prišiel tovar po 3 mesiacoch a ešte som musela uhrádzať colné poplatky.

avatar
evaseb31
•
13. dec 2022

@lienockafe ako čítam tu na stránke, viacerým ani tovar neprišiel. ja som objednala psíkovi oblečenia a bude ich nosiť na jar - zimné :(... aspoň nech to príde keď som toľko peňazí zato zaplatila :( veľa ste musela colné zaplatiť?.. Ďakujem Vám za info

avatar
adussa87
•
13. dec 2022

Ja som objednávala 10.11 a stále nič. Pisem im tam každý týždeň že kde je balík a ony stále 5-40 dní ale 95%balikov príde do 14dni. Juj strašne som nasrata pretože som objednala odtiaľ deťom tenisky za 80e.

avatar
adussa87
•
13. dec 2022

@evaseb31 ak by niekto zohnal tel. Kontakt tak pridajte rovno sem. Ja som ho tiež nikde nenasla

avatar
evaseb31
•
13. dec 2022

@adussa87 ja som tiež nasrata to iste za 79,30 €...dňa 28.11.skoda že človek skôr nepozrie recenzie a tak objednáva. Ja trúbka opačne, najprv objednala a potom kukla. :( Prípadne keby sme sa viaceré spojili a nahlásili na ŠOI.

avatar
adussa87
•
13. dec 2022

@evaseb31 ja som teraz pátrala po nich. Podľa čísla ico, dic

avatar
lienockafe
•
13. dec 2022

@evaseb31 ja som nemala vysokú hodnotu tovaru, tak som pošte platila ten najnižší poplatok 2€.

avatar
lienockafe
•
13. dec 2022

@evaseb31 vy pri hodnote 80€, ak to nebude preclene pri vstupe do Eú, budete musieť zaplatit DPH 20% + poplatok, za preclenie. Ale môže sa stať že to bude preclene niekde v Eú a vám to príde bez dodatočných poplatkov.

avatar
adussa87
•
13. dec 2022

@evaseb31 a dokonca v podmienkach majú uvedené aj mail na obchodnú inšpekciu tak aj tam som písala.

avatar
evaseb31
•
15. dec 2022

@adussa87 ja som tiež hľadala kontakt na inšpekciu že im napísem,odošlem komunikáciu aj výpis o zaplatení tovaru, ktorého sa žiaľ asi nedočkám, teda môj psík . trebalo by tam hromadne napísať na inšpekciu a podať na nich sťažnosť.

Strana
z4